Banken und das Firmenkundengeschäft im Internet-Zeitalter: der Einfluss der Informations- und Kommunikationstechnik auf Bankgeschäft und Bankorganisation unter besonderer Berücksichtigung des Firmenkundengeschäftes privater Banken
Saved in:
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Köln
Bank-Verl.
2000
|
| Subjects: | |
| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
| Item Description: | Literaturverz. S. 105 - 108 |
| Physical Description: | 108 S. graph. Darst. |
Staff View
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 c 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV013470797 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 20011001 | ||
| 007 | t | ||
| 008 | 001128s2000 gw d||| |||| 00||| ger d | ||
| 016 | 7 | |a 960074805 |2 DE-101 | |
| 035 | |a (OCoLC)76203886 | ||
| 035 | |a (DE-599)BVBBV013470797 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e rakddb | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 044 | |a gw |c DE | ||
| 049 | |a DE-12 |a DE-473 |a DE-703 |a DE-19 |a DE-739 |a DE-634 |a DE-188 | ||
| 084 | |a QK 305 |0 (DE-625)141642: |2 rvk | ||
| 084 | |a QK 320 |0 (DE-625)141644: |2 rvk | ||
| 100 | 1 | |a Picot, Arnold |d 1944-2017 |e Verfasser |0 (DE-588)124387195 |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a Banken und das Firmenkundengeschäft im Internet-Zeitalter |b der Einfluss der Informations- und Kommunikationstechnik auf Bankgeschäft und Bankorganisation unter besonderer Berücksichtigung des Firmenkundengeschäftes privater Banken |c Arnold Picot ; Rahild Neuburger. Gesellschaft für Bankwissenschaftliche Forschung e.V., Köln |
| 264 | 1 | |a Köln |b Bank-Verl. |c 2000 | |
| 300 | |a 108 S. |b graph. Darst. | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b n |2 rdamedia | ||
| 338 | |b nc |2 rdacarrier | ||
| 500 | |a Literaturverz. S. 105 - 108 | ||
| 650 | 0 | 7 | |a Bank |0 (DE-588)4004436-1 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Firmenkundengeschäft |0 (DE-588)4017256-9 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Electronic Banking |0 (DE-588)4202584-9 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Privatbank |0 (DE-588)4175732-4 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Informationstechnik |0 (DE-588)4026926-7 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 689 | 0 | 0 | |a Privatbank |0 (DE-588)4175732-4 |D s |
| 689 | 0 | 1 | |a Firmenkundengeschäft |0 (DE-588)4017256-9 |D s |
| 689 | 0 | 2 | |a Electronic Banking |0 (DE-588)4202584-9 |D s |
| 689 | 0 | 3 | |a Informationstechnik |0 (DE-588)4026926-7 |D s |
| 689 | 0 | |5 DE-604 | |
| 689 | 1 | 0 | |a Bank |0 (DE-588)4004436-1 |D s |
| 689 | 1 | 1 | |a Firmenkundengeschäft |0 (DE-588)4017256-9 |D s |
| 689 | 1 | 2 | |a Electronic Banking |0 (DE-588)4202584-9 |D s |
| 689 | 1 | 3 | |a Informationstechnik |0 (DE-588)4026926-7 |D s |
| 689 | 1 | |5 DE-188 | |
| 700 | 1 | |a Neuburger, Rahild |d 1964- |e Verfasser |0 (DE-588)13211285X |4 aut | |
| 856 | 4 | 2 | |m HBZ Datenaustausch |q application/pdf |u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=009194960&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |3 Inhaltsverzeichnis |
| 999 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-009194960 | ||
Record in the Search Index
| _version_ | 1804128263483686912 |
|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Vorwort 9
1 Executive Summary 11
1.1 Zusammenfassende Thesen zum Einfluss der Informations- und
Kommunikationstechnik auf das Firmenkundengeschäft privater
Banken 1l
1.2 Perspektiven und Handlungsempfehlungen 12
2 Einführung 15
2.1 Problemstellung und Ausgangspunkt 15
2.2 Abgrenzung des Untersuchungsschwerpunktes 16
2.3 Methodik und Vorgehensweise 17
3 luK-techntsche Entwicklungen und ihre Bedeutung für Banken 18
3.1 luK-technische Entwicklungen und Trends im Überblick 18
3.2 Neue Wettbewerbsbedingungen durch luK-Techniken 21
3.3 Überblick über den Einfluss der luK-Technik auf das
Privatkundengeschäft 23
3.4 luK-Technik und Firmenkundengeschäft 26
4 Das Firmenkundengeschäft unter dem Einfluss der luK-Technik 28
4.1 Einfluss der luK-Technik auf Firmenkunden 28
4.1.1 Veränderte Organisationsstrukturen und neue Unternehmen
im Firmenkundenbereich 28
4.1.2 Digitalisierung der Wertschöpfungsprozesse 32
4.1.3 Veränderte Anforderungen durch einen Wandel der
Firmenkundenlandschaft 33
4.1.3.1 Neue Anforderungen durch eine veränderte Unternehmens¬
landschaft , 33
4.1.3.2 Neue Anforderungen durch eine stärkere luK-technische
Durchdringung 36
4.1.3.3 Neue Anforderungen durch einen neuen Unternehmenstyp 37
4.1.3.4 Neue Anforderungen durch veränderte Spielregeln auf Märkten 38
4.1.4 Zwischenfazit: Veränderte Anforderungen der Firmenkunden 40
4.2 Einfluss der luK-Technik auf das Leistungsspektrum -^.„.. , 41
4.2.1 Das Leistungsspektrum im Firmenkundengeschäft ¦ 42
4.2.2 Automatisierungseffekte und Auslagerungstendenzen im Bereich .
der Standardleistungen j 43
4.2.3 Risiken und neue Chancen im Bereich des Kerngeschäftes 45
4.2.4 Konzentration auf Spezialdienstleistungen | 53
5
4.2.4.1 Auswirkungen und Potenziale der luK-Technik für banktypische
Spezialdienstleistungen 53
4.2.4.2 Potenziale für bankmäßige Spezialdienstleistungen 55
4.2.4.3 Potenziale für bankneutrale Spezialdienstleistungen 57
4.2.5 Potenziale für Bundeling und Unbundeling von Leistungen 63
4.2.6 Zwischenfazit: Angebot von kundenorientierten Leistungsbündeln
als strategischer Erfolgsfaktor 65
4.3 Einfluss der luK-Technik auf Prozesse 66 i
4.3.1 Prozesse im Firmenkundengeschäft 66 j
4.3.2 luK-technische Durchdringung der Prozesse 69
4.3.3 Zwischenfazit: luK-technische Unterstützung der Prozesse 71
4.4 Chancen für ein Redesign des Firmenkundengeschäftes 71 }
4.4.1 Möglichkeiten einer Restrukturierung des Firmenkundengeschäftes 72
4.4.2 Modularisierung als organisatorische Lösung 73
4.4.3 Zwischenfazit: Entwicklung der Bankstrukturen im Firmenkunden¬
geschäft 76
5 Konsequenzen für die Rolle der Banken 77
5.1 Die Bank als Vertriebsbank 77
5.2 Die Bank als Produktionsbank 78
5.3 Die Bank als Transaktionsbank 79
5.4 Die Bank als Anbieter und Abwickler von Spezialdienstleistungen 81
5.5 Die Bank als Risikoträger 81
5.6 Zwischenfazit: Konsequenzen der luK-Technik für die Rolle der
Banken ^2
6 Auswirkungen auf Strategien und Handlungsweisen der Banken 83
6.1 Veränderungen der Erfolgsfaktoren 83
6.2 Neupositionierung der Wettbewerbsstrategie: Fokussierung vs.
Generalisierung 85
6.3 Informations- und Kommunikationstechnik als Wettbewerbsfaktor
in der Kundenbeziehung 87
6.3.1 Relationship-Marketing als Ausgangspunkt 88
6.3.2 Erfolgsfaktoren in der Kundenbeziehung 89
6.3.3 Auswertung der Kundendaten ^
6.3.4 Optimierung der Kundenansprache und der Vertriebswege 93
6.3.5 Neue Möglichkeiten der Kundenbindung 95
6.4 Interne Konsequenzen
6.4.1 Auswirkungen auf das Informations- und Wissensmanagement 97
6.4.2 Steigende Bedeutung des Beziehungsmanagements 101
6.4.3 Generierung von Vertrauen als Erfolgsfaktor ^1
7 Fazit 103
Literatur 105
6
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: Überblick über die Vorgehensweise 17
Abbildung 2: Elnfluss der luK-Techniken auf die Wettbewerbskräfte
Im Firmenkundengeschäft 22
Abbildung 3: Auswirkungen der luK-Technik 27
Abbildung 4: Struktur virtueller Unternehmen 30
Abbildung 5: Beispiel für ein grenzenloses Unternehmen: EUREGIO 31
Abbildung 6: Kern- und Unterstützungsprozesse im Bankbereich 67
Abbildung 7: Wertpapiertransaktionen 69
Abbildung 8: Modularisierung als organisatorisches Konzept 74
Abbildung 9: Die Bank als Transaktionsbank 80
7
|
| any_adam_object | 1 |
| author | Picot, Arnold 1944-2017 Neuburger, Rahild 1964- |
| author_GND | (DE-588)124387195 (DE-588)13211285X |
| author_facet | Picot, Arnold 1944-2017 Neuburger, Rahild 1964- |
| author_role | aut aut |
| author_sort | Picot, Arnold 1944-2017 |
| author_variant | a p ap r n rn |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV013470797 |
| classification_rvk | QK 305 QK 320 |
| ctrlnum | (OCoLC)76203886 (DE-599)BVBBV013470797 |
| discipline | Wirtschaftswissenschaften |
| format | Book |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>02333nam a2200505 c 4500</leader><controlfield tag="001">BV013470797</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20011001 </controlfield><controlfield tag="007">t</controlfield><controlfield tag="008">001128s2000 gw d||| |||| 00||| ger d</controlfield><datafield tag="016" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">960074805</subfield><subfield code="2">DE-101</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)76203886</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV013470797</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rakddb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="044" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">gw</subfield><subfield code="c">DE</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-12</subfield><subfield code="a">DE-473</subfield><subfield code="a">DE-703</subfield><subfield code="a">DE-19</subfield><subfield code="a">DE-739</subfield><subfield code="a">DE-634</subfield><subfield code="a">DE-188</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QK 305</subfield><subfield code="0">(DE-625)141642:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QK 320</subfield><subfield code="0">(DE-625)141644:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Picot, Arnold</subfield><subfield code="d">1944-2017</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)124387195</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Banken und das Firmenkundengeschäft im Internet-Zeitalter</subfield><subfield code="b">der Einfluss der Informations- und Kommunikationstechnik auf Bankgeschäft und Bankorganisation unter besonderer Berücksichtigung des Firmenkundengeschäftes privater Banken</subfield><subfield code="c">Arnold Picot ; Rahild Neuburger. Gesellschaft für Bankwissenschaftliche Forschung e.V., Köln</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Köln</subfield><subfield code="b">Bank-Verl.</subfield><subfield code="c">2000</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">108 S.</subfield><subfield code="b">graph. Darst.</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="500" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Literaturverz. S. 105 - 108</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Bank</subfield><subfield code="0">(DE-588)4004436-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Firmenkundengeschäft</subfield><subfield code="0">(DE-588)4017256-9</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Electronic Banking</subfield><subfield code="0">(DE-588)4202584-9</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Privatbank</subfield><subfield code="0">(DE-588)4175732-4</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Informationstechnik</subfield><subfield code="0">(DE-588)4026926-7</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Privatbank</subfield><subfield code="0">(DE-588)4175732-4</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Firmenkundengeschäft</subfield><subfield code="0">(DE-588)4017256-9</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="2"><subfield code="a">Electronic Banking</subfield><subfield code="0">(DE-588)4202584-9</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="3"><subfield code="a">Informationstechnik</subfield><subfield code="0">(DE-588)4026926-7</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Bank</subfield><subfield code="0">(DE-588)4004436-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="1"><subfield code="a">Firmenkundengeschäft</subfield><subfield code="0">(DE-588)4017256-9</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="2"><subfield code="a">Electronic Banking</subfield><subfield code="0">(DE-588)4202584-9</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="3"><subfield code="a">Informationstechnik</subfield><subfield code="0">(DE-588)4026926-7</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2=" "><subfield code="5">DE-188</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Neuburger, Rahild</subfield><subfield code="d">1964-</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)13211285X</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">HBZ Datenaustausch</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=009194960&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="999" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-009194960</subfield></datafield></record></collection> |
| id | DE-604.BV013470797 |
| illustrated | Illustrated |
| indexdate | 2024-07-09T18:46:28Z |
| institution | BVB |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-009194960 |
| oclc_num | 76203886 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-12 DE-473 DE-BY-UBG DE-703 DE-19 DE-BY-UBM DE-739 DE-634 DE-188 |
| owner_facet | DE-12 DE-473 DE-BY-UBG DE-703 DE-19 DE-BY-UBM DE-739 DE-634 DE-188 |
| physical | 108 S. graph. Darst. |
| publishDate | 2000 |
| publishDateSearch | 2000 |
| publishDateSort | 2000 |
| publisher | Bank-Verl. |
| record_format | marc |
| spelling | Picot, Arnold 1944-2017 Verfasser (DE-588)124387195 aut Banken und das Firmenkundengeschäft im Internet-Zeitalter der Einfluss der Informations- und Kommunikationstechnik auf Bankgeschäft und Bankorganisation unter besonderer Berücksichtigung des Firmenkundengeschäftes privater Banken Arnold Picot ; Rahild Neuburger. Gesellschaft für Bankwissenschaftliche Forschung e.V., Köln Köln Bank-Verl. 2000 108 S. graph. Darst. txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Literaturverz. S. 105 - 108 Bank (DE-588)4004436-1 gnd rswk-swf Firmenkundengeschäft (DE-588)4017256-9 gnd rswk-swf Electronic Banking (DE-588)4202584-9 gnd rswk-swf Privatbank (DE-588)4175732-4 gnd rswk-swf Informationstechnik (DE-588)4026926-7 gnd rswk-swf Privatbank (DE-588)4175732-4 s Firmenkundengeschäft (DE-588)4017256-9 s Electronic Banking (DE-588)4202584-9 s Informationstechnik (DE-588)4026926-7 s DE-604 Bank (DE-588)4004436-1 s DE-188 Neuburger, Rahild 1964- Verfasser (DE-588)13211285X aut HBZ Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=009194960&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
| spellingShingle | Picot, Arnold 1944-2017 Neuburger, Rahild 1964- Banken und das Firmenkundengeschäft im Internet-Zeitalter der Einfluss der Informations- und Kommunikationstechnik auf Bankgeschäft und Bankorganisation unter besonderer Berücksichtigung des Firmenkundengeschäftes privater Banken Bank (DE-588)4004436-1 gnd Firmenkundengeschäft (DE-588)4017256-9 gnd Electronic Banking (DE-588)4202584-9 gnd Privatbank (DE-588)4175732-4 gnd Informationstechnik (DE-588)4026926-7 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4004436-1 (DE-588)4017256-9 (DE-588)4202584-9 (DE-588)4175732-4 (DE-588)4026926-7 |
| title | Banken und das Firmenkundengeschäft im Internet-Zeitalter der Einfluss der Informations- und Kommunikationstechnik auf Bankgeschäft und Bankorganisation unter besonderer Berücksichtigung des Firmenkundengeschäftes privater Banken |
| title_auth | Banken und das Firmenkundengeschäft im Internet-Zeitalter der Einfluss der Informations- und Kommunikationstechnik auf Bankgeschäft und Bankorganisation unter besonderer Berücksichtigung des Firmenkundengeschäftes privater Banken |
| title_exact_search | Banken und das Firmenkundengeschäft im Internet-Zeitalter der Einfluss der Informations- und Kommunikationstechnik auf Bankgeschäft und Bankorganisation unter besonderer Berücksichtigung des Firmenkundengeschäftes privater Banken |
| title_full | Banken und das Firmenkundengeschäft im Internet-Zeitalter der Einfluss der Informations- und Kommunikationstechnik auf Bankgeschäft und Bankorganisation unter besonderer Berücksichtigung des Firmenkundengeschäftes privater Banken Arnold Picot ; Rahild Neuburger. Gesellschaft für Bankwissenschaftliche Forschung e.V., Köln |
| title_fullStr | Banken und das Firmenkundengeschäft im Internet-Zeitalter der Einfluss der Informations- und Kommunikationstechnik auf Bankgeschäft und Bankorganisation unter besonderer Berücksichtigung des Firmenkundengeschäftes privater Banken Arnold Picot ; Rahild Neuburger. Gesellschaft für Bankwissenschaftliche Forschung e.V., Köln |
| title_full_unstemmed | Banken und das Firmenkundengeschäft im Internet-Zeitalter der Einfluss der Informations- und Kommunikationstechnik auf Bankgeschäft und Bankorganisation unter besonderer Berücksichtigung des Firmenkundengeschäftes privater Banken Arnold Picot ; Rahild Neuburger. Gesellschaft für Bankwissenschaftliche Forschung e.V., Köln |
| title_short | Banken und das Firmenkundengeschäft im Internet-Zeitalter |
| title_sort | banken und das firmenkundengeschaft im internet zeitalter der einfluss der informations und kommunikationstechnik auf bankgeschaft und bankorganisation unter besonderer berucksichtigung des firmenkundengeschaftes privater banken |
| title_sub | der Einfluss der Informations- und Kommunikationstechnik auf Bankgeschäft und Bankorganisation unter besonderer Berücksichtigung des Firmenkundengeschäftes privater Banken |
| topic | Bank (DE-588)4004436-1 gnd Firmenkundengeschäft (DE-588)4017256-9 gnd Electronic Banking (DE-588)4202584-9 gnd Privatbank (DE-588)4175732-4 gnd Informationstechnik (DE-588)4026926-7 gnd |
| topic_facet | Bank Firmenkundengeschäft Electronic Banking Privatbank Informationstechnik |
| url | http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=009194960&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |
| work_keys_str_mv | AT picotarnold bankenunddasfirmenkundengeschaftiminternetzeitalterdereinflussderinformationsundkommunikationstechnikaufbankgeschaftundbankorganisationunterbesondererberucksichtigungdesfirmenkundengeschaftesprivaterbanken AT neuburgerrahild bankenunddasfirmenkundengeschaftiminternetzeitalterdereinflussderinformationsundkommunikationstechnikaufbankgeschaftundbankorganisationunterbesondererberucksichtigungdesfirmenkundengeschaftesprivaterbanken |