Verbesserung bestehender Geschäftsprozesse durch eine mitarbeiterorientierte Informationsversorgung:
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Karlsruhe
Inst. für Werkzeugmaschinen und Betriebstechnik
2000
|
| Schriftenreihe: | Institut für Werkzeugmaschinen und Betriebstechnik <Karlsruhe>: Forschungsberichte aus dem Institut für Werkzeugmaschinen und Betriebstechnik der Universität Karlsruhe
101 |
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| Beschreibung: | Zugl.: Karlsruhe, Univ., Diss., 2000 |
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INHALTSVERZEICHNIS
INHALTSVERZEICHNIS
1
EINLEITUNG
UND
MOTIVATION
.
1
1.1
INFORMATION
ALS
WETTBEWERBSFAKTOR
.
4
1.2
EINFLUESSE
AUF
DIE
PRODUKTIONSTECHNIK
.
5
1.3
ANFORDERUNGEN
AN
MENSCH,
ORGANISATION
UND
INFORMATIK
.
7
1.4
PROZESSGESTALTUNG
.
9
1.5
ZUSAMMENFASSUNG
.
10
2
ANALYSE
BESTEHENDER
ANSAETZE
.
12
2.1
BEWERTUNG
UND
NUTZEN
VON
INFORMATION
.
12
2.1.1
WAS
IST
INFORMATION?
.
12
2.1.2
DIE
ROLLE
DER
INFORMATION
IM
UNTERNEHMEN
.
16
2.1.2.1
INFORMATIONSFLUESSE
IM
UNTERNEHMEN
.
17
2.1.2.2
INFORMATIONSSYSTEME
.
18
2.1.2.3
INFORMATION
IN
ENTSCHEIDUNGSPROZESSEN
.
20
2.1.3
BEWERTUNG
VON
INFORMATION
.
22
2.1.4
BESTIMMUNG
DES
INFORMATIONSBEDARFS
.
25
2.1.5
SCHLUSSFOLGERUNG
.
29
2.2
DIE
GESCHAEFTSPROZESSORIENTIERTE
ORGANISATION
.
30
2.2.1
STRUKTURIERUNGS
UND
MODELLIERUNGSMETHODEN
.
32
2.2.2
VERBESSERUNG
VON
GESCHAEFTSPROZESSEN
.
34
2.2.3
ARBEITSANALYSE
UND
ERFASSUNGSMETHODEN
.
37
2.2.4
SCHLUSSFOLGERUNG
.
40
2.3
SOZIALWISSENSCHAFTLICHE
EINFLUSSGROESSEN
.
41
2.3.1
SOZIOLOGISCHE
ANSAETZE
ZUR
BEWERTUNG
MENSCHLICHER
LEISTUNG.
46
2.3.1.1
INFORMATIONSVERARBEITUNG
BEI
ARBEITSTAETIGEN
.
46
2.3.1.2
QUALIFIKATION
UND
PERSOENLICHKEIT
.
47
2.3.2
SCHLUSSFOLGERUNG
.
49
2.4
ZUSAMMENFASSUNG
.
49
3
ZIELFORMULIERUNG
.
51
4
NUTZENPOTENTIALE
.
55
INHALTSVERZEICHNIS
5
EIN
ANSATZ
ZUR
VERBESSERUNG
BESTEHENDER
GESCHAEFTSPROZESSE
DURCH
EINE
MITARBEITERORIENTIERTE
INFORMATIONSVERSORGUNG
.57
5.1
QUANTITATIVE
UND
QUALITATIVE
INFORMATIONSBEWERTUNG
.
58
5.2
BESTIMMUNG
DES
INFORMATIONSBEDARFS
.
62
5.2.1
PROZESSORIENTIERTER
GRUNDINFORMATIONSBEDARF
.
63
5.2.2
SENSIBILITAETSANALYSE
.
66
5.2.2.1
ANFORDERUNGEN
DES
FOLGEPROZESSES
.
68
5.2.2.2
GEWICHTUNG
DER
ANFORDERUNGEN
.
69
5.2.2.3
FESTLEGUNG
DER
MERKMALE
FUER
DIE
ZIELERREICHUNG
.
70
5.2.2.4
ABHAENGIGKEIT
ZWISCHEN
ANFORDERUNG
UND
MERKMAL
.
71
5.2.2.5
BESTIMMUNG
DER
SENSIBILITAETSKENNZAHLEN
.
72
5.2.3
PROBLEMCHARAKTERISTIK
.
73
5.2.4
BESTIMMUNG
VON
QUALIFIKATION
UND
PERSOENLICHKEIT
.
75
5.2.4.1
KLASSIFIKATION
VON
QUALIFIKATION
.
75
5.2.4.2
ERFASSUNG
UND
KLASSIFIZIERUNG
DER
PERSOENLICHKEIT
.
78
5.2.4.3
ZUSAMMENHANG
ZWISCHEN
PROBLEMCHARAKTERISTIK,
QUALIFIKATION
UND
PERSOENLICHKEIT
.
79
5.3
AUFBAU
EINER
HANDLUNGSANLEITUNG
FUER
DIE
MITARBEITERORIENTIERTE
INFORMATIONSBEDARFSERMITTLUNG
.
82
5.3.1
ABBILDUNG
DER
GESCHAEFTSPROZESSE
.
83
5.3.2
AUFNAHME
DER
MITARBEITERDATEN
.
85
5.3.3
AUFDECKEN
VON
INFORMATIONSDEFIZITEN
.
87
5.3.3.1
SENSIBILITAET
DER
ANFORDERUNGEN
.
87
5.3.3.2
ITERATIVE
VERBESSERUNG
.
88
5.3.3.3
ERFASSEN
DES
BEDARFS
.
89
5.4
ZUSAMMENFASSUNG
.
91
6
EINE
BEISPIELHAFTE
ANWENDUNG
.
94
6.1
BESCHREIBUNG
DES
SZENARIOS
YYQUALITAETSSICHERUNG
"
.
94
6.2
AUFNAHME
DER
GRUNDDATEN
.
97
6.2.1
PROZESSDATEN
.
97
6.2.2
PERSONENBEZOGENE
DATEN
.
.
.
.
99
6.3
DURCHFUEHRUNG
DER
ANALYSE
AUF
BASIS
DER
HANDLUNGSANLEITUNG
.
100
7
ZUSAMMENFASSUNG
.
110
-II
INHALTSVERZEICHNIS
8
ABKUERZUNGEN
.
112
9
LITERATURVERZEICHNIS
.
113
10
ANHANG
.
130
10.1
PROZESSMODELLE
YYQUALITAETSPRUEFUNG
"
.
131
10.2
ANHANG
PERSONENDATEN
.
137
10.3
ANHANG
ANALYSEDATEN
.
140
-III |
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