APA (7th ed.) Citation

Ihlenfeldt, F. (2000). Entwicklung eines Vorgehensmodells zur Gestaltung von Dienstleistungsprozessen im Qualitätsmanagement (1. Aufl.). Mainz, Wiss.-Verl.

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Ihlenfeldt, Frank. Entwicklung Eines Vorgehensmodells Zur Gestaltung Von Dienstleistungsprozessen Im Qualitätsmanagement. 1. Aufl. Aachen: Mainz, Wiss.-Verl, 2000.

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Ihlenfeldt, Frank. Entwicklung Eines Vorgehensmodells Zur Gestaltung Von Dienstleistungsprozessen Im Qualitätsmanagement. 1. Aufl. Mainz, Wiss.-Verl, 2000.