APA-Zitierstil (7. Ausg.)

(2001). eCRM - Electronic Customer Relationship Management: Management der Kundenbeziehungen im Internet-Zeitalter. Schäffer-Poeschel.

Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)

ECRM - Electronic Customer Relationship Management: Management Der Kundenbeziehungen Im Internet-Zeitalter. Stuttgart: Schäffer-Poeschel, 2001.

MLA-Zitierstil (9. Ausg.)

ECRM - Electronic Customer Relationship Management: Management Der Kundenbeziehungen Im Internet-Zeitalter. Schäffer-Poeschel, 2001.

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