Ohren auf!: wie Sie durch richtiges Zuhören Beziehungen verbessern und Missverständnisse vermeiden
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Format: | Buch |
Sprache: | German English |
Veröffentlicht: |
Landsberg am Lech
mvg
2001
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Schriftenreihe: | mvg-Paperbacks
08841 |
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INHALTSVERZEICHNIS
DANKSAGUNG
.
9
VORWORT
.
11
EINFUEHRUNG
.
13
1.
DIE
MACHT
DES
ZUHOERENS:
WIE
ZUHOERER
DIE
KOMMUNIKATION
BEHERRSCHEN
.
17
DREI
WEIT
VERBREITETE
GEFAEHRLICHE
ANSICHTEN
UEBER
DAS
ZUHOEREN
.
18
MACHTVOLLES
ZUHOEREN
.
23
DIE
MACHT
DES
ZUHOERENS
PREISGEBEN
.
24
DIE
VORTEILE
GUTEN
ZUHOERENS
.
26
ENTSCHEIDUNGSMACHT
.
32
2.
ZUHOEREN
MIT
EINER
PRAEFERENZ:
WIE
JEDER
VON
UNS
SEINEN
EIGENEN
STIL
DES
ZUHOERENS
HAT
.
35
DAS
ZUHOER-PRAEFERENZPROFIL
.
36
INTERPRETATION
DER
ZUHOER-PRAEFERENZ
.
39
VIER
ZUHOER-PRAEFERENZEN
.
40
MEHRFACHE
PRAEFERENZEN
.
45
FEHLEN
VON
ZUHOER-PRAEFERENZEN
.
47
INTROVERSION
BEIM
ZUHOEREN
.
48
ERSCHOEPFUNG
BEIM
ZUHOEREN
.
48
ZUHOER-PRAEFERENZEN:
EINIGE
GEDAECHTNISSTUETZEN
.
50
3.
KANAELE
WECHSELN
OHNE
FERNSTEUERUNG:
WIE
MAN
SICH
ZUR
VERBESSERUNG
DER
KOMMUNIKA
TION
AN
DIE
ZUHOER-PRAEFERENZEN
ANDERER
ANPASST
.
55
DREI
PRINZIPIEN
DER
ZUHOER-PRAEFERENZ
.
56
WAS
WIR
UEBER
ZUHOER-PRAEFERENZEN
ENTDECKT
HABEN
.
59
BEWERTUNG
VON
ZUHOER-PRAEFERENZEN
.
61
HINWEISE
UND
ANHALTSPUNKTE
FUER
ZUHOER-PRAEFERENZEN
62
6
OHREN
AUF!
VERAENDERUNG
DER
KOMMUNIKATION
ZUR
BESSEREN
ANPASSUNG
AN
DIE
PRAEFERENZEN
ANDERER
.
63
VERSTAENDNIS
FUER
UNTERSCHIEDE
.
68
4.
ZUHOER-BARRIEREN:
FALLEN
AUFSPUEREN
UND
UEBERWINDEN
.
71
ZUHOEREN
ALS
TOEDLICHE
WAFFE
.
72
DAS
GROESSTE
ZUHOER-PARADOXON
.
73
DREI
WEIT
VERBREITETE
ZUHOER-FALLEN
.
76
SCHNELLSTART
ZUR
VERBESSERUNG
DES
ZUHOERENS
.
78
UNMITTELBARE
BELOHNUNGEN
.
81
5.
ZUHOEREN
IST
KEIN
ZUSCHAUERSPORT:
BEGRENZTE
ENERGIERESERVE
UND
ZUHOER-ERSCHOEPFUNG
83
ERSCHOEPFUNG
BEIM
ZUHOEREN:
INTENSIVER
ZUHOEREN
HEISST
NICHT
INTELLIGENTER
ZUHOEREN
.
84
ZUHOER-ENERGIE
MAXIMIEREN
.
85
ZUHOER-ENERGIEBEHAELTER
.
86
IHR
ZUHOER-RESERVETANK
.
87
ABZAPFEN
VON
ZUHOER-ENERGIE
.
89
SECHS
WEGE
ZUM
WIEDERAUFTANKEN
VON
ZUHOER-ENERGIE
90
6.
MIR
GEHT
ES
GUT,
ABER
ICH
BIN
MIR
NICHT
SICHER,
OB
ES
DIR
GUT
GEHT:
WIE
SCHLECHTES
ZUHOEREN
BEZIEHUNGEN
BEEINTRAECH
TIGT
.
99
IRRITIERENDE
ZUHOER-GEWOHNHEITEN
.
100
NAHE
STEHENDE
VERLETZEN
.
102
DIE
KLAENGE
DER
STILLE
.
103
AUSWIRKUNGEN
SCHLECHTER
ZUHOER-GEWOHNHEITEN
.
.
105
MIT
ZUHOER-ERWARTUNGEN
UMGEHEN
.
110
ZUHOER-GEWOHNHEITEN
AENDERN
.
112
7.
ZUHOEREN
MACHT
ES
BESSER:
GUTE
ZUHOERER
SIND
IMMER
GEFRAGT
.
119
MERKMALE
GUTER
ZUHOERER
.
121
ERFOLGREICHE
STRATEGIEN
ZUR
VERBESSERUNG
DES
ZUHOE
RENS
IN
BEZIEHUNGEN
.
123
INHALTSVERZEICHNIS
7
8.
SIE
HOERT
.
ER
HOERT:
WIE
UNTERSCHIEDLICH
MAENNER
UND
FRAUEN
ZUHOEREN
137
DIE
GROESSTE
KLAGE
DER
FRAUEN
UEBER
DIE
MAENNER:
YYSIE
HOEREN
NIE
ZU."
.
138
HOEREN
MAENNER
UND
FRAUEN
WIRKLICH
UNTERSCHIEDLICH
ZU?
139
WIE
HOEREN
MAENNER
UND
FRAUEN
ZU?
.
141
MACHT
VERSUS
BEZIEHUNGSTHEMEN
.
147
SIND
MAENNER
ODER
FRAUEN
BESSERE
ZUHOERER?
.
148
DREI
STRATEGIEN
ZUR
VERBESSERUNG
DES
ZUHOERENS
ZWISCHEN
DEN
GESCHLECHTERN
.
152
9.
UEBER
DIE
GENERATIONEN
HINWEG:
KINDERN,
JUGENDLICHEN
UND
AELTEREN
ZUHOEREN
.
157
KLEINEN
KINDERN
ZUHOEREN
.
157
JUGENDLICHEN
ZUHOEREN
.
160
AELTEREN
ZUHOEREN
.
163
DAS
GESCHENK
DES
EINFUEHLUNGSVERMOEGENS
(EMPATHIE)
165
10.
LEIH
MIR
DEIN
OHR:
WIE
SPRECHER
INTERESSE
UND
AUFMERKSAMKEIT
AUFRECHTERHALTEN
.
169
DAS
WIBA-ZUHOER-MODELL
.
171
EINIGE
GEDAECHTNISSTUETZEN
FUER
DAS
WIBA-ZUHOER-MODELL
180
11.
GEWINNEN
DURCH
SICH-UMHOEREN:
FEED-BACK
GEBEN
UND
ERHALTEN
.
183
WARUM
UNS
FEED-BACK
WIDERSTREBT
.
184
WIE
MAN
RUECKMELDUNG
GIBT
UND
ERHAELT
.
185
ENTFERNEN
SIE
DEN
STILLSTAND
AUS
DEN
RUECKMELDUNGS
REAKTIONEN
.
191
DREI
FEED-BACK-STRATEGIEN,
UM
MIT
ANDEREN
ZURECHT
ZUKOMMEN
.
194
KONTAKTADRESSEN
.
199
WEITERFUEHRENDE
LITERATUR
.
201
STICHWORTVERZEICHNIS
.
205 |
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