Als Chef akzeptiert: Konfliktlösungen für neue Führungskräfte
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| Language: | German |
| Published: |
Frankfurt u.a.
Campus-Verl.
2001
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INHALT
VORWORT
DER
AUTOREN
.
9
1.
KOMMUNIKATION:
MIT
DEM
ERKLIMMEN
DES
CHEFSESSELS
IST
ES
NICHT
GETAN
.
11
WAS
SIND
KONTEXTMARKIERER?
.
14
DIE
BISHERIGE
LEISTUNG
WUERDIGEN
.
18
DIE
ERSTEN
TRANSAKTIONEN
SIND
FUER
DIE
KOMMUNIKATION
ENTSCHEIDEND
.
20
ERSTE
ENTSCHEIDUNGEN
TREFFEN,
OHNE
AUF
DIE
NASE
ZU
FALLEN
26
2.
TRANSAKTIONSANALYSE:
DIE
MITARBEITER
UND IHRE
ICH-ZUSTAENDE
28
DER
UMGANG
MIT
DEN
VERSCHIEDENEN
PERSOENLICHKEITSTYPEN
42
TRANSAKTIONEN
.
48
3.
BEZUGSRAHMEN
ERKENNEN
.
61
WORTHUELSEN
SIND
LEER
.
65
4.
KONFLIKTMANAGEMENT
.
69
KONFLIKTSTRATEGIEN
.
71
PASSIVITAET
UND
ABWERTUNG
.
81
6
ALS
CHEF
AKZEPTIERT
5.
KONFLIKTLOESUNGSSTRATEGIEN
.
85
DEN
BEZUGSRAHMEN
ERFRAGEN
.
86
DEN
BEZUGSRAHMEN
BESTAETIGEN
.
89
KLAEREN,
WAS
WILL
DER
ANDERE
-
WAS
WILL
ICH
.
92
DIE
INTERESSEN
HINTER
DEN
POSITIONEN
.
93
SPITZEN
IGNORIEREN
.
95
WECHSEL
AUF
DIE
BEZIEHUNGSEBENE
.
97
HUMOR
.
99
ICH-BOTSCHAFTEN
.
99
ZU
WELCHEM
PREIS
KANN
ICH
NACHGEBEN
.
100
DEN
WAHREN
KERN
VON
KRITIK
BESTAETIGEN
.
101
6.
DEN
PSYCHOLOGISCHEN
CHEFSESSEL
BESETZEN
.
103
SICH
BEI
DEN
MITARBEITERN
ETABLIEREN
.
103
DIE
VORBEREITUNG
DER
EINZELGESPRAECHE
.
110
DER
MITARBEITER,
DER
UEBERGANGEN
WURDE
.
125
DER
UMGANG
MIT
ZOMBIES
.
134
DER
STARTWORKSHOP
MIT
MITARBEITERN
.137
DER
SCHRITT
VOM
KOLLEGEN
ZUM
CHEF
.
140
7.
ETABLIEREN
AUF
GLEICHER
EBENE
.
142
DER
UMGANG
MIT
SCHWIERIGEN
KOLLEGEN
.
146
8.
ETABLIEREN
NACH
OBEN
.
152
ZIELPLANUNG
ERHOEHT
DEN
ERFOLG
.
153
SICH
AUF
DEN
ARBEITSSTIL
DES
VORGESETZTEN
EINSTELLEN
.
156
FUEHRUNGSKRAFT
SEIN
HEISST
AUCH
UNANGENEHMES
TUN
.
.
.
159
EIN
GESPRAECH,
DAS
VIEL
FINGERSPITZENGEFUEHL
VERLANGT
.
.
159
9.
PROBLEME
MIT
FUSIONIERTEN
TEAMS
BEWAELTIGEN
.
166
DER
STARTWORKSHOP
FUER
EIN
NEUES
TEAM
.
168
INHALT
7
10.
ETABLIEREN
BEI
DEN
WICHTIGSTEN
KUNDEN
.
172
NUR
MUT!
.
178
REGISTER
.
180 |
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