(1998). Kompetent und kundenfreundlich telefonieren: Guter Eindruck, gutes Image, Erfolg. Study & Train.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Kompetent Und Kundenfreundlich Telefonieren: Guter Eindruck, Gutes Image, Erfolg. Stuttgart: Study & Train, 1998.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Kompetent Und Kundenfreundlich Telefonieren: Guter Eindruck, Gutes Image, Erfolg. Study & Train, 1998.
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