Kommunikation - Konflikt - Hierarchie: die Schwierigkeit im Umgang mit indirekter Kommunikation und nicht auflösbaren Konflikten in hierarchischen Betrieben
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|---|---|
| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Frankfurt am Main [u.a.]
Lang
2001
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| Edition: | 2., durchges. Aufl. |
| Series: | [Europäische Hochschulschriften / 11]
772 |
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| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
| Physical Description: | X, 182 S. graph. Darst. |
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| adam_text | Titel: Kommunikation - Konflikt - Hierarchie
Autor: Petschniker, Mario
Jahr: 2001
Inhaltsverzeichnis
Einleitung...........................................................................................................1
Teil I
1 Der Versuch, sich dem Begriff ?Kommunikation zu nahern..................9
1.1 Kommunikation als soziale Interaktion.....................................................................14
1.2 Kommunikation als vermittelbarer ProzeB................................................................15
1.3 Anmerkung............................................................................................19
2 Kommunikation als soziale Interaktion - die zwischen-menschliche
Kommunikation........................................................................................22
2.1 Kommunikation und Verhalten ist das Selbe.............................................................22
2.2 Pragmatische Axiome..............................................................................................24
2.2.1 Die Unmdglichkett, nicht zu kommumzieren......................................................25
2 2 2 Die Inhalts-und die Beziehungsaspekte von Kommunikation.............................26
2 2.3 Die Interpunktion von Ereignisfolgen................................................................28
2.2.4 Die digitate und die analoge Kommunikation.....................................................30
2.2.5 Die symmetrischen und komplementiren Interaktionen......................................33
2.2.6 Anmerkung.......................................................................................................34
2.3 Mogliche Probleme bei der Informationsubermittlung...............................................35
2.3.1 Mogliche Storungen auf der Beziehungsebene...................................................35
2.3.2 Mogliche Storungen bei der Verwendung des Mediums Sprache ...................43
2.4 Anmerkung..............................................................................................................51
3 Kommunikation in der Gruppe................................................................56
3.1 Individuum und Gruppe...........................................................................................58
3.2 Die Entwicklungsgeschichte der Gruppe..................................................................63
3.3 Die Bedeutung der Kommunikation in der Gruppe...................................................67
3.4 Die Arbeitsgruppe....................................................................................................69
3.5 Anmerkung............................................................................................73
Teil II
4 ¦ Kommunikation in enter Organisation - die organisierte indirekte
Kommunikation........................................................................................76
4. li Von der Gruppe zur Organisation - die Systemgeschichte der Hierarchie..................80
4.1.1 Gruppen (Stamme) haben keine Tendenz miteinander zu kooperieren................82
4.1.2 Die Exogamie - die erste Kommunikation zwischen den Stammen (Gruppen) ...84
4.1.3 Der Handel - Austausch von Waren...................................................................85
4.1.4 Zentrale Orte entstehen und zerfallen.................................................................85
4.1.5 Zentrale Orte iiberleben ihre Krisen...................................................................88
4 1.6 Die Reiche uberdauem ihre Herrscher - von der Person zur Position..................90
4.2 Die klassische Organisationsform - die Hierarchie.................................92
5 Die Schwierigkeit im Umgang mit der organisierten, indirekten
Informationsvermittlung..........................................................................96
5.1 Anmerkung..........................................................................................100
6 Die Schwierigkeit im Umgang mit organisationsfonn-bedingten, nicht
auflosbaren Konflikten .........................................................................103
6.1 Versuch den Begriff Konflikt zu definieren.........................................................104
6.1.1 Umgang mit Konflikten...................................................................................105
6.1.2 Sinn von Konflikten.........................................................................................106
6.1.3 Konfliktarten...................................................................................................108
6.2 Organisationsformbedingte nicht auf-ldsbare Konflikte...........................................109
6.2.1 Der Konflikt Person versus Organisation.........................................................114
6.2.2 Der Konflikt Gruppe versus Organisation........................................................117
6.2.3 Der Konflikt Gruppe versus Gruppe................................................................119
6.2.4 Die Doppelmitgliedschaftskonflikte.................................................................122
6.3 Anmerkung............................................................................................................126
Teil III
7 Das Modell der Arbeitsgruppen im Bereich der Pflege am
LKHVillach............................................................................................129
7.1 Firma Krankenhaus .............................................................................................130
7.2 Organisatorischer Aufbau des LKH Villachs..........................................................139
7.3 Projekt Stationsleitungen-Pflege .........................................................................152
7.4 Zusammenfassung..................................................................................................170
Anmerkung.....................................................................................................173
Literaturverzeichnis........................................................................................178
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