Technische Rahmenbedingungen und organisatorische Veränderungen durch Electronic Commerce: Fallstudie einer E-Commerce-Implementierung im Handel
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Stuttgart
Akad. für Technikfolgenabschätzung in Baden-Württemberg
2001
|
| Schriftenreihe: | Arbeitsbericht / Akademie für Technikfolgenabschätzung in Baden-Württemberg
191 |
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| Beschreibung: | 56 S. graph. Darst. : 30 cm |
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INHALTSVERZEICHNIS
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
VERFASSER/KONTAKTADRESSE
ZUSAMMENFASSUNG/ABSTRACT
1
EINFUEHRUNG
.
1
2
DEFINITIONEN
UND
GRUNDLAGEN
.3
2.1
FIRST-LEVEL-E-COMMERCE
.4
2.2
SECOND-LEVEL-E-COMMERCE
.
5
2.3
INTEGRIERTES
E-COMMERCE-KONZEPT
.
6
3
AUSGANGSSITUATION
UND
PROBLEMSTELLUNGEN
.
10
3.1
SORTIMENTPOLITIK
.
10
3.2
PRODUKTIONSZYKLUS
VON
MARKETINGINFORMATIONEN
(ABLAUFORGANISATION)
.
11
3.3
ORGANISATORISCHE
STRUKTUREN
(AUFBAUORGANISATION)
.
15
3.4
TECHNISCHE
INFRASTRUKTUR
.
16
3.4.1
PRODUKTENTWICKLUNG
.
16
3.4.2
MARKETING
UND
KOMMUNIKATION
.
16
4
SOLLKONZEPT
UND
ORGANISATORISCHE/TECHNISCHE
ANPASSUNGEN
.
19
4.1
RAHMENBEDINGUNGEN
DES
SOLLKONZEPTES
.
19
4.2
ORGANISATORISCHES
SOLLKONZEPT
.
19
4.3
ABLEITUNG
TECHNOLOGISCHER
FUNKTIONEN
.
22
5
EVALUATION
DER
MASSNAHMEN
.
26
5.1
DEFINITION
VON
ERFOLGSKRITERIEN
.
26
5.2
EVALUATION
DER
ERGEBNISSE
.
31
5.2.1
EVALUATION
DURCH
PROFESSIONELLE
BENUTZER
.
32
5.2.1.1
INTERNATIONALE
UEBERTRAGBARKEIT
DES
PROJEKTS
.
32
5.2.1.2
DEFINITION
DER
TESTSZENARIEN
.
33
5.2.1.3
EVALUATION
IN
ANLEHNUNG
AN
DIN
EN
ISO
9241
.
34
5.2.2
EVALUATION
DURCH
SERVICEPARTNER
UND
EMPFAENGER
.
36
5.2.3
KONZEPT-EVALUATION
.
37
5.2.3.1
ALLGEMEINE
KRITERIEN
DER
KONZEPT-EVALUATION
.
37
5.2.3.2
FLANKIERENDE
MASSNAHMEN
DER
KONZEPT-EVALUATION
.
37
6
GESAMT-EVALUATION,
VERAENDERUNGEN
UND
WEITERENTWICKLUNGEN
.39
6.1
ORGANISATORISCHE
VERAENDERUNGEN
.
39
6.1.1
REDUZIERUNG
DER
KOMPLEXITAET
.
39
6.1.2
ZUFUEGEN
NEUER
AKTIVITAETEN
IM
PRODUKTIONSPROZESS
.
40
6.1.3
ZUSAMMENFASSUNG
VON
AKTIVITAETEN
.
40
6.1.4
REIHENFOLGE
VON
TAETIGKEITEN
IM
PRODUKTIONSPROZESS
.
41
6.1.5
PARALLELISIERUNG
VON
AKTIVITAETEN
.
41
6.1.6
BESCHLEUNIGTE
DURCHFUEHRUNG
VON
AKTIVITAETEN
.
41
6.1.7
UNTEMEHMENSUEBERGREIFENDE
IT-UNTERSTUETZUNG
.42
6.2
DEZENTRALISIERUNG
UND
TRANSPARENZ
DER
PRODUKTION
.42
6.3
VERAENDERUNGEN
DER
QUALITAET
VON
KATALOGEN
.
43
6.4
ZEIT
UND
KOSTEN
DER
KATALOGPRODUKTION
.
44
6.4.1
ZEIT
UM
RELEVANTE
INFORMATIONEN
ZU
ERHALTEN
.44
6.4.2
ZEIT
FUER
DIE
INTERNE
INFORMATIONSAUFNAHME
.
44
6.4.3
ZEIT
FUER
EXTERNE
INFORMATIONSWEITERGABE
.44
6.4.4
PERSONALKOSTEN
.
45
6.4.5
WIEDERVERWENDUNG
VON
INFORMATIONEN
UND
DATEN
.
45
6.4.6
ADMINISTRATIONSKOSTEN
.46
6.5
PERSONELLE
AUSWIRKUNGEN
.46
6.5.1
ANWENDUNGSFREUNDLICHKEIT
.46
6.5.2
ARBEITSZUFRIEDENHEIT
.46
6.5.3
ANPASSUNG
VON
QUALIFIKATIONEN
UND
FAEHIGKEITEN
.
47
6.6
BEWERTUNG
UND
POTENZIALE
DER
WEITERENTWICKLUNG
.
47
6.6.1
ELEKTRONISCHER
HANDEL
.
47
6.6.2
UNTERSTUETZUNG
VON
BUSINESS-TO-BUSINESS
.
48
6.6.3
UNTERSTUETZUNG
VON
BUSINESS-TO-CONSUMER
.
48
6.7
GESAMTBETRACHTUNG
DER
KATALOGPRODUKTION
.
49
7
ZUSAMMENFASSUNG
UND
UEBERTRAGBARKEIT
.
50
8
GLOSSAR
.
52 |
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