APA (7th ed.) Citation

(2001). Call Center Compendium: Konzeption, Aufbau, Betrieb und Technik eines professionellen Kundenmanagements. Dt. Wirtschaftsdienst.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Call Center Compendium: Konzeption, Aufbau, Betrieb Und Technik Eines Professionellen Kundenmanagements. Köln: Dt. Wirtschaftsdienst, 2001.

MLA (9th ed.) Citation

Call Center Compendium: Konzeption, Aufbau, Betrieb Und Technik Eines Professionellen Kundenmanagements. Dt. Wirtschaftsdienst, 2001.