Paetow, S. (2000). Beschwerdemanagement bei der BMW Niederlassung München als Instrument der Kundenbindung.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Paetow, Stefanie. Beschwerdemanagement Bei Der BMW Niederlassung München Als Instrument Der Kundenbindung. Ingolstadt, 2000.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Paetow, Stefanie. Beschwerdemanagement Bei Der BMW Niederlassung München Als Instrument Der Kundenbindung. 2000.
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