Zielgruppenmarketing für Finanzdienstleister: mit System erfolgreich verkaufen
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
2001
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
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| Beschreibung: | 204 S. Ill. |
| ISBN: | 3409116699 |
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VORWORT
5
1.
MARKETING
-
BEDEUTUNG
FUER
IHRE
AGENTUR
IM
WETTBEWERB
11
1.1
EIN
BEGRIFFSVERSTAENDNIS
VOM
MARKETING
14
1.2
SPEZIALISIERUNG
DES
MARKETINGS
AUF
EINE
ZIELGRUPPE
_
16
Z
ZIELBILDUNG:
WARUM,
WIE
UND
WO
WILL
ICH
ARBEITEN?
19
2.1
MOTIVATION:
SPRUNGFEDER
DES
ERFOLGS
19
2.2
RAHMENDATEN
FUER
IHR
MARKETINGKONZEPT
20
2.3
IHR
WEG
ZU
ERFOLGVERSPRECHENDEN
ZIELGRUPPEN
22
2.4
ANALYSE
DER
GEWONNENEN
ZIELGRUPPENIDEEN
27
2.4.1
ERREICHBARKEIT
27
2.4.2
HOMOGENITAET
32
2.4.3
ERFASSBARKEIT
33
2.4.4
PASSENDES
DIENSTLEISTUNGSANGEBOT
34
2.4.5
FACHLICH
QUALIFIZIERTER
UMGANG
MIT
DER
ZIELGRUPPENIDEE
37
2.4.6
DIFFERENZIERUNG
ZWISCHEN
ZIELGRUPPENIDEE
UND
ZIELGRUPPE
40
2.4.7
ENTSCHEIDUNG
FUER
EINE
ZIELGRUPPE
'
40
2.5
STRATEGISCHE
AUSRICHTUNG:
WAS
WOLLEN
SIE
IN
DER
ZIELGRUPPE
ERREICHEN?
42
2.5.1
RAEUMLICHE
ABGRENZUNG
DER
MARKTBEARBEITUNG
_
44
2.5.2
UMFANG
DER
MARKTBEARBEITUNG
48
2.5.3
VERTRAUTHEIT
DES
MARKTES
50
2.5.4
EINSTELLUNG
ZUR
INNOVATION
51
2.5.5
EINSTELLUNG
ZUM WACHSTUM
53
2.5.6
EINSTELLUNG
ZUM WETTBEWERB
59
3.
ZIELGRUPPENANALYSE:
WELCHE
PROBLEME
KOENNEN
AUF
SIE
ZUKOMMEN?
67
3.1
UMFELDANALYSE
67
3.1.1
ERREICHBARKEIT
DER
ZIELGRUPPE
68
3.1.2
BESONDERHEITEN
DER
ZIELGRUPPE
70
3.1.3
PROBLEME
DER
ZIELGRUPPE
71
3.1.4
AUSBILDUNG/WESENSSTRUKTUR
DER
ZIELGRUPPE
73
3.1.5
BEDARF
AN
BESONDEREN
DIENSTLEISTUNGEN
74
3.1.6
KONKURRENZ
IN
DER
ZIELGRUPPE
75
3.1.7
MULTIPLIKATOREN
IN
DER
ZIELGRUPPE
77
3.2
UNTERNEHMERANALYSE
79
3.2.1
PERSOENLICHKEITSTEST
-
SIND
SIE
EIN
UNTERNEHMERTYP?
81
3.2.2
IDENTIFIKATION
MIT
DER
ZIELGRUPPE
84
3.2.3
LEAN
MANAGEMENT
-
KUNDENNAEHE
AUF
DEM
PRUEFSTAND
94
3.2.4
STRATEGIEN
IM
VERSICHERUNGSMARKT
101
3.2.5
TOTAL
QUALITY
MANAGEMENT
116
4.
ERSCHLIESSUNG
IHRER
ZIELGRUPPE
123
4.1
DER
MARKENGEDANKE
IM
FINANANZDIENSTLEISTUNGSBEREICH
123
4.2
DIE
MARKE
UND
WAS
DAHINTER
STECKT
125
4.2.1
DER
BEGRIFF
DER
MARKE
126
4.2.2
WIRTSCHAFTLICHE
UND
RECHTLICHE
FUNKTION
DER
MARKE
128
4.2.3
DIENSTLEISTUNGSMARKE
133
4.2.4
MARKENBILDUNG
134
4.2.5
DER
MARKENARTIKEL
135
4.3
MARKENELEMENTE
138
4.3.1
MARKENNAME
138
4.3.2
ZEICHEN
139
4.3.3
MARKENBILD
_
-
140
4.4
MARKEN
UND
VERBRAUCHER
141
4.5
MARKEN
IM
WETTBEWERB
143
4.6
KOMMUNIKATIONSSTRATEGIEN
144
YY
INHALT
4.7
MARKENSCHUTZ
145
4.7.1
GESETZLICHE
GRUNDLAGEN
146
4.7.2
VORAUSSETZUNGEN
FUER
SCHUTZWUERDIGKEIT
147
4.7.3
VERLETZUNG
VON
RECHTEN
DRITTER
148
4.8
UMSETZUNG
DES
MARKENGEDANKENS
149
4.8.1
VORAUSSETZUNGEN
FUER
DIE
MARKE
149
4.8.2
DER
NAME
150
4.8.3
DAS
ZEICHEN
150
4.8.4
DAS
MARKENBILD
(ZUSATZNUTZEN)
151
4.9
CORPORATE
IDENTITY
153
4.9.1
CORPORATE
BEHAVIOUR
155
4.9.2
CORPORATE
COMMUNICATION
155
4.9.3
CORPORATE
DESIGN
156
5.
WERBUNG
157
5.1
ERSCHEINUNGSFORMENDERWERBUNG
157
5.2
FESTLEGUNG
DER
WERBEZIELE
160
5.3
ENTWICKLUNG
EINER
WERBESTRATEGIE
161
5.4
KONTROLLE
DER
WERBEWIRKUNG
163
6.
VERKAUFSFOERDERUNG
165
6.1
VERKAUFSFOERDERNDE
MASSNAHMEN:
HANDELS-ZABSATZMITTLERORIENTIERT
166
6.2
PERSONALORIENTIERTE
VERKAUFSMASSNAHMEN
167
6.3
ENDNACHFRAGERORIENTIERTE
VERKAUFSMASSNAHMEN
168
6.4
KONSUMORIENTIERTE
VERKAUFSMASSNAHMEN
168
6.5
AUF
GEWERBLICHE
GE
UND
VERBRAUCHER
GERICHTETE
VERKAUFSMASSNAHMEN
169
7.
DIREKT-MARKETING
171
7.1
BEGRIFFSBESTIMMUNGEN
171
7.2
ZIELE
UND
FUNKTIONEN
172
7.3
WIRTSCHAFTLICHE
BEDEUTUNG
173
7.4
DIRECT
MARKETING
IN
UNTERSCHIEDLICHEN
WIRTSCHAFTSBEREICHEN
174
7.5
MEDIEN
DES
DIREKTMARKETINGS
177
INHALT
7.6
ZIELGRUPPEN
179
7.6.1
ARTEN
VON
ZIELGRUPPENQUELLEN
179
7.6.2
MERKMALE
ZUR
ZIELGRUPPENAUSWAHL
179
7.6.3
DATABASE-MANAGEMENT
180
7.6.4
ZIELGRUPPENAUSWAHL
DURCH
EINE
MIKROGEOGRAFISCHE
SEGMENTIERUNG
181
7.6.5
VERFAHREN
DER
ADRESSENUEBERPRUEFUNG
UND
-BEWERTUNG
183
7.7
ENTWICKLUNGSTENDENZEN
185
8.
MARKETINGPLANUNG
189
8.1
ANALYSEPHASE
189
8.2
PLANUNGSPHASE
190
ANHANG
199
LITERATURHINWEISE
203
/
IO
INHALT |
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