Im Dialog mit Patienten: Anatomie einer Transformation im Gesundheitswesen
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Heidelberg
Verl. für Systemische Forschung im Carl-Auer-Systeme-Verl.
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Einführung 4
Kapitel I: Die Anatomie des Gesundheitswesens.... 16
Ein Novemberabend in Wetzlar 16
Die Notfallversorgung im Lahn Dill Kreis 21
Das A.N.R. Konzept einer integrativen Notfallversorgung 25
Einfach nur Arzt sein können 29
Das gemeinsame Praxisfeld A.N.R 34
Die Organisation der Notfallversorgung 40
Die Organisationslogik im Gesundheitswesen 44
Blickwechsel 53
Kapitel II: Die Welt durch die Augen von
Patienten sehen lernen 64
Die Praxis beobachten 65
Was ist ein Patient? 67
Zeitrhythmen eines Arztes 68
Symbole der Medizin 70
Wahrnehmungsmuster in der medizinischen Versorgung 71
Theorien aus der Praxis 73
Der Patient Arzt Würfel 73
Das Eisbergmodell 80
Vier Lebensfelder 93
Wie nehmen Patienten das Gesundheitssystem wahr? 106
Dialog als Prinzip • 110
Was ist Dialog? 113
Kommunikationslogiken 115
Die soziale Technologie des Dialogs 120
Reflexion 124
1
Kapitel III: Die Wiedergewinnung der Möglichkeit
Das Patientendialogforum 131
Der Einstieg 133
An den Erfahrungen der Teilnehmer ansetzen 135
Die schöpferische Wende 141
Der Weg durch das „Nadelöhr 142
Der schöpferische Dialog 144
„Wenn nicht wir, wer? Wenn nicht jetzt, wann? 147
Auf dem Weg in eine neue Kooperationsarchitektur 150
Die Entstehungsbedingungen 155
Ansetzen am individuellen Wissen der Teilnehmer 157
Vertrauensbildung 158
Die Vereinbarung der Grundprinzipien 159
Sichtbarkeit der Folgen von Handlungen 160
Räumliche und zeitliche Pluralität 161
Die Schaffung einer gemeinsamen Wirklichkeit 162
Der Übergang in einen schöpferischen Dialog 164
Ein neuer Gestaltungsspielraum 165
Kapitel IV: Anatomie einer Transformation im
Gesundheitswesen 166
Implikationen 171
Literaturverzeichnis 184
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