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Friedrich, K. (1998). Empfehlungsmarketing: Empfehlenswerte Leistungen schaffen, Weiterempfehlungen auslösen, Beziehungsnetzwerke aufbauen (2. Aufl.). GABAL.

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Friedrich, Kerstin. Empfehlungsmarketing: Empfehlenswerte Leistungen Schaffen, Weiterempfehlungen Auslösen, Beziehungsnetzwerke Aufbauen. 2. Aufl. Offenbach: GABAL, 1998.

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Friedrich, Kerstin. Empfehlungsmarketing: Empfehlenswerte Leistungen Schaffen, Weiterempfehlungen Auslösen, Beziehungsnetzwerke Aufbauen. 2. Aufl. GABAL, 1998.