Von der Gruppe zum Team: wie Sie die Zusammenarbeit in zukunftsorientierten Unternehmen verbessern
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München
Beck
2000
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
1 Gruppe und Gruppenarbeit 15
1.1 Gruppen und Teams heute 15
1.2 Gruppe oder hierarchiefreies Team? 16
1.3 Der Wandel im Menschenbild 19
1.4 Einige Psycholgische Aspekte der Gruppen¬
arbeit 19
1.5 Arbeitsorganisation 20
1.6 Leistungsanforderungen in der Gruppenarbeit . 21
1.6.1 Voraussetzungen für die Leistungsfähigkeit
von Gruppen und Teams 21
1.6.2 Leistungsbezogene Entlohnung für
Gruppenarbeit 21
1.7 Zusammenarbeit in der Gruppe 23
1.8 Formen von Gruppen und Teams 24
1.8.1 Gruppen in Unternehmen 24
1.8.2 Teamformen 25
1.8.2.1 Anarchische Teams 25
1.8.2.2 Demokratische Teams 26
1.8.2.3 Hierarchische Teams 26
1.9 Teamarbeit in der Fertigung 27
1.9.1 Fertigungsinseln 27
1.9.2 Anreizsysteme 28
2 Führung 30
2.1 Führungsstil 30
2.2 Führungsaufgaben 32
2.3 Verantwortung und Stellvertretung 32
2.4 Information und Kommunikation 33
2.5 Delegation von Aufgaben, Kontrolle 34
2.6 Anerkennung und Kritik 34
2.7 Mitarbeiterförderung 35
3 Das Team 36
3.1 Warum Teamarbeit? 36
Inhaltsverzeichnis
3.2 Voraussetzungen für die Teamarbeit 38
3.3 Wie werden Teams gebildet? 40
3.3.1 Die Zusammensetzung von Teams 40
3.4 Ziele der Teamarbeit 44
3.4.1 Zeitliche Vorgaben 46
3.5 Praxistipps der Teambildung 46
3.6 Entwicklungsphasen von Teams 49
3.7 Widerstände gegen die Teamarbeit 50
3.8 Teamarbeit einfuhren? 51
4 Teamentwicklung 54
4.1 Weshalb benötigt man die Teamentwicklung? .. 55
4.2 Rahmen der Teamentwicklung 56
4.3 Ziele der Teamentwicklung 57
4.4 Organisation eines Teamentwicklungs Workshops 58
4.4.1 Teilnehmer 58
4.4.2 Leitung/Moderation 58
4.4.3 Rollenverteilung im Workshop 58
4.4.4 Die Rolle der Führungskräfte 59
4.4.5 Durchfiihrungsdauer eines Workshops 59
4.4.6 Einladung 59
4.4.7 Vorbereitung 59
4.4.8 Durchführungsregeln für Teamentwicklungs
Workshops 61
4.5 Ablauf eines Teamentwicklungs Workshops ... 62
4.5.1 Die Einführung 62
4.5.2 Sammeln und Strukturieren der Beiträge 62
4.5.3 Bearbeitung der Themen 62
4.5.4 Zusammenfassung der Ergebnisse 63
4.5.5 Nachbereiten von Teamentwicklungs Workshops 64
4.6 Die Erfolgsfaktoren der Teambildung 65
4.7 Welche Fehler werden bei der Teamentwicklung
gemacht? 66
4.8 Resümee 68
5 Arbeiten in Gruppen und Teams 69
5.1 Die Arbeitsorganisation 69
5.2 Arbeitstechniken in der Teamarbeit 70
5.2.1 Action List und Themenspeicher 70
5.2.2 Affinitätsdiagramm 71
Inhaltsverzeichnis
5.2.3 Baumdiagramm 71
5.2.4 Brainstorming 74
5.2.5 Datenblatt und Flussdiagramm 76
5.2.6 Die Delphi Methode 78
5.2.7 Die Entscheidungstabellentechnik 78
5.2.8 Das Histogramm 79
5.2.9 Die Kartenabfrage 79
5.2.10 Kosten /Nutzenbetrachtungen 80
5.2.10.1 Die Nutzwertanalyse 80
5.2.10.2 Wie wird bei der Nutzwertanalyse
vorgegangen? 81
5.2.11 Das Matrixdiagramm 81
5.2.12 Die Methode 635 83
5.2.13 Die Portfolio Darstellung 86
5.2.14 Das Pro und Contraspiel 87
5.2.15 Das Radardiagramm 88
5.2.16 Das Relationendiagramm 89
5.2.17 Das Rollenspiel 90
5.2.18 Die Szenarioanalyse 90
5.2.19 Das Streuungsdiagramm 92
5.2.20 Die Trendextrapolation 93
5.2.21 Das Ursache Wirkungsdiagramm 94
5.2.22 Das Utopiespiel 95
5.2.23 Die Wertschöpfungsanalyse 95
5.2.24 Die Zielanalyse 97
5.3 Entscheidungen vorbereiten 100
5.3.1 Ein Praxisbeispiel 100
5.3.2 Die Entscheidungsmatrix 103
5.3.3 Die Gewichtung und Bewertung 106
5.4 Lernen im Team 108
6 Management von Teams 111
6.1 Coaching 111
6.1.1 Das Coaching Gespräch 113
6.1.2 Methoden des Coaching 114
6.1.2.1 GROW Methode 114
6.1.2.2 SWOT Analyse 115
6.1.2.3 Kräftefeldanalyse 117
6.1.3 Rückdelegation an den Coach 117
6.1.4 Coaching mit Berater 119
Inhaltsverzeichnis
6.2 Moderation 119
6.2.1 Die Rolle des Moderators 119
6.2.2 Die Rolle der Teammitglieder 120
6.2.3 Psychologische Aspekte der Moderation 121
6.2.4 Die Aufgabenstellung für Moderatoren 122
6.2.5 Die Vorbereitung von Teamsitzungen 122
6.2.6 Ablauf der moderierten Teamarbeit 124
6.2.7 Maßnahmen zur Leistungssteigerung von
Gruppen und Teams 126
6.2.8 Checkliste für die Moderation von
Teamsitzungen 128
6.3 Konfliktmanagement 130
6.3.1 Konfliktanalyse und Konfliktfolgen 132
6.3.2 Konfliktintervention und Konfliktlösungsansätze 133
6.3.3 Rollenkonflikte 135
6.3.4 Confrontation Meeting 136
6.3.5 Persönliche Konfliktsituation 137
7 Kreativität und Wissensmanagement 139
7.1 Kreativität und Problemlösung 139
7.2 Kreativitätsebenen 142
7.3 Anwendungsfragen 142
7.4 Erarbeiten von Denkanstößen 143
7.5 Kreativitätstechniken und Arbeitstechniken
der Teams 145
7.6 Wissens und Innovationsmanagement 147
7.6.1 Wozu Wissensmanagement? 147
7.6.2 Die Potenziale für das Team 150
7.6.2.1 Informationsbereitstellung 151
7.6.2.2 Verteilung von Wissen 152
7.6.2.3 Betriebliche Regelungen 153
7.6.2.4 Organisatorische Maßnahmen 154
7.6.3 Externes Wissen nutzen 154
7.6.4 Personalpolitik und Wissensmanagement 156
7.6.4.1 Jobrotation und Personalfluktuation 158
7.6.4.2 Innovationsklima 158
7.6.4.3 Visionen 159
7.6.4.4 Verbesserungsvorschlagwesen 160
Inhaltsverzeichnis
8 Projektgruppen und Projektteams 162
8.1 Das Projektziel 164
8.2 Gruppenziele 165
8.3 Persönliche Ziele der Gruppenmitglieder 165
8.4 Aufgabenverteilung 166
8.4.1 Allgemeine Projektaufgaben 166
8.4.2 Anforderungen an den Leiter einer Projekt¬
gruppe 167
8.4.3 Aufgaben des Leiters einer Projektgruppe .... 168
8.5 Effektiv arbeiten im Projektteam 170
8.6 Projektspezifische Probleme 171
9 Virtuelle Teams 173
9.1 Was sind Virtuelle Teams? 173
9.2 Die Organisation Virtueller Teams 174
9.3 Wie arbeiten Virtuelle Teams? 175
9.4 Kommunikation in Virtuellen Teams 176
9.5 Virtuelle Konferenzen 178
9.6 Virtuelle Netzwerke 180
9.7 Software für die Arbeit in Virtuellen Teams .... 180
9.8 Vorteile Virtueller Teams 183
9.9 Einführung Virtueller Teams 184
9.9.1 Vorgehen bei der Einführung Virtueller Teams . 185
9.9.2 Technische Fragen weitgehend gelöst 185
9.10 Virtuelle Unternehmen 186
9.11 Telearbeit eine moderne Arbeitsform in
Virtuellen Teams 187
9.11.1 Weshalb Telearbeit? 188
9.11.2 Beispiel für Telearbeitsplätze im Virtuellen Team 188
9.11.3 Die arbeitsrechliche Gestaltung der Telarbeit ... 189
9.11.4 Die Organisation von Telearbeitsplätzen 190
9.11.5 Trends, Vor und Nachteile der Telearbeit 191
10 Kommunikation 193
10.1 Kommunikation in der Gruppe 193
10.1.1 Kommunikationsregeln 194
10.2 Gruppenspezifische Hemmnisse in der
Kommunikation 195
10.3 Technische Kommunikations Infrastruktur .... 197
10.3.1 Kommunikationsnetzwerk 199
Inhaltsverzeichnis
10.4 Sprachkommunikation (verbale Kommunika¬
tion) 199
10.4.1 Tipps zur verbalen Kommunikation 201
10.4.1.1 Die gleiche Sprache sprechen 201
10.4.1.2 Die Körpersprache beachten 201
10.4.1.3 Offen kommunizieren 202
10.4.1.4 Positiv denken und formulieren 202
10.4.1.5 Päzise formulieren 203
10.4.1.6 Die Zeit des Partners nicht verschwenden .... 203
10.4.1.7 Direkt zur Sache kommen 204
10.5 Visuelle Kommunikation (non verbale
Kommunikation) 204
10.5.1 Grafikeinsatz 206
10.5.2 Farbe einsetzen 208
10.5.3 Technische Hilfsmittel 210
10.6 Richtiges Vortragen, Schlagfertigkeit, Sicherheit 211
10.6.1 Pannen 212
10.7 Text und Sprachkommunikation über moderne
Medien 216
10.7.1 Nutzung des Internet 216
10.7.2 Sprachkommunikation via Internet 217
10.7.3 Dienste 218
10.8 Video und Desktop Kommunikation 220
10.8.1 Wozu Videokonferenz? 221
10.8.2 Vorteile und Anwendungen 222
10.8.3 Nutzenpotenziale 224
10.8.4 Technische Lösungsmöglichkeiten 225
10.8.5 Die Kosten 226
10.8.6 Einsparpotenziale der Videokommunikation . . . 226
10.8.7 Hinweis für den praktischen Einsatz 228
10.8.8 Nutzung von Intranet und Internet 228
10.8.9 Desktop Conferencing 228
10.8.10 Ausblick 230
10.9 Fragebogen für Kommuniaktionsmöglichkeiten
im Team 231
11 Einsatz von Groupware 233
11.1 Messagingsysteme 234
11.2 IT Plattformen für Groupwarelösungen 235
11.3 Chat 235
Inhaltsverzeichnis
11.4 Workflowmanagement Systeme 236
11.5 Schwarze Bretter 236
11.6 Kooperatives Arbeiten in Workgroups 237
11.7 Einige Fachbegriffe zu Groupware und
Workflow 238
11.8 Leistungsumfang von Groupware 238
11.8.1 Projektakten verwalten 238
11.8.2 Berichte und Protokolle der Gruppenarbeit ... 239
11.8.3 Groupware für Arbeitsgruppen 239
12 Informationssicherheit in der Teamarbeit . 242
12.1 Informationsverarbeitung ein Schlüsselbereich
Ihres Unternehmens 243
12.2 Die Gefährdung Ihrer Informationen 244
12.2.1 Die Ursachen 244
12.2.2 Vorgehen der Hacker 245
12.3 Folgeschäden und Kosten 247
12.4 Informationssicherheit für Teams organisieren . . 248
12.4.1 Verschlüsseln von Informationen 248
12.4.2 PGP Verschlüsselung 249
12.4.3 Authentifizierung und Digitale Unterschrift . . . 250
12.4.4 Schutz von Rechnern und Festplatten mit
Software 251
12.4.5 Organisatorische Maßnahmen zur Sicherung
Ihrer Informationen 252
12.5 Unternehmensfremde Teammitglieder 253
12.6 Die Verantwortung des Teamleiters 253
12.7 Technische Sicherung von Informationen .... 254
13 Literaturverzeichnis 256
14 Verzeichnis der Internet Adressen 257
Stichwortverzeichnis 259
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