Homburg, C., & Stock-Homburg, R. (2000). Der kundenorientierte Mitarbeiter: Bewerten, begeistern, bewegen (1. Aufl.). Gabler.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Homburg, Christian, und Ruth Stock-Homburg. Der Kundenorientierte Mitarbeiter: Bewerten, Begeistern, Bewegen. 1. Aufl. Wiesbaden: Gabler, 2000.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Homburg, Christian, und Ruth Stock-Homburg. Der Kundenorientierte Mitarbeiter: Bewerten, Begeistern, Bewegen. 1. Aufl. Gabler, 2000.
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