Holdings: Gelingende Kommunikation

Gelingende Kommunikation:

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Bibliographic Details
Main Author:	Rosner, Siegfried 1958- (Author)
Format:	Book
Language:	German
Published:	München ; Mering Hampp 2002
Edition:	2., verb. Aufl.
Subjects:	Verhandlungsführung Gesprächsführung Konfliktregelung Konflikt Kommunikation
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adam_text	SIEGFRIED ROSNER GELINGENDE KOMMUNIKATION 2., VERBESSERTE AUFLAGE RAINER HAMPP VERLAG MUENCHEN UND MERING 2002 INHALT VORWORT 1 1. GELINGENDE KOMMUNIKATION IST NEURO-, PSYCHO- UND SOZIOLOGISCH 5 1^ INHALTS- UND BEZIEHUNGSEBENE 14 1.2 GRUNDGEDANKEN VERSCHIEDENER ANSAETZE 21 1.2.1 TRANSAKTIONSANALYSE (TA) 22 1.2.2 THEMENZENTRIERTE INTERAKTION (TZI) 35 1.2.3 VIER SEITEN EINER NACHRICHT (SCHULZ VON THUN) 41 1.2.4 NEURO-LINGUISTISCHES-PROGRAMMIEREN (NLP) 50 1.3 DIE LANDKARTE IST NICHT DAS TERRITORIUM 56 1.3.1 WAHRNEHMUNGSFILTER 62 1.3.2 WAHRNEHMUNGSPOSITIONEN 68 1.4 KOMMUNIKATIONSSTILE: SATIR-KATEGORIEN 81 1.5 GESPRAECHSFUHRUNG ALS PROBLEMLOESUNGSPROZESS 88 1.6 TECHNIKEN PARTNER- UND ZIELORIENTIERTER GESPRAECHSFUHRUNG 96 1.6.1 AUFMERKSAMKEIT SIGNALISIEREN 97 1.6.2 FEEDBACK GEBEN UND NEHMEN 104 1.6.3 FRAGETECHNIK 112 1.6.4 WEITERE ELEMENTE GELINGENDER KOMMUNIKATION 118 1.6.5 ZUHOEREN - EIN AUSDRUCK VON WERTSCHAETZUNG 123 DEN GUTEN DRAHT HERSTELLEN: RAPPORT-TECHNIKEN 133 GESPRAECHSVORBEREITUNG 141 D DIE IDEE DES INTERESSENAUSGLEICHS: DAS WIN-WIN- PRINZIP 148 2. SACHGERECHT UND FAIR VERHANDELN MIT HARVARD 156 2.1 DIE FUENF PRINZIPIEN DES HARVARD- VERHANDLUNGSMODELLS 161 2.2 FRAGEN UND ANTWORTEN ZUM HARVARD-KONZEPT 175 2.3 ANWENDUNGSMOEGLICHKEITEN IN DER VERHANDLUNG 182 2.4 VORBEREITUNGS-CHECK FUER MEINE NAECHSTE VERHAND- LUNG 188 3. UMGANG MIT KONFLIKTEN 193 3.1 ARTEN UND TYPEN VON KONFLIKTEN 200 3.2 KONFLIKTENTSTEHUNG UND -URSACHEN 206 3.3 MODELL MENSCHLICHEN KONFLIKTVERHALTENS 221 3.4 KONFLIKTDYNAMIK 241 3.5 KONFLIKT-MODERATION UND MEDIATION 248 3.6 KONFLIKTPROPHYLAXE IST WICHTIGER ALS KONFLIKTBEAR- BEITUNG: MOEGLICHKEITEN DER VORBEUGUNG 252 3.7 LEITLINIEN ZUR ENTWICKLUNG EINES EFFEKTIVEN KONFLIKTLOESUNGSSYSTEMS 258 LITERATURVERZEICHNIS 266 ABBILDUNGSVERZEICHNIS 270
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