Die kundenfeindlichen Konzerne: was Unternehmen ihren Kunden verschweigen
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| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
München
Ullstein-Taschenbuchverl.
2001
|
| Edition: | 1. Aufl. |
| Series: | Econ-Taschenbuch
70044 |
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| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
| Physical Description: | 239 S. 19 cm |
| ISBN: | 3548700446 |
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INHALT
DER
GLOBALE
KOENIG
KUNDE
.
11
VERBRAUCHERSCHUTZ
STATT
KUNDENSCHUTZ
.
12
KEIN
MITBESTIMMUNGSRECHT
BEI
PREISEN
.
14
EIN
GLOBALER
MARKT
MACHT
NOCH
KEINEN
GLOBALEN
KUNDEN
.
15.
EINE
NEUE
FORM
DER
GLOBALISIERUNG
.
16
CHANCEN
FUER
MENSCHLICHEN
FORTSCHRITT
.
18
GEFAHREN
UND
HERAUSFORDERUNGEN
DER
GLOBALISIERUNG
.
19
GEWINNER
UND
VERLIERER
DER
GLOBALISIERUNG
.
21
GEFAEHRLICHE
AUSGRENZUNG
IN
GLOBALER
DIMENSION
.
23
DIE
ZWEI
GESICHTER
DES
KONSUMS
.
25
BESTEHENDE
PROBLEME
WERDEN
VERSCHAERFT
.
26
ALTE
KONSUMMUSTER
FUEHREN
ZU
STEIGENDER
VERSCHULDUNG
.
29
VERBRAUCHERSCHUTZ
VOR
NEUEN
HERAUSFORDERUNGEN
.
30
DIE
ENTWICKLUNG
NEUER
KONSUMMUSTER
IST
NOTWENDIG
.32
ELITEN
MUESSTEN
VERAENDERUNGEN
VORANTREIBEN
.
34
DIE
SUPERREICHEN
HERRSCHER
DER
WELT
UND
IHRE
KUNDENFEINDLICHEN
KONZERNE
.
37
NUR
DIE
REICHEN
WERDEN
IMMER
REICHER
.
37
ABSOLUTER
REICHTUM
BEDEUTET
AUCH
ABSOLUTE
MACHT
.
39
DEN
ARMEN
NEHMEN
BRINGT
MEHR,
ALS
DEN
ARMEN
GEBEN
.
40
DER
REICHSTE
MANN
DER
WELT
STARTETE
ALS
HIGH-TECH-BUBI
.
41
COMPUTER-PROGRAMME:
BESSER
ALS
DIE
LIZENZ,
GELD
ZU
DRUCKEN
.
43
MICROSOFT
WILL
MARKTMACHT
MIT
ALLEN
MITTELN
.
44
KILLERINSTINKTE
MACHEN
REICH
.
45
AUCH
SOFTWARE
AUS
DEUTSCHLAND
BEHERRSCHT
DIE
WELT
.
46
DIE
HABSUCHT
ANDERER
MACHT
REICH
UND
MAECHTIG
.
47
REICH
DURCH
TEILHABE
DER
MITARBEITER
.
48
PRODUKT-KLASSIKER
BRINGEN
MARKTMACHT
.
49
FUER
SCHOENHEIT
ZAHLT
JEDER
.
50
MIT
PFENNIGGEWINNEN
AN
DIE
SPITZE
.
51
DIE
HEIMLICHTUER
DES
HANDELS
.54
FINANZDIENSTLEISTUNGEN
STATT
GRUNDSTUECKSSPEKULATION
.
57
GROESSTE
GEWINNE
MIT
PRODUKTEN,
DIE
DEN
ARMEN
FEHLEN
.
58
DER
MYTHOS
VOM
KUNDENFREUND
-
WIE
MAN
EINEN
KONZERN
FUEHRT
.
60
GELD
VERDIENEN
OHNE
LEISTUNG
.
69
DAS
GESCHAEFT
MIT
DEM
KLEINANLEGER
.
71
DIE
REICHEN,
DIE
ARMEN
UND
4,4
MILLIARDEN
HABENICHTSE
.
78
WERBUNG
STATT
QUALITAET
.
79
DIE
KLUFT
ZWISCHEN
ARM
UND
REICH
WAECHST
.
80
AUCH
ZWISCHEN
DEN
LAENDERN
WAECHST
DAS
UNGLEICHGEWICHT
.
82
PRO-KOPF-EINKOMMEN
SINKEN
WEITER
.
83
FINANZKRISEN
MIT
GLOBALEN
AUSWIRKUNGEN
.
84
GLOBALES
HANDELN
IST
NOTWENDIG
.
86
DIE
MACHTKONZENTRATION
DURCH
MEGAKONZERNE
STEIGT
.
87
KUNDENFEINDLICHKEIT
MIT
SYSTEM
-
DIE
ABSTRAKTE
WELT
DER
KONZERNE
.
88
ERFOLG
MACHT
BLIND
.
88
SELBSTHERRLICHKEIT
DER
MACHT
.
90
WAS
ZAEHLT,
SIND
MARKTANTEILE
UND
SHAREHOLDER-VALUE
.
91
DIE
PRODUKTVIELFALT
SCHRUMPFT
.
93
WENIGER
FREIHEIT
DURCH
FEHLENDE
KONTROLLEN
.
93
WISSEN
-
MACHTINSTRUMENT
UND
WARE
.
94
ARME
LAENDER
UND
ARME
MENSCHEN
WERDEN
ZUR
BEDEUTUNGSLOSIGKEIT
BESTIMMT
.
96
ILLEGALER
HANDEL
UND
KRIMINALITAET
ALS
TEIL
DER
GLOBALISIERUNG
.
98
GEWALT
IM
DIENSTE
DER
KONZERNE
.
100
WENN
MENSCHEN
NICHT
ZAEHLEN,
SONDERN
NUR
PROFITE
.
100
VERSCHLUSSSACHE:
KOMPLIZE
KUNDE
.
102
ZUTRITT
VERBOTEN
-
GESCHLOSSENE
KONSUMGESELLSCHAFT
.
105
KONSUMGESELLSCHAFTEN
MACHEN
NICHT
GLUECKLICH
-
UND
VIELE
MENSCHEN
AUCH
NICHT
SATT
.
109
DIE
REICHE
MINDERHEIT
VERNICHTET
DIE
UMWELT
.
110
DER
KONSUMDRECK
ZERSTOERT,
WAS
MENSCHEN
BRAUCHEN
.
112
ZUNEHMENDE
SCHAEDIGUNG
ERNEUERBARER
RESSOURCEN
.
113
WENIGER
FISCH
FUER
DIE
HUNGRIGEN
DER
DRITTEN
WELT
.
115
DIE
NATUR
ALS
UNTERTAN
.
116
DIE
ARMEN
TRAGEN
DER
REICHEN
LAST
.118
ARMUT
UND
UMWELT
IN
DER
ABWAERTSSPIRALE
.
122
DER
KOMPLIZE
KUNDE
SCHWEIGT
ZUR
KINDERARBEIT
.
124
RETORTENWASSER
STATT
NATUR
.
137
WAFFENHANDEL
SCHAFFT
ARBEITSPLAETZE
.
140
DIE
SELBSTBEDIENUNGSMENTALITAET
DER
MANAGER
UND
MITARBEITER
.
141
DIE
VERGESSENE
DIENSTLEISTUNG
MITMENSCHLICHKEIT
.
.
143
DIE
FALLEN
DER
KONZERNE
.
147
DIE
MACHT-DER-VERBRAUCHER-FALLEN
.
149
KEINE
PREISSENKUNGEN
OHNE
EINSPARUNGEN
.
150
MEIST
TRIFFT
ES
DIE
ARMEN
UND
DIE
UMWELT
.
.150
NICHT
BILLIGE,
SONDERN
REALISTISCHE
PREISE
.
151
DIE
LUEGE
MIT
DEM
STUNDENLOHN
.
154
DIE
LUEGE
MIT
DEM
WARENKORB
.155
NICHT
INTELLIGENT,
SONDERN
HAUPTSACHE
BILLIG
-
DIE
PREISFALLE
.
159
NUR
DIE
EINSTIEGSPREISE
ZAEHLEN,
NICHT
DIE
FOLGEKOSTEN
.160
PROTZEN
STATT
WERTERHALT
.
161
DER
GLOBALE
EINHEITSPREIS
.163
NEUE
KONKURRENZ
BELEBT
DEN
PREISKAMPF
.165
DIE
GEFAELSCHTE
GEPRUEFTE
SICHERHEIT
.167
URLAUB
MUSS
IN
ERSTER
LINIE
BILLIG
SEIN
.
168
KUNDEN
LASSEN
SICH
TAEUSCHEN
.170
FAST
FOOD
IST
NICHT
BILLIG
.
172
SONDERANGEBOTE
ENTSCHEIDEN
UEBER
DIE
ERNAEHRUNG
.
173
SCHLUSSVERKAUF
ALS
MARKETING-EVENT
.
174
PREISKAEMPFE
VERHINDERN
BINDUNG
VON
STAMMKUNDEN
.
175
WESHALB
AUCH
SCHLECHTE
PRODUKTE
EINE
CHANCE
HABEN
.
176
PREISKOEDER
IM
SCHAUFENSTER
UND
BERATUNG
ZUM
TEUREREN
PRODUKT
.
177
AUF
DIE
DETAILS
KOMMT
ES
AN
.179
DIE
ANSPRUCHSFALLE
-
WOFUER
DIE
DEUTSCHEN
GERN
IHR
GELD
AUSGEBEN
.
181
DIE
UEBERQUALITAETSFALLE
DER
AUTOMOBILINDUSTRIE
.
182
NUR
KEINE
GERAEUSCHE
.
183
DIE
LUEGE
VON
DEN
SAUBEREN
LUXUSDIESELMOTOREN
.184
HILFLOSE
COMPUTERFREAKS
.
186
DIE
IMAGEFALLE
DER
AUTOWERBUNG
.186
DIE
NEUHEITENFALLE
DER
AUTOMOBILINDUSTRIE
.188
DIE
SCHULDENFALLE
.
189
DIE
ALLTAEGLICHEN
KUNDENFALLEN
.
191
DIE
MARKENFALLE
.
191
DIE
INTERNETFALLE
.
194
DIE
SERVICEFALLE
.196
DIE
AROMAFALLE
.
200
DIE
ALLES-FERTIG-FALLE
.
200
DIE
PROGRAMMIERTE
ORIENTIERUNGSLOSIGKEIT
DER
KUNDEN
.
205
DER
VERSICHERUNGSIRRTUM
.
206
DER
INFORMATIONSIRRTUM
.
209
DER
INHALTSIRRTUM
.
213
DER
LEISTUNGSIRRTUM
.
214
KONTINUIERLICHER
VERBESSERUNGSPROZESS
GLOBAL
BRAUCHT
EIN
ENTWICKELTES
KUNDENBEWUSSTSEIN
.
217
DER
GLOBALE
KONTINUIERLICHE
VERBESSERUNGSPROZESS
.
218
KONSUM
ALS
TEIL
DES
GLOBALEN
KVP
.
224
FALSCHE
ENTSCHEIDUNGEN
UEBERSPRINGEN
.
224
LOESUNGEN
KONSEQUENT
VON
DER
UMWELT
HER
KONZIPIEREN
.
226
DIE
POLITIK
MUSS
DEN
NATIONALEN
RAHMEN
VERLASSEN
.
227
TECHNIKEN,
DIE
FUER
ARME
UND
REICHE
UMWELTVERTRAEGLICH
SIND
.
229
UNSINNIGE
SUBVENTIONEN
UND
FALSCHE
STEUERN
.
232
VERSTAERKTE
VERBRAUCHERAUFKLAERUNG
.
234
STAERKERE
STEUERUNG
GLOBALER
KONSUMWIRKUNGEN
.
235
STAERKUNG
VON
PRIVATEN
INITIATIVEN
.
236
DIE
PFLICHT
ZUR
RECHENSCHAFT
.
237 |
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