(2000). Der Weg zur Spitze: Business excellence durch Total-quality-Management ; der Leitfaden (2., vollst. überarb. und erw. Aufl.). Hanser.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Der Weg Zur Spitze: Business Excellence Durch Total-quality-Management ; Der Leitfaden. 2., vollst. überarb. und erw. Aufl. München ; Wien: Hanser, 2000.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Der Weg Zur Spitze: Business Excellence Durch Total-quality-Management ; Der Leitfaden. 2., vollst. überarb. und erw. Aufl. Hanser, 2000.
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