Die E-Commerce-Studie: richtungweisende Marktdaten, Praxiserfahrungen, Leitlinien für die strategische Umsetzung ; [mit Online-Service zum Buch]
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Braunschweig [u.a.]
Vieweg
2000
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| Series: | Business computing
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1 EINFÜHRUNG t
2 WAS IST ELECTRONIC COMMERCE? 6
2.1 Definition von „Electronic Commerce 6
2.1.1 Technische Ebene q
2.1.2 Prozessebene ß
2.1.3 Ebene der Akteure 10
3 WARUM ELECTRONIC COMMERCE? 12
3.1 Marktstrukturen im Umbruch 12
3.1.1 Transaktionskosten und der Einfluss elektronischer Markt
platze 12
3.1.2 Das Entstehen neuer Märkte 14
3.1.3 Outsourcing und Business Webs 15
3.1.4 Die Globalisierung der Märkte 16
3.2 Electronic Commerce und die neue Beziehung zum Kunden 16
3.2.1 Kundenzentrierung als Leitbild 17
3.2.2 Die „mediale Handelbarkeit von Gütern 23
3.2.3 Reine Informationsprodukte 28
3.3 Electronic Commerce und Business to Business Geschäfts
beziehungen 28
3.3.1 Vertiefung der Integration von Beteiligten an der
Wertschöpfungskette 29
3.3.2 Öffnung herkömmlicherweise stabiler Zuliefer Abnehmer
Beziehungen für den Wettbewerb 30
3.4 Electronic Commerce und Kosten 31
3.4.1 Kosten der Beschaffung 31
3.4.2 Kosten für die Abwicklung einer Transaktion (Verkauf) 33
3.4.3 Vertriebskosten 34
3.4.4 Kosten für Marketing und Support 36
3.4.5 Folgen veränderter Kostenstrukturen 37
4 TECHNISCHE GRUNDLAGEN 38
4.1 Plattformen 38
4.1.1 Übertragungsmedien 38
4.1.2 Dienste 39
4.2 Endgeräte, Endsysteme und Dienste 42
4.2.1 Endgeräte 42
4.2.2 Systeme und Dienste 44
4.3 Anwendungen 47
5 FORMEN DES ELECTRONIC COMMERCE UND PRAXISBEISPIELE 54
5,1 Analyseebenen für die Darstellung der Best Practice Praxisbeispiele 54
Die EC Studie VII
5.1.1 Erste Analyseebene: Herkunft 54
5.1.2 Zweite Analyseebene: Inhaltliche (Haupt )Funktion 55
5.1.3 Dritte Analyseebene: (Vorherrschendes) Geschäftsmodell 60
5.2 Kundenbeziehungs Management 62
5.2.1 Aktuelle Marktstruktur und Entwicklungstendenzen 62
5.2.2 Good Practice Beispiele 68
5.3 Geschäftsvermittlung 69
5.3.1 Aktuelle Marktstruktur und Entwicklungstendenzen 69
5.3.2 Good Practice Beispiele 77
5.4 Zulieferketten Management und elektronische Beschaffung 79
5.4.1 Aktuelle Marktstruktur und Entwicklungstendenzen 79
5.4.2 Good Practice Beispiele 84
6 HEUTIGE VERBREITUNG VON ELECTRONIC COMMERCE IN EUROPA UND
DEN USA 86
6.1 Betriebliche Infrastruktur für Electronic Commerce 86
6.1.1 Nutzung in Europa im Überblick 86
6.1.2 Betriebsgrößenabhängigkeit der Nutzung allgemein 92
6.1.3 Betriebsgrößenabhängigkeit der Nutzung in unterschiedlichen
Wirtschaftssektoren 97
6.1.4 Betriebsgrößenabhängigkeit der Nutzung bei unterschied
liehen Betriebstypen 100
6.1.5 Vergleich Deutschland Ost/West 102
6.2 Nutzung von Electronic Commerce durch Betriebe 103
6.2.1 Nutzung in Europa im Überblick 103
6.2.2 Betriebsgrößenabhängigkeit der Nutzung allgemein 109
6.2.3 Betriebsgrößenabhängigkeit der Nutzung in unterschiedlichen
Wirtschaftssektoren 114
6.2.4 Betriebsgrößenabhängigkeit der Nutzung bei unterschied
liehen Betriebstypen 117
6.2.5 Vergleich Deutschland Ost/West 118
6.3 Fazit der Betriebsbefragung 119
6.4 Zugangsmöglichkeiten der Privatpersonen zu Electronic Commerce 121
6.4.1 Nutzung in Europa im Überblick 121
6.4.2 Abhängigkeit der Nutzung vom Geschlecht 125
6.4.3 Abhängigkeit der Nutzung vom Alter 126
6.4.4 Abhängigkeit der Nutzung vom Ausbildungsstand 128
6.4.5 Abhängigkeit der Nutzung von der Größe des Arbeitgebers 129
6.4.6 Vergleich Deutschland Ost/West 131
6.5 Nutzung von Electronic Commerce durch Privatpersonen 131
6.5.1 Nutzung in Europa im Überblick 131
6.5.2 Abhängigkeit der Nutzung vom Geschlecht 136
6.5.3 Abhängigkeit der Nutzung vom Alter 137
6.5.4 Abhängigkeit der Nutzung vom Ausbildungsstand 138
VIII Gareis / Körte / Deutsch
6.5.5 Vergleich Deutschland Ost/West 139
6.6 Fazit der Bevölkerungsbefragung 139
7 BEDINGUNGEN FÜR DIE DIFFUSION VON ELECTRONIC COMMERCE 141
7.1 Theoretische Herleitung 141
7.1.1 Diffusionskurven 141
7.1.2 Klassifikation der Adoptoren 142
7.1.3 Diffusion und Electronic Commerce 143
7.1.4 Determinanten der Diffusion 145
7.2 Anpassung auf die Analyse der Innovation „Electronic Commerce 147
7.2.1 Merkmale der Innovation 147
7.2.2 Merkmale des Marktes 148
7.2.3 Regulative Determinanten 148
7.2.4 Merkmale der Adaptoren 149
7.3 Ergebnis: Determinanten der Diffusion von Electronic Commerce 149
8 RAHMENBEDINGUNGEN FÜR ELECTRONIC COMMERCE: STATUS QUO
UND HANDLUNGSBEDARF 152
8.1 Einleitung 152
8.2 Merkmale der Innovation 152
^ 8.2.1 Praktischer Nutzen 152
8.2.2 Nutzen durch Image 157
8.2.3 Aufwand 159
8.2.4 Möglichkeit, die Innovation zu beobachten bzw. auszupro
bieren 162
8.2.5 Imitierbarkeit 163
8.3 Merkmale des Marktes 163
8.3.1 Größe und Potenzial des Absatzmarktes 163
8.3.2 Struktur des Marktes 166
8.3.3 Struktur vor und nachgelagerter Märkte 166
8.3.4 Angebot an qualifizierten Arbeitskräften 171
8.4 Regulative Determinanten 173
8.4.1 Indirekte regulative Maßnahmen 173
8.4.2 Direkte regulative Maßnahmen 173
8.5 Merkmale der Adoptoren 184
8.5.1 Persönliche Merkmale der Anwender 184
8.5.2 Institutionelle Merkmale der Unternehmen 186
8.6 Zusammenfassung: Rahmenbedingungen und Handlungsbedarf 188
9 PERSPEKTIVEN UND EMPFEHLUNGEN FÜR KLEINE UND MITTLERE
UNTERNEHMEN 192
A. NUTZUNGS UND POTENZIAL INDEX FÜR ELECTRONIC COMMERCE 201
B. METHODIK DER DATENERHEBUNG 218
C ERGEBNISSE DER KORRELATIONSRECHNUNG 221
D. ABBILDUNGSVERZEICHNIS 226
Die EC Studie IX
E. TABELLENVERZEICHNIS 229
F. LITERATUR 231
G. INDEX 240
X Gareis / Körte / Deutsch
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