(2000). Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich. Weka-Fachver. für techn. Führungskräfte.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Qualitätsmanagement Im Dienstleistungsbereich. Augsburg: Weka-Fachver. für techn. Führungskräfte, 2000.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Qualitätsmanagement Im Dienstleistungsbereich. Weka-Fachver. für techn. Führungskräfte, 2000.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.