Prozeßorientiertes Qualitätsmanagement für den Werkzeugmaschinenbau: Ausschöpfen von Verbesserungspotentialen durch effiziente Prozeßketten ; Projektergebnisse und Werkzeug für die Umsetzung ; Abschlußbericht ; Projektlaufzeit: Mai 1997 - Oktober 1998
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| Format: | Book |
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| Language: | German |
| Published: |
Frankfurt am Main
VDW
1998
|
| Series: | Verein Deutscher Werkzeugmaschinenfabriken: Forschungsberichte
166 |
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| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
| Item Description: | Enth.: Teil 1: Kurzfassung für das technische Management, Teil 2: Arbeitsunterlagen für die praktische Anwendung und Anhang: Schulungsmappe für den Projektleiter |
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Inhalt
1 Vorwort 1
2 Verständnis und Aufbau des Leitfadens 2
3 VDW-Projekt 0166: Prozeßorientiertes Qualitätsmanagement für den
Werkzeugmaschinenbau 3
4 Einführung: Prozeßorientiertes Qualitätsmanagement 7
4 1 Kundenorientierung 7
4 2 Von der Funktions- zur Prozeßsicht 8
4 3 Das Werkzeug „Prozeß-Struktur-Matrix“ 10
4 4 Analyse und qualitative der Verbesserung der Prozeßkette 11
4 5 Anwendung der Methodik in der Praxis 12
5 Methodik: Prozeßorientiertes Qualitätsmanagement 14
5 1 Aufnahme der Prozeßkette 14
511 Beschreibungssystematik 14
5111 Begriffsdefinitionen 14
5112 Regeln der Beschreibungssystematik 17
5113 Detaillierung eines Teilprozesses 19
5114 Rückmeldungen 20
512 Vorgehensweise der Prozeßaufnahme 21
5121 Projektgruppe 21
5122 Vorgehensweise 22
5123 Hilfsmittel: Formblatt „Teilprozeßbeschreibung“ 24
5124 Visualisierungstechniken der Prozeßaufnahme 26
5 2 Analyse, Abstimmung und Absicherung der
Kunden-Lieferanten-Beziehungen 29
521 Analyse der Kunden-Lieferanten-Beziehungen 30
5211 Schulung zur Aufnahme der
Kunden-Lieferanten-Beziehungen 30
5212 Aufnahme der Kunden-Lieferanten-Beziehungen 32
52121 Die Anwendung des Formblatts „Forderungen an
Unbekannt“ 34
52122 Die Anwendung des Formblatts „Kunde“ 35
52123 Die Anwendung des Formblatts „Lieferant“ 36
522 Abstimmung der Kunden-Lieferanten-Beziehungen 38
5221 Vorbereitung des Abstimmungstreffens 38
Seite i
Inhalt
5222 Bewertungsportfolio 38
52221 Aufdecken von Handlungsbedarf 39
52222 Aufzeigen unterschiedlicher Sichtweisen 39
5223 Tischbelegung 40
5224 Ablauf des Abstimmungsgespräches 41
5225 Die Anwendung des Formblatts „Liefervereinbarung“ 43
523 Absicherung der Kunden-Lieferanten-Beziehungen 45
5231 Das Audit - Detailregelung innerhalb der Prozeßkette 47
5232 Mögliche Auditinhalte und ihre Dokumentation 48
5233 Ablauf der Auditierung 50
5234 Durchführen des Audits 51
5235 Auditauswertung und Anstoß von Korrekturmaßnahmen 52
5236 Visualisierung des Auditergebnisses 53
6 Softwareunterstützung: PROFORM-Tool 55
6 1 Systemvoraussetzungen und Leistungsübersicht 55
6 2 Installation des PROFORM-Tools 56
6 3 Bedienung des PROFORM-Tools 58
631 Generieren oder Bearbeiten einer Prozeßkette 59
632 Bearbeiten bereits erzeugter Prozeßketten 60
633 Drucken von Formblättern der Prozeßkette 61
634 Abbruch und manueller Start von PROFORM 62
635 Dateistruktur des PROFORM-Tools 62
7 Zusammenfassung 64
8 Erfahrungen aus der praktischen Umsetzung 66
8 1 Pilotunternehmen A 66
8 2 Pilotunternehmen B 69
8 3 Pilotunternehmen C 72
9 Abschließende Bewertung 75
10 Anhang: Schulungsunterlagen für den Projektleiter 78
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