Bogumil, J., & Kißler, L. (2001). Anforderungen an eine kundenorientierte Dienstleistungsorganisation (1. Aufl.). Fernstudienagentur des FVL.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Bogumil, Jörg, und Leo Kißler. Anforderungen an Eine Kundenorientierte Dienstleistungsorganisation. 1. Aufl. Berlin: Fernstudienagentur des FVL, 2001.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Bogumil, Jörg, und Leo Kißler. Anforderungen an Eine Kundenorientierte Dienstleistungsorganisation. 1. Aufl. Fernstudienagentur des FVL, 2001.
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