Planung von Geschäftsprozessinnovationen: eine empirische Untersuchung
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INHALTSVERZEICHNIS
I
INHALTSVERZEICHNIS
1 EINFUEHRUNG 1
1.1 PROBLEMSTELLUNG 1
1.2 STAND DER FORSCHUNG 9
1.3 ZIELSETZUNG UND AUFBAU DER ARBEIT 16
2 KONZEPTIONELLE GRUNDLAGEN EINER PLANUNG VON GESCHAEFTS
PROZESSINNOVATIONEN 18
2.1 GESCHAEFTSPROZESSE ALS GESTALTUNGSOBJEKT 18
2.1.1 DEFINITION UND CHARAKTERISTIK 20
2.1.2 SYSTEMATISIERUNG DER PROZESSTYPEN IM UNTERNEHMEN 25
2.1.3 GESTALTUNGSFELDER FEINES GESCHAEFTSPROZESSES 31
2.1.3.1 PROZESSOUTPUT 32
2.1.3.2 TRANSFORMATION 35
2.1.4 KENNGROESSEN ZUR BESTIMMUNG DER PROZESS
PERFORMANCE 39
2.2 GESCHAEFTSPROZESSINNOVATIONEN ALS ERGEBNIS INNERBETRIEB
LICHER INNOVATIONSTAETIGKEIT 42
2.2.1 DER INNOVATIONSBEGRIFF 43
2.2.2 SYSTEMATISIERUNG DER INNOVATIONSTYPEN 48
2.2.3 CHARAKTERISIERUNG VON GESCHAEFTSPROZESS
INNOVATIONEN 51
2.2.4 BETRIEBLICHES INNOVATIONSSYSTEM 54
2.2.4.1 STARTIMPULS 55
2.2.4.2 INNOVATIONSPROZESS 59
2.2.4.3 INNOVATIONS- UND VERAENDERUNGSPOTENTIAL 65
2.2.5 BEURTEILUNG DES INNOVATIONSERFOLGS 68
2.3 PLANUNG DER INNOVATIONSTAETIGKEIT 74
2.3.1 DER PLANUNGSBEGRIFF 75
2.3.2 PLANUNGSPROZESSE 77
2.3.3 HANDLUNGSFELDER ZUR PLANUNG VON INNOVATIONEN 81
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN
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INHALTSVERZEICHNIS
II
2.4 MODELLBILDUNG FUER DAS BETRIEBLICHE INNOVATIONSSUBSYSTEM
ZUR INITIIERUNG UND REALISIERUNG VON GESCHAEFTSPROZESS
INNOVATIONEN 84
3 UNTERSUCHUNG VON GESCHAEFTSPROZESSINNOVATIONEN ANHAND
AUSGEWAEHLTER FALLSTUDIEN 91
3.1 DARSTELLUNG DER FALLSTUDIEN 93
3.2 FORMULIERUNG DER HYPOTHESEN FUER DIE PLANUNG VON
GESCHAEFTSPROZESSINNOVATIONEN 120
4 ANALYSE DER GESTALTUNGSFELDER UND -MOEGLICHKEITEN DES
BETRIEBLICHEN INNOVATIONSSUBSYSTEMS 125
4.1 ERZEUGUNG VON STARTIMPULSEN FUER INNOVATIONSVORHABEN 125
4.1.1 SYSTEMATISIERUNG DER AUSLOESER _ 126
4.1.2 QUELLEN ZUR INDIKATION EINER LEISTUNGSLUECKE 131
4.1.3 ENTSTEHUNG DER INITIATIVE 137
4.2 DURCHFUEHRUNG DES INNOVATIONSPROZESSES 147
4.2.1 AUFGABENINHALTE JE PROZESSPHASE 148
4.2.1.1 PHASE: IDENTIFIKATION UND SPEZIFIKATION
DES INNOVATIONSBEDARFS 149
4.2.1.2 PHASE: IDEENFINDUNG 158
4.2.1.3 PHASE: OPERATIONALISIERUNG UND IMPLE
MENTIERUNG 167
4.2.1.4 PHASE: DURCHSETZUNG 172
4.2.1.5 ABLAUF DES INNOVATIONSPROZESSES IN AB
HAENGIGKEIT VOM STARTIMPULS 180
4.2.2 BETEILIGTE PERSONENGRUPPEN 183
4.2.2.1 AKTIV INNOVIERENDE 183
4.2.2.2 PASSIV INNOVIERENDE 189
4.2.2.3 EXTERNE BERATER 192
4.2.3 ORGANISATIONSFORM IM PROZESSVERLAUF 193
4.2.4 PLANUNG UND STEUERUNG EINZELNER INNOVATIONS
VORHABEN 201
4.2.4.1 ZIELBILDUNG 203
4.2.4.2
ABLAUFPLANUNG UND -STEUERUNG
208
INHALTSVERZEICHNIS
III
4.2.43 KONTROLLE 213
4.3 AUFBAU DES INNOVATIONS-UND VERAENDERUNGSPOTENTIALS 214
4.3.1 PERSONAL 215
4.3.1.1 QUALIFIKATIONSKONZEPT 220
4.3.1.2 ANREIZSYSTEM 224
4.3.13 FUEHRUNGSKONZEPT ' 227
4.3.2 STRUKTUR DER PRIMAERORGANISATION 234
4.3.3 UNTEMEHMENSKULTUR 239
5 ZUSAMMENFASSUNG: STELLHEBEL ZUR ERHOEHUNG DES INNO
VATIONSERFOLGS 245
6 LITERATURVERZEICHNIS 254 |
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