Bauer, H. H., Frey, C., & Ries, B. (1998). Direktbanken als Alternative zu herkömmlichen Kreditinstituten: Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Direct Banking. Inst. für Markorientierte Unternehmensführung.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Bauer, Hans H., Carsten Frey, und Bertold Ries. Direktbanken Als Alternative Zu Herkömmlichen Kreditinstituten: Kundenzufriedenheit Und Kundenbindung Im Direct Banking. Mannheim: Inst. für Markorientierte Unternehmensführung, 1998.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Bauer, Hans H., et al. Direktbanken Als Alternative Zu Herkömmlichen Kreditinstituten: Kundenzufriedenheit Und Kundenbindung Im Direct Banking. Inst. für Markorientierte Unternehmensführung, 1998.
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