Wissensmanagement: Wissen zwischen Steuerung und Selbstorganisation
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Wiesbaden
Gabler
2001
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| adam_text | Inhalt
Danksagung 6
Vorwort 7
Einleitung 11
Zu Anfang: Eine Geschichte 13
Dieses Buch beschäftigt sich 14
... mit Wissen und Management 16
... mit Praxis und Theorie 17
Zentrales Anliegen des Buches 18
Zur Architektur des Buches 20
Vorbemerkungen zur Geschichte des Wissensmanagements bei DaimlerChrysler 21
Die DaimlerChrysler AG in den Jahren 1997 und 1998 im Überblick 21
Wissensmanagement in der DaimlerChrysler AG - eine „politische Geschichte 25
Teil A Wissen als Problem 31
1. Wissen als Problem für Unternehmen 33
2. Zur steigenden Aufmerksamkeit für Wissen im Kontext von Unternehmen:
Wissen als ökonomisches Problem 36
2.1 Gesellschaft: Entwicklung zur Wissensgesellschaft 37
2.2 Unternehmen: Aufbau wissensintensiver Strukturen und Produkte 41
2.3 Arbeit: Zunahme kreativer und wissensintensiver Kopfarbeit 47
2.4 Zusammenfassung i 53
3. Orte des Wissensmanagements 1 55
3.1 Wissen in Aktion: Wissensmanagement in einer internen
Beratungsabteilung 55
3.2 Wissen als Produkt: Ein Stabsbereich entdeckt Wissensmanagement 67
Teil B ... Wissensmanagement als Antwort? 85
1. Analyse klassisch-instrumenteller Lösungsangebote 87
1.1 Streifzug durch die Welt des Wissensmanagements 87
1.2 Innenansichten: Die „klassisch-instrumentelle Idee
von Wissensmanagement 89
1.3 Nach dein Streifzug: erste Eindrücke und Bilder 105
2. Orte des Wissensmanagements II 109
2.1 Innovations- und Wissenstransfer der Corporate University:
Trainer, Kapitän oder Schiedsrichter im Wissensmanagement-Spiel? 109
2.2 Die DaimlerChrysler Technologieworkshops: Wenn Forscher, Entwickler
und andere Techniker miteinander reden 126
9
Teil C Eine Zwischenbilanz 137
1. Muster im Umgang mit Wissen und dem Thema Wissensmanagement 142
1.1 Muster 1: Wissensmanagement wird als Thema bearbeitet, ohne dass eine
Auseinandersetzung mit den begrifflichen Grundlagen stattfindet 143
1.2 Muster 2: Wissensmanagement erzeugt grosse Erwartungen,
insbesondere beim Management 146
1.3 Muster 3: Allein schon die Artikulation von Wissensmanagement-
Absichten „sorgt für Widerstand und Machtauseinandersetzungen 151
2. Folgerungen für den Umgang mit Wissen und Wissensmanagement 157
3. Von außen betrachtet: Leitunterscheidungen klassisch-instrumenteller Ansätze... 160
3.1 Zum Wissensbegriff: Wissen als Ressource 163
3.2 Zur Rolle des Managements: Management als Steuerungsinstanz 172
3.3 Zur Bedeutung von Organisation: Organisation als Entwurf idealer
Ordnungsmuster 179
3.4 Zusammenfassung 188
Teil D Wissensmanagement - Quo vadis? 191
1. Auf der Suche nach begrifflichen Werkzeugen für den Umgang mit Wissen
in Unternehmen 197
1.1 Von „Wissen als Problem zu „Wissen als problematischer Begriff 197
1.2 Einflussmöglichkeiten des Managements 206
1.3 Organisation als Raum für die Bearbeitung von Widersprüchen 217
2. Zusammenfassender Überblick: Klassisch-instrumentelle und
systemtheoretische Prämissen im Zusammenhang mit Wissen 231
3. Gestaltungsempfehlungen 234
3.1 Wissensmanagement- systemisch betrachtet 235
3.2 Bearbeitungs- und Beobachtungsformen für Wissen 239
3.3 Revision bewährten Wissens 248
3.4 Zusammenführung verteilten Wissens 254
Zum Schluss - Anfangen! 263
Und ewig lockt das klassisch-instrumentelle Management? 265
(Patent-)Rezepte für einen Anfang 266
Literatur 275
Der Autor 287
10
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