Pfeifer, T. (2001). Praxisbuch Qualitätsmanagement: Aufgaben, Lösungswege, Ergebnisse ; mit 34 Tabellen (2., vollst. überarb. und erw. Aufl.). Hanser.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Pfeifer, Tilo. Praxisbuch Qualitätsmanagement: Aufgaben, Lösungswege, Ergebnisse ; Mit 34 Tabellen. 2., vollst. überarb. und erw. Aufl. München [u.a.]: Hanser, 2001.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Pfeifer, Tilo. Praxisbuch Qualitätsmanagement: Aufgaben, Lösungswege, Ergebnisse ; Mit 34 Tabellen. 2., vollst. überarb. und erw. Aufl. Hanser, 2001.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.