Der Telefondienstvertrag:
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| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Heidelberg
Verl. Recht und Wirtschaft
2001
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| Series: | Schriftenreihe Kommunikation & Recht
3 |
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| ISBN: | 3800512173 |
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INHALTSVERZEICHNIS
A. DER TELEFONDIENSTVERTRAG: RECHTLICHE EINORDNUNG 17
I. DER TELEFONANSCHLUSS 18
1. STANDARDLEISTUNG 18
A) RUFHUMMER 19
B) VERBINDUNGEN 21
C) ENTSTOERUNG 21
2. ZUSAETZLICHE LEISTUNGEN 22
3. BESONDERHEITEN BEI ISDN? 23
II. DIE TELEFONVERBINDUNGEN 24
1. DER ANBIETER DES TELEFONANSCHLUSSES IST AUCH DER ANBIETER
DER TELEFONVERBINDUNG 24
2. DER ANBIETER VON TELEFONVERBINDUNGEN IST NICHT DER AN-
BIETER DES TELEFONANSCHLUSSES 26
A) CALL BY CALL 26
AA) VERTRAG DES VERBINDUNGSNETZBETREIBERS MIT DEM AN-
BIETER DES TELEFONANSCHLUSSES? 27
BB) VERTRAG DES VERBINDUNGSNETZBETREIBERS MIT DEM AN-
SCHLUSSINHABER? 28
B) PRESELECTION 29
C) RESELLER-ANGEBOT 31
AA) VERTRAG UEBER DIE FERNVERBINDUNGEN, DIE DER TELEFON-
ANSCHLUSSANBIETER HERSTELLT 31
BB) VERTRAG UEBER DIE FERNVERBINDUNGEN EINES ANDEREN
VERBINDUNGSNETZBETREIBERS 32
D) CALLINGCARD 32
III. DIE MEHRWERTDIENSTE 33
1. AUSKUNFT 34
A) AUSKUNFT ALS TELEKOMMUNIKATIONSDIENSTLEISTUNG 34
B) EINHEITLICHE LEISTUNG 35
2. 0190-DIENSTE 36
A) VERTRAG UEBER DIE VERBINDUNG 36
B) VERTRAG UEBER DIE INFORMATION 37
3. 0900-DIENSTE 38
A) BETEILIGTE PERSONEN 38
B) VERTRAGSBEZIEHUNGEN DES ANRUFERS 39
7
INHALTSVERZEICHNIS
B. DIE TELEKOMMMUNIKATIONS-KUNDENSCHUTZVERORDNUNG:
BESONDERES RECHT FUER DEN TELEFONDIENSTVERTRAG 41
I. ZIELE UND MOTIVE DES VERORDNUNGSGEBERS 41
1. HISTORISCHER HINTERGRUND 41
2. ZIELE DES VERORDNUNGSGEBERS 44
II. GELTUNGSBEREICH DER TKV 45
III. GESTALTUNG DES TELEFONDIENSTVERTRAGS DURCH DIE TKV 47
1. KONTRAHIERUNGSZWANG 47
A) KONTRAHIERUNGSZWANG FUER TEILNEHMERVERZEICHNISSE? . 48
B) KONTRAHIERUNGSZWANG FUER OEFFENTLICHE TELEFONSTELLEN? . . 49
C) EINSCHRAENKUNG DES KONTRAHIERUNGSZWANGS 49
2. DIE GRUNDSTUECKSEIGENTUEMERERKLAERUNG 50
3. UNWIRKSAMKEIT VON TELEFONDIENSTVERTRAEGEN WEGEN FEHLEN-
DER GENEHMIGUNG 51
4. LEISTUNGSSTOERUNG: DIE UNTERBRECHUNG 52
A) DAUERSCHULDVERHAELTNIS 52
AA) EINSCHRAENKUNGEN DER VERFUEGBARKEIT OHNE GEWAEHR-
LEISTUNG 53
BB) BAGATELLGRENZEN 54
CC) INFORMATION DER KUNDEN 54
B) EINZELLEISRUNGEN 55
5. LEISTUNGSVERWEIGERUNGSRECHT: DIE SPERRE 56
A) SUBJEKTIVER GELTUNGSBEREICH 57
B) ZAHLUNGSVERZUG 58
C) SCHRIFTLICHE ANDROHUNG 59
D) SOFORTIGE SPERRE 59
E) GRUNDSATZ DER VERHAELTNISMAESSIGKEIT 60
6. BEWEISERLEICHTERUNGEN: NACHWEIS DER VERBINDUNGEN UND
DURCHSCHNITTSBERECHNUNG 60
A) NACHWEIS, BEWEIS, SCHLUESSIGKEIT 62
B) ADRESSAT DER PFLICHT AUS § 16 ABS. 1 TKV 62
C) EINWENDUNGSFRISTEN 63
D) TECHNISCHE PRUEFUNG 64
E) BEWEISLAST UND ANSCHEINSBEWEIS 64
F) DURCHSCHNITTSBERECHNUNG 66
7. DAS ENTGELTLIMIT 67
A) § 18 TKV UND CALL BY CALL 67
B) § 18 TKV UND MEHRWERTDIENSTE 68
8. DIE EINHEITLICHE RECHNUNG 69
A) VERPFLICHTETER: DER NETZZUGANGSANBIETER 7
8
INHALTSVERZEICHNIS
B) SACHLICHER GELTUNGSBEREICH 70
AA) SPRACHKOMMUNIKATIONSDIENSTLEISTUNGEN 71
BB) MEHRWERTDIENSTE 71
C) DER PFLICHTENKATALOG 72
AA) KEINE PFLICHT ZUM INKASSO 72
BB) ANSPRUCH DER VERBINDUNGSNETZBETREIBER AUF AUS-
ZAHLUNG 73
CC) EINZEL VERBINDUNGSNACHWEIS 74
D) RESELLER-VERBINDUNGEN 74
E) EINZUGSERMAECHTIGUNG 75
F) TEILLEISTUNGEN 75
9. HAFTUNG 76
A) VERMOEGENSSCHAEDEN: ABSCHLIESSENDE REGELUNG 76
B) SINN UND ZWECK 77
C) HAFTUNG IM VERHAELTNIS DER ANBIETER 78
C. ALLGEMEINE GESICHTSPUNKTE BEI AGB DES TELEFONDIENSTES 80
I. EINBEZIEHUNG 80
1. § 23 ABS. 2 NR. 1 A AGBG 80
A) ALS SONDERNORM 80
B) EINZELFALLBETRACHTUNG ODER GENERELLES ERFORDERNIS 81
C) DER GESICHTSPUNKT DES MASSENVERKEHRS 82
2. ZUSAETZLICHE HINWEISPFLICHT GEMAESS § 28 ABS. 1 TKV 83
A) DER HINWEIS IN DEN AUFTRAGSFORMBLAETTERN 83
B) DIE MODIFIZIERTE AUFTRAGSBESTAETIGUNG 83
C) KEINE ANGABE DER FUNDSTELLE 84
D) BEREITHALTEN DER AGB BEI DER GESCHAEFTSSTELLE 85
3. EINBEZIEHUNG GEMAESS § 2 AGBG 85
A) DAS VERSTAENDLICHKEITSGEBOT GEMAESS § 2 ABS. 1 NR. 2
AGBG 86
B) DAS TRANSPARENZGEBOT 86
C) RECHTSFOLGEN 88
D) IM RAHMEN VON § 24 AGBG 88
AA) AUF GRUND EINES AUSDRUECKLICHEN HINWEISES 88
BB) AUF GRUND SCHLUESSIGEN VERHALTENS 89
II. VERTRAGSAENDERUNGEN - NEUE AGB - NEUE ENTGELTE 89
1. KUNDENGUENSTIGE AENDERUNGEN 90
A) VORAUSSETZUNGEN 90
AA) BEKANNTMACHUNG *IN GEEIGNETER WEISE" 90
BB) DAS KUENDIGUNGSRECHT DES KUNDEN 91
INHALTSVERZEICHNIS
CC) DIE VERGLEICHBARKEIT VON § 2 ABS. 1 NR. 2 AGBG
MIT § 28 ABS. 3 TKV 91
DD) DAS ZUGANGSERFORDERNIS 92
EE) NOTWENDIGE ANGABE DER FUNDSTELLE 92
FF) LEISTUNGSBESCHREIBUNG - ENTGELT 93
B) ANWENDBARKEIT VON § 27 TKV 94
2. KUNDENGUENSTIGE AENDERUNGEN 95
A) DAS GUENSTIGKEITSPRINZIP 95
B) DAS SONDERKUENDIGUNGSRECHT 96
C) DIE RECHTSFOLGE 97
AA) NACHHOLEN DER INFORMATION BETREFFEND DAS
KUENDIGUNGSRECHT 97
BB) DAS NICHTWIRKSAMWERDEN 97
3. DAS ERLOESCHEN DES KUENDIGUNGSRECHTS 98
A) KUENDIGUNGSRECHT - BESONDERER HINWEIS 98
B) DIE FRISTBESTIMMUNG 99
D. DIE ALLGEMEINEN GESCHAEFTSBEDINGUNGEN FUER DEN TELEFONDIENST. . 100
I. AGB DER DEUTSCHE TELEKOM AG 100
1. LEISTUNGSUMFANG 100
A) VORBEHALT DES § 8 AGB-GESETZ 100
B) DAS TRANSPARENZGEBOT 101
C) EINBEZIEHUNG DER LEISTUNGSBESCHREIBUNG 101
2. PFLICHTEN UND OBLIEGENHEITEN DES KUNDEN 102
A) ZAHLUNG DER VEREINBARTEN PREISE 103
B) ZAHLUNGSFRISTEN - MAHNUNG 103
C) ZAHLUNG DURCH BANKUEBERWEISUNG 103
AA) DER UEBERWEISUNGSVERTRAG 104
BB) ABSTELLEN AUF DIE RECHTZEITIGKEIT DER LEISTUNGS-
HANDLUNGEN 104
CC) DIE RECHTZEITIGKEITSKLAUSEL GEMAESS ZIFF. 5.4 104
D) ZAHLUNG PER SCHECK 105
AA) NICHTEINLOESUNG EINES SCHECKS 105
BB) KOSTENUEBERWAELZUNG 106
CC) VERTRETENMUESSEN DES KUNDEN 107
DD) DARLEGUNGS- UND BEWEISLAST 107
EE) WIRKSAMKEIT NACH § 9 AGB-GESETZ 107
E) LASTSCHRIFTVERFAHREN 108
AA) ALLGEMEINES 108
BB) GENERALWEISUNG 108
CC) UNTERSCHIEDE ZUR EINZUGSERMAECHTIGUNG 109
DD) BEACHTLICHKEIT DES WIDERSPRUCHS 109
10
INHALTSVERZEICHNIS
EE) GENEHMIGUNG DURCH DEN KUNDEN 110
FF) WIRKSAMKEIT NACH § 9 AGB-GESETZ 110
GG) BEDENKEN BEI VEREINBARUNG EINES ABBUCHUNGS-
VERFAHRENS 111
HH) RUECKGABE DER LASTSCHRIFT - KOSTENUEBERWAELZUNG . 111
F) ZURVERFIIGUNGSTELLEN ELEKTRISCHER ENERGIE 112
G) MISSBRAEUCHLICHE NUTZUNG 112
H) KEINE UEBERMAESSIGE INANSPRUCHNAHME DES ANSCHLUSSES . 113
I) STOERUNGSMELDUNG - KOSTENERSATZ 113
AA) GESICHTSPUNKTE DER GESCHAEFTSBESORGUNG 113
BB) GESICHTSPUNKTE DER TRANSPARENZ 114
J) INSTANDHAITUNGS- UND AENDERUNGSARBEITEN 114
K) WEITERSCHALTUNG VON ANRUFEN 114
1) DATENSCHUTZ 115
M)PIN 115
3. NUTZUNG DURCH DRITTE 116
A) BEFUGTE NUTZUNG - ENTGELTPFLICHT 116
B) UNBEFUGTE NUTZUNG - ENTGELTPFLICHT 116
AA) OBHUTSPFLICHT 116
BB) VERTRETENMUESSEN 117
CC) KEINE BEDENKEN GEGEN DIE WIRKSAMKEIT 118
DD) NICHT ZU VERTRETENDE UMSTAENDE 118
4. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN 118
A) ZAHLUNG DER VERBINDUNGSENTGELTE 119
B) ZAHLUNG DER MONATLICHEN PREISE 119
C) KUENDIGUNG - ZAHLUNG DES VOLLEN PREISES 120
D) FRISTLOSES KUENDIGUNGSRECHT 120
E) ZAHLUNG DER VERBINDUNGSPREISE 120
F) RECHTZEITIGE ZAHLUNGSPFLICHT 121
AA) BEDEUTUNG DER KLAUSEL 121
BB) VERSPAETETE ZAHLUNGEN 121
CC) ERFORDERNIS EINER MAHNUNG 122
DD) ZAHLUNG PER SCHECK 122
5. AUSSCHLUSS VON EINWENDUNGEN 122
A) GENEHMIGUNGSFIKTION 123
B) UNTERLASSUNG VON EINWENDUNGEN - HINWEISPFLICHTEN . 123
C) VORBEHALT DER GESETZLICHEN ANSPRUECHE 124
6. VERZUG 124
A) SPERRE NACH § 19 TKV 125
B) VERHAELTNIS ZWISCHEN § 19 TKV UND DER EINREDE NACH
§320 BGB 125
AA) BEGRUENDETHEIT VON EINREDEN 126
11
INHALTSVERZEICHNIS
BB) SPEZIALGESETZLICHE SONDERNORM 126
CC) UNBEGRUENDETE, NICHT HINREICHEND BEGRUENDETE
EINWENDUNGEN 126
DD) PLAUSIBLE UND NACHVOLLZIEHBARE BEGRUENDUNG DER
EINWENDUNGEN 127
C) ZAHLUNG DES DURCHSCHNITTBETRAGS 127
D) STUNDUNGSVEREINBARUNG 127
E) SPERRE AUF KOSTEN DES KUNDEN 128
F) WEITERZAHLUNG DER MONATLICHEN PREISE 128
G) FRISTLOSES KUENDIGUNGSRECHT 129
H) SCHADENSERSATZANSPRUECHE 129
I) VERZUG DER DTAG 129
J) ZWEIWOECHIGE NACHFRIST 130
7. KUENDIGUNG 131
A) KUENDIGUNGSFRIST 131
B) SCHRIFTFORM 132
C) KUENDIGUNG UND ZAHLUNGSPFLICHT 132
D) ZUSAETZLICHE LEISTUNGEN 132
8. ABSICHERUNG EINES ZUGESAGTEN BEREITSTELLUNGSTERMINS . 133
A) VERTRAGSSTRAFE 134
B) SCHRIFTFORM 134
C) VERRECHNUNGSBEFUGNIS 134
D) SCHADENSERSATZANSPRUECHE 134
9. SONSTIGE BEDINGUNGEN 135
A) UEBERTRAGUNG VON RECHTEN UND PFLICHTEN 135
B) VORBEHALT DES PRODUKTHAFTUNGSGESETZES 135
II. AGB DER MANNESMANN ARCOR AG & CO 136
1. GELTUNGSBEREICH UND AENDERUNGEN DER ALLGEMEINEN
GESCHAEFTSBEDINGUNGEN 136
A) AENDERUNGEN DER AGB 136
B) KOLLIDIERENDE AGB 136
2. ZUSTANDEKOMMEN DES KUNDENVERHAELTNISSES 137
3. DIENSTLEISTUNGEN VON ARCOR 137
A) LEISTUNGSBEFREIUNGSTATBESTAENDE 137
B) SELBSTBELIEFERUNGSVORBEHALT 138
4. MITWIRKUNGSPFLICHTEN DES KUNDEN 139
5. WEITERGABE AN DRITTE 140
6. VERGUETUNG 140
A) PREISKLAUSEL 141
B) UNBEFUGTE NUTZUNG 141
C) FAELLIGSTELLUNG DER RECHNUNG 142
12
INHALTSVERZEICHNIS
D) EINWENDUNGSAUSSCHLUSS 142
E) LASTSCHRIFT 142
7. AUFRECHNUNG, ZURUECKBEHALTUNGSRECHT 143
8. VERZUG, SPERRUNG DES ANSCHLUSSES 143
9. LEISTUNGSSTOERUNGEN 144
10. HAFTUNG 145
A) VORBEHALT VON § 7 TKV 146
B) FEHLSCHLAGEN DER MANGELBESEITIGUNG 146
C) LEISTUNGSSTOERUNGEN 147
11. VERTRAGSLAUFZEIT, KUENDIGUNG 148
12. DATENSCHUTZ, FERNMELDEGEHEIMNIS 149
13. BONITAETSPRUEFUNG 149
14. GERICHTSSTAND UND ANWENDBARES RECHT 150
III. ALLGEMEINE GESCHAEFTSBEDINGUNGEN DER VIAG INTERKOM
GMBH & CO. FUER DAS ERBRINGEN VON TELEKOMMUNIKATIONS-
DIENSTLEISTUNGEN 150
1. GEGENSTAND DER ALLGEMEINEN GESCHAEFTSBEDINGUNGEN
(AGB) 151
2. ZUSTANDEKOMMEN DES VERTRAGS 151
3. BONITAETSPRUEFUNG 152
4. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN/EINWENDUNG 152
A) LASTSCHRIFTVERFAHREN 153
B) UNBEFUGTE NUTZUNG 153
C) EINWENDUNGEN 154
5. VERTRAGSLAUFZEIT/KUENDIGUNG 154
A) MINDESTLAUFZEIT 154
B) FRISTLOSE KUENDIGUNG 155
6. LEISTUNGEN 155
A) LEISTUNGSAENDERUNGEN 156
B) LEISTUNGSSTOERUNGEN 156
7. NUTZUNGSBEDINGUNGEN/MITWIRKUNGSPFLICHTEN DES KUNDEN. 156
8. SICHERHEITSLEISTUNG 157
9. SPERRE 157
10. VERZUG 158
11. AUFRECHNUNGS-/ZURUECKBEHALTUNGSRECHT 158
12. HAFTUNG/HOEHERE GEWALT 158
13. ENTSTOERUNGSDIENST 160
14. GEWAEHRLEISTUNG 160
13
INHALTSVERZEICHNIS
15. AENDERUNG VON ALLGEMEINEN GESCHAEFTSBEDINGUNGEN/
ENTGELTEN
160
16. ABTRETUNG
161
17. DATENSCHUTZ 161
18. SCHLICHTUNGSVERFAHREN 162
19. GERICHTSSTAND/ANWENDBARES RECHT/NEBENABSPRACHEN . . . 162
E. DER MOBILFUNKVERTRAG 163
I. EINLEITUNG 163
II. ENTWICKLUNG UND TECHNISCHE GRUNDLAGE DES MOBILFUNKS . 164
III. STRUKTUREN UND VERTRIEBSERSCHEINUNGEN DES MOBILFUNKMARKTS. 167
IV. RECHTLICHE GRUNDLAGEN DES MOBILFUNK VERTRAGS 168
V INHALT UND RECHTSNATUR DES MOBILFUNKVERTRAGS 170
VI. DER ABSCHLUSS DES MOBILFUNKVERTRAGS 176
1. DER VERTRAGSSCHLUSS 176
A) PARTEIEN DES MOBIL FUNKVERTRAGS 176
B) ZUSTANDEKOMMEN DES MOBIL FUNKVERTRAGS UND
EINBEZIEHUNG ALLGEMEINER GESCHAEFTSBEDINGUNGEN . 182
2. RECHTSWIRKSAMKEIT DES MOBILFUNKVERTRAGS 190
VII. PFLICHTEN DER PARTEIEN AUS DEM MOBILFUNK VERTRAG 195
1. PFLICHTEN DES MOBILFUNKANBIETERS 195
A) VERTRAGLICH BEGRUENDETE HAUPTLEISTUNGSPFLICHTEN 196
B) VERTRAGLICH BEGRUENDETE NEBENPFLICHTEN 201
2. PFLICHTEN DES KUNDEN 205
A) HAUPTPFLICHTEN DES KUNDEN UND IHRE AUSGESTALTUNG . 205
B) SONSTIGE PFLICHTEN DES KUNDEN AUS DEM MOBILFUNK-
VERTRAG 217
3. UEBRIGE VERTRAGSINHALTE 219
A) DATENSCHUTZKLAUSELN 220
B) GERICHTSSTANDS- UND RECHTSWAHLKLAUSELN . . . . 224
C) EXKURS: WECHSEL DES VERTRAGSPARTNERS UND ABTRETUNGS-
KLAUSELN 225
VIII. LEISTUNGSSTOERUNGEN UND HAFTUNG IM MOBILFUNKVERTRAG 227
1. LEISTUNGSSTOERUNGEN IN DER SPHAERE UND HAFTUNG DES MOBIL-
FUNKANBIETERS 227
A) DIE EINZELNEN LEISTUNGSSTOERUNGEN 227
B) DIE RECHTSFOLGEN UND IHRE VORAUSSETZUNGEN 234
C) DER UMFANG DER HAFTUNG DES MOBILFUNKANBIETERS . 236
14
INHALTSVERZEICHNIS
2. LEISTUNGSSTOERUNGEN IN DER SPHAERE DES KUNDEN 238
A) DER ZAHLUNGSVERZUG 238
B) SONSTIGE LEISTUNGSSTOERUNGEN 244
IX. BEENDIGUNG DES MOBILFUNKVERTRAGS 245
1. VERTRAGSLAUFZEIT DES MOBILFUNKVERTRAGS 245
2. ORDENTLICHE KUENDIGUNG 246
3. AUSSERORDENTLICHE KUENDIGUNG 247
4. ABWICKLUNG DES MOBILFUNKVERTRAGS 248
X. AUSWIRKUNGEN DES VERTRAGS UEBER DAS ENDGERAET AUF DEN MOBIL-
FUNKVERTRAG 249
1. VERLUST DES ENDGERAETS 250
2. DAUERNDER DEFEKT DES ENDGERAETS 252
XI. DRITTNUTZUNG UND KARTENDIEBSTAHL 253
F. ANHANG 257
TELEKOMMUNIKATIONS-KUNDENSCHUTZVERORDNUNG 258
DEUTSCHE TELEKOM - LEISTUNGSBESCHREIBUNG TELEFONDIENST (TELEFON-
ANSCHLUSS) 277
DEUTSCHE TELEKOM - ALLGEMEINE GESCHAEFTSBEDINGUNGEN TELEFON-
DIENST (T-NET-ANSCHLUESSE) 285
ALLGEMEINE GESCHAEFTSBEDINGUNGEN MOBILFUNKVERTRAG T-D1 UND
T-C-TEL DER DETEMOBIL DEUTSCHE TELEKOM MOBILNET GMBH 289
ALLGEMEINE GESCHAEFTSBEDINGUNGEN (II) FUER D2-MOBILFUNK-
DIENSTLEISTUNGEN DER MANNESMANN MOBILFUNK GMBH 308
ALLGEMEINE GESCHAEFTSBEDINGUNGEN DER E-PLUS SERVICE GMBH . 322
ALLGEMEINE GESCHAEFTSBEDINGUNGEN DER E-PLUS SERVICE GMBH FUER
FREE & EASY UND KID PHONE 334
LITERATURVERZEICHNIS 341
SACHREGISTER 342
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