Organisation und Motivation: eine ökonomisch-psychologische Einführung
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Format: | Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
2000
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Ausgabe: | 1. Aufl. |
Schriftenreihe: | Lehrbuch
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Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis V
Verzeichnis der Fallbeispiele IX
Vorwort 1
I Der Mitarbeiter als Grundbaustein ökonomischer
Organisationen 7
1 Individuelle Unterschiede zwischen Mitarbeitern 9
1.1 Ökonomische Organisationen 10
1.1.1 Die Grundprinzipien ökonomischer Organisationen 11
1.1.2 Die Grundbausteine ökonomischer Organisationen 15
1.2 Der Mitarbeiter als komplexer Mensch 19
1.2.1 Individuelle Unterschiede in den Bedürfnissen 22
1.2.2 Individuelle Unterschiede in der Persönlichkeit 39
1.2.3 Individuelle Unterschiede in den Werten und Einstellungen 47
1.2.4 Individuelle Unterschiede in den Fähigkeiten 61
1.2.5 Der komplexe Mitarbeiter als Grundlage der Analyse 63
k
~t) 1.3 Zusammenfassung 65
1.4 Literaturhinweise 69
2 Das Grundmodell des ökonomisch psychologischen
Verhaltens 73
2.1 Das prozessuale Modell des Arbeitsverhaltens 74
2.1.1 Die Situation als Determinante des Verhaltens 77
2.1.2 Die individuelle Wahrnehmung der Situation 87
2.1.3 Das prozessuale Modell des individuellen Arbeitsverhaltens 94
2.1.4 Kognitive und motivationale Prozesse im Arbeitsverhalten 101
2.1.5 Individuelles Entscheidungsverhalten 112
2.2 Die Modellierung des Arbeitsverhaltens 119
2.2.1 Die Arbeitsanstrengungen 121
2.2.2 Die Arbeitssituation 123
2.2.3 Konsequenzen aus dem Arbeitsverhalten 127
2.2.4 Nutzen und Präferenzen des Mitarbeiters 129
2.2.5 Ziele des Mitarbeiters und ihre Attribute 145
VI
j
2.2.6 Matrizen, Bäume und Diagramme 154 j
i
2.3 Zusammenfassung 169 i
2.4 Literaturhinweise 172
II Das Verhalten in Organisationen 177
3 Die individuelle Beurteilung der Arbeitssituation 179
3.1 Die Grundlagen der individuellen Beurteilung 182 i
3.1.1 Die begrenzte kognitive Komplexität 183
3.1.2 Der Prozeß der Beurteilung 185
3.1.3 Heuristiken und Verzerrungen bei der Urteilsfindung 188
3.1.4 Die Bedeutung von Labor Experimenten für die Erklärung des
individuellen Arbeitsverhaltens 194
3.2 Die Bildung von Werturteilen 197
3.2.1 Die subjektive Beurteilung der Konsequenzen von
Handlungsalternativen 199
3.2.2 Die subjektive Beurteilung der Konsequenzen bei mehreren
Zielen 221
3.2.3 Die subjektive Beurteilung funktionaler Zusammenhänge 232
3.2.4 Zur Konsistenz der Präferenzbildung 250
3.3 Die Bildung von Wahrscheinlichkeitsurteilen 256
3.3.1 Die Heuristik der Repräsentativität 257
3.3.2 Die Heuristik der Verfügbarkeit 267
3.3.3 Ambiguität und die Heuristik der Verankerung und Anpassung 270
3.3.4 Statistische Urteilsbildung 280
3.4 Die Bildung kausaler Urteile 283
3.4.1 Kausalattribution als prognostizierende Urteilsbildung 286
3.4.2 Kausale Schemata 291
3.4.3 Attributionstendenzen 295
3.4.4 Statistische Kausalattribution 298
^O 3.5 Zusammenfassung 302
3.6 Literatur hinweise 306
4 Die Psychologie des Arbeitsverhaltens 309
4.1 Die eingeschränkte individuelle Rationalität 312
4.1.1 Die Nutzenmaximierung 316
4.1.2 Die Auswirkungen der eingeschränkten kognitiven Fähigkeiten
auf die Nutzenmaximierung 320
VII
4.1.3 Das Menschenbild des REMM 330
4.2 Individuelles Entscheidungsverhalten 331
4.2.1 Die Grundlagen rationalen Verhaltens 335
4.2.2 Subjektive Erwartungsnutzentheorien 345
4.2.3 Erwartungsnutzentheorien mit emotionalen Komponenten 355
4.3 Individuelles Arbeitsverhalten 363
4.3.1 Entscheidungsregeln bei mehreren Zielen 367
4.3.2 Das strukturelle Modell des individuellen Arbeitsverhaltens 374
4.3.3 Das VIE Modell der Arbeitsmotivation 380
4.3.4 Das Modell der Leistungsmotivation 383
4.4 Selbstmanagement 386
4.4.1 Strategien zur Entscheidung und Beurteilung 389
4.4.2 Normgeleitetes Verhalten 399
4.4.3 Mentale Buchhaltung 405
4.4.4 Zielsetzung und die Selbstregulierung des Verhaltens 412
4.4.5 Motivationale Verzerrungen 417
4.4.6 Egonomics 420
4.4.7 Selbstbetrug 426
"\y 4.5 Zusammenfassung 435
4.6 Literaturhinweise 439
III Organisation und die Bedeutung der Motivation 447
4 ,5 Die ökonomische Analyse des Motivationsproblems 449
5.1 Effiziente Organisationen und das Motivationsproblem 451
5.1.1 Die Wertschöpfung einer Unternehmung 452
5.1.2 Das Organisationsproblem 454
5.1.3 Die Wechselwirkungen zwischen Motivation und Koordination 457
5.2 Das Motivationsproblem in der einzelnen Arbeitsbeziehung 462
5.2.1 Die Arbeitsbeziehung als Vertragsverhältnis 466
5.2.2 Merkmale der Arbeitsbeziehung 469
5.2.3 Die Unvollständigkeit des Arbeitsvertrages 475
5.2.4 Opportunistisches Verhalten und das Streben nach Eigennutz 481
X 5.2.5 Motivationsprobleme in Arbeitsbeziehungen 487
5.3 Die Motivierung ökonomischer Aktivitäten 501
)( 5.3.1 Die Wechselwirkungen zwischen intrinsischen und extrinsischen
Anreizen 503
5.3.2 Die Konsistenz der Anreizstruktur 510
!
vni |
5.3.3 Das Vorgehen bei der ökonomischen Analyse des ¦
Motivationsproblems 516 I
^ 5.3.4 Klassifikation der Motivationsinstrumente 522
5.4 Zwei Fallbeispiele 530
5.4.1 Henry Ford und das 5 Dollar Programm 530
5.4.2 NUMMI und das japanisch amerikanische Joint Venture 534
~£^5.5 Zusammenfassung 538 ;
5.6 Literaturhinweise ' 539 ¦
6 Die Steuerung des Arbeitsverhaltens 543
6.1 Die Arbeitsbeziehung als Nexus von Verträgen 545
6.1.1 Der juristische Arbeitsvertrag als relationaler Vertrag 546
6.1.2 Das Direktionsrecht und die Standardisierung von Verträgen 550
6.1.3 Der implizite Arbeitsvertrag als psychologischer Vertrag 553
6.1.4 Selbstdurchsetzende Verträge und die Wertschöpfung in einer
Arbeitsbeziehung 559
6.1.5 Der soziale Vertrag als kollektiver Vertrag 563
6.1.6 Soziale Vergleiche und Gerechtigkeit im Arbeitskontext 567
6.2 Die Arbeitsbeziehung als langfristiges Vertragsverhältnis 573
6.2.1 Die Vor und Nachteile einer langfristigen Arbeitsbeziehung 574
6.2.2 Vertrauen als Grundlage jeder Arbeitsbeziehung 580
6.2.3 Mechanismen zum Aufbau von Vertrauen 585
6.3 Anforderung an die Mitarbeiterführung 599
6.3.1 Sicherstellung der Rationalität 602
6.3.2 Sicherstellung der Kooperation 608
6.3.3 Individualisierung der Mitarbeiterführung 616
6.3.4 Strategische Mitarbeiterführung 619
6.4 Zusammenfassung 624
6.5 Literatur 625
Endnoten 629
Literaturverzeichnis 647
Index 693
Verzeichnis der Fallbeispiele
Was treibt den Entrepreneur? 38
Faking oder wie man bei Persönlichkeitstests mogeln kann 42
Protestantische Arbeitsethik und die Entstehung des Kapitalismus 48
Die Reise von La Piere und die Einstellung gegenüber Chinesen im
Amerika der 30er Jahre 50
Die finanzielle Entlohnung als Arbeitswert 53
Unterschiede in der Arbeitszufriedenheit von Managern auf
verschiedenen Hierarchieebenen 57
Kulturelle Differenzen im organisatorischen Commitment 60
Assessment Center und die Beurteilung von
Persönlichkeitseigenschaften 75
Op Art und die Unmöglichkeit von Figuren 103
Alfred Pareto und die Indifferenzkurve der Wünsche 133
Bernoulli und das St. Petersburger Spiel 140
Die Zahl 7 und die Grenzen des menschlichen Erinnerungsvermögens 184
Hochbegabte und die selbsterfüllende Prophezeiung 189
Olympische Medaillengewinner und das Weniger ist Mehr Phänomen 203
Verlängerte Neuwagengarantie oder das Akzeptieren eines höheren
Kaufpreises 209
Sunk costs im US amerikanischen Basketball 218
Der Splitting Effekt und Regierungsentscheidungen 228
Risikoeinstellung von Managern in der Erdölindustrie 241
Las Vegas und das Phänomen der Präferenzumkehr 255
x !
Schoßhündchen und der Aufstieg zum Topmanager in den USA 261 j
Linda Feministin und Bankangestellte 266 1
Wirtschaftsprüfer und ihre Einschätzung von Unterschlagungen 277
Arbeitsanreize und die Selbst und Fremdwahrnehmung 296
Der Eichmanneffekt und die Bedeutung moralischer Kosten 319 •
Die Wahl der Reisetasche und der Einfluß der Stimmung des
Verreisenden 396
Hawthorne und die Beleuchtungs Experimente 402
Odysseus und der Klang der Sirenen 415
Adam Smith und motivationale Verzerrungen im Verhalten 418
Die Expo und die Eskalation im Commitment 424
Weltuntergangsprophezeiungen und der Umgang mit der Falsifikation 427
Unternehmenskonkurse und die Auswirkung der späten Einsicht auf
deren Prognose 432
Adaptive Präferenzbildung und die Auswirkungen höherer Löhne auf
die Arbeitszufriedenheit 434
Opportunistisches Verhalten im Arbeitsalltag 482
Ansprüche auf Arbeitsunfähigkeit und das moralische Risiko bei
Luftverkehrslotsen 494
Hawthorne und die Bank Wiring Room Experimente 498
Deci und das Lösen von Puzzles 503
Hewlett Packard und die Konsistenz der Anreizstruktur 513
Happy Is Productive und die Hawthorne Experimente 528
Der Arbeitsvertrag als Rahmenvertrag 549
Procter Gamble und der implizite Vertrag gegenüber Frauen 556
XI
Der englische Bergbau und die Bedeutung des sozialen Vertrages 563
Stoffwechselerkrankte und die Verteilung von Grapefruits und
Avocados 568
Langfristige Arbeitsbeziehungen in Japan und die gesellschaftlichen
Gründe 584
Vergeltung in Auseinandersetzungen 589
Reziprozität, das Gefangenendilemma und TIT FOR TAT 593
Delta Airlines und ein Flugzeug als Geschenk 595
Direkte Mitarbeiterführung und die kognitiven Verzerrungen des
Vorgesetzten 605
Rationalitätssicherung durch Einkaufslisten 607
Kooperationssicherung in japanischen Großunternehmen 610 |
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