Friedrich, K. (1998). Empfehlungsmarketing: Empfehlenswerte Leistungen schaffen, Weiterempfehlungen auslösen, Beziehungsnetzwerke aufbauen (2. Aufl.). GABAL.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Friedrich, Kerstin. Empfehlungsmarketing: Empfehlenswerte Leistungen Schaffen, Weiterempfehlungen Auslösen, Beziehungsnetzwerke Aufbauen. 2. Aufl. Offenbach: GABAL, 1998.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Friedrich, Kerstin. Empfehlungsmarketing: Empfehlenswerte Leistungen Schaffen, Weiterempfehlungen Auslösen, Beziehungsnetzwerke Aufbauen. 2. Aufl. GABAL, 1998.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.