Ganz, B. (2000). Unterweisung im Dienstleistungsbereich: Mit Checklisten. Universum-Verl.-Anst.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Ganz, Birgit. Unterweisung Im Dienstleistungsbereich: Mit Checklisten. Wiesbaden: Universum-Verl.-Anst, 2000.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Ganz, Birgit. Unterweisung Im Dienstleistungsbereich: Mit Checklisten. Universum-Verl.-Anst, 2000.
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