Design im Verkaufsraum: [Strategie der Verkaufsraumplanung ; ein Leitfaden für Einzelhändler und solche, die es werden wollen]
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Frankfurt am Main
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| adam_text | Inhalt
Einleitung 9
Erster Teil: Situation des Einzelhandels
1 Geschichtlicher Abriss 13
2 Einzelhandel heute 21
2.1 Problematik des Einzelhandels 22
2.1.1 Wettbewerb 22
2.1.2 Umsätze, Kosten und Kunden 23
2.2 Der Einzelhändler 26
2.3 Betriebswirtschaftliche Ãœberlegungen 28
3 Design im Verkaufsraum 33
4 Auftreten am Markt 42
4.1 Markt und Handel 42
4.1.1 Individualität des Sortiments 42
4.1.2 Das Kundenporträt 45
4.1.3 Emotionale Bindung 47
4.2 Corporate Identity 49
4.2.1 Shop in Shop Geschäfte 54
4.2.2 Lifestyle Läden 56
4.3 Grundsätze für die Neugründung 59
INHALT 0
[weiter Teil: Erfolg planen Konzepte für Verkaufsräume
5 Planung der Verkaufsräume 63
5.1 Systematik der Planung 64
5.1.1 Planungsablaufschema 65
5.1.2 Planungen 65
5.1.3 Kosten für die Ladenbauplanung 66
5.2 Die Bestandsanalyse 67
5.2.1 Grundrissformen 67
5.2.2 Zugangssituation 70
5.2.3 Fenstersituation 72
5.2.4 Stützen und Pfeiler 72
5.2.5 Raumhöhen und Decke 74
5.2.6 Technische Ausstattung/Nebenräume 74
5.2.7 Checkliste Bestandsanalyse 75
5.3 Ladenbauplanung Grundlagen 75
5.3.1 Der Loop Laden 82
5.3.2 Der Thekenladen 84
5.4 Ladenbauplanung Ausarbeitung 86
5.4.1 Mehrgeschossige Verkaufsräume 89
5.4.2 Ãœberschaubarkeit 91
5.4.3 Barrierefreie Erschließung 92
6 Raumplanung und Kundenpsychologie 94
6.1 Laufwege/Kundendrall/Kundenführung 98
6.1.1 Laufwege 98
6.1.2 Kundendrall 100
6.1.3 Kundenführung 101
6.2 Funktionsstandorte 102
6.2.1 Kasse 102
6.2.2 Kabinen 104
6.2.3 Kaffeebar 106
6.2.4 Kinderecke 106
5 INHALT
6.3 Blickachsen 108
6.4 Fenster Der Blick nach außen und nach innen 109
6.5 Farb /Material /Formwirkung 111
6.5.1 Farben 112
6.5.2 Materialien 113
6.5.3 Formen 114
6.6 Luft, Beduftung und Musik/Video 114
6.6.1 Luft und Düfte 114
6.6.2 Musik/Video 115
7 Das Erscheinungsbild des Unternehmens 116
7.1 Umsetzung der Geschäftsidee 116
7.1.1 Originalität oder Standard? 119
7.1.2 Ware oder Einrichtungsdesign? 120
7.1.3 Die Ordnung im Laden 122
7.2 Die Formensprache der Einrichtung 123
7.2.1 Der Kassenkorpus als Visitenkarte 125
7.2.2 Färb und Materialwahl als Botschaft 128
7.3 Schaufenster 135
8 Leitfaden für den Ladenumbau 139
8.1 Komplettumbau oder Face Lifting 139
8.2 Ladenumbau 142
9 Ware und Warenträger 146
9.1 Präsentation der Ware 148
9.2 Platzierung der Ware 150
9.2.1 Das Aktionsfeld 153
9.3 Systemeinrichtung 154
9.3.1 Flexibilität und Funktionalität 155
9.3.2 Saisonale Veränderbarkeit der Warendekoration 161
INHALT
9.4 Dekorationsstrategien 163
9.4.1 Themenorientiertes Präsentieren 163
9.4.2 Die Dekorationsbühne 165
9.4.3 Lifestyle und Emotionen 169
10 Licht und Ware 172
10.1 Technik 174
10.1.1 Leuchtmittel 174
10.1.2 Beleuchtungsart 174
10.1.3 Leuchten 177
10.2 Atmosphäre/Dramaturgie 180
10.3 Decken 182
10.4 Checkliste Beleuchtung 182
11 Service am Kunden 184
11.1 Kundenservice und Kundenzufriedenheit .184
11.1.1 Grundlegende Serviceleistungen 184
11.1.2 Besondere Serviceleistungen 185
11.2 Das aufmerksame Personal 186
11.2.1 Motivierung des Personals 186
11.2.2 Was zeichnet gutes Personal aus? 187
12 Sehlusswort 189
13 Literatur 191
Danksagung 193
Stichwortverzeichnis 194
] INHALT
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