Digitale Kommunikation in Kreditinstituten: vom Internet zum workflow ; mit CD-ROM
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|---|---|
| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Stuttgart
Dt. Sparkassen-Verl.
2000
|
| Series: | Recht, Wirtschaft, Finanzen : Kommunikation
|
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| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
| Physical Description: | 126 S. Ill., graph. Darst. 1 CD-ROM |
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|---|---|
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INHALT
VORWORT
.
7
I
NEUE
MEDIEN
-
DER
KANAL
ZUM
KUNDEN
.
11
I.I
TECHNIKAFFINITAET
VORAUSGESETZT
.
11
1.2
KUNDENBINDUNG
IN
ZEITEN
DER
TECHNIK
.
12
1.2.1
TICKETING
.
17
1.2.2
MULTIFUNKTIONALE
AUTOMATIONSLOESUNG
.
21
1.2.3
VIDEO-KONFERENZ-BANKING
.
24
1.3
BEDIENTE
SELBSTBEDIENUNG
(BSB)
.
28
1.4
FINANZDIENSTLEISTUNGSFILIALE
(FDL)
.
32
1.4.1
ZAHLUNGSMITTEL
IN
DER
FDL
.
33
1.4.2
UNBARER
ZAHLUNGSVERKEHR
.
34
1.4.3
IT-SYSTEME
IN
DER
FDL-FILIALE
.
34
1.4.3.1
KUNDENINFORMATIONSSYSTEM
.
35
1.4.3.2
BERATUNGSUNTERSTUETZUNG
.
35
1.4.3.3
DATABASE-MARKETING-SYSTEME
.
36
1.4.3.4
KONTEN
UND
VERTRAGSMANAGEMENT
.
37
1.4.3.5
SB-SERVICE
.
37
1.4.3.6
STEUERUNGSSYSTEME
.
37
1.4.4
BAUMANAGEMENT
.
38
1.5
BANK-SHOP
.
40
2
WEGE
DURCHS
INTERNET
(WWW)
UND
INTRANET
.
43
2.1
GESCHICHTE
DES
INTERNET
.
43
2.2
NUTZUNGSMOEGLICHKEITEN
IM
NETZ
.
44
2.3
INTERNET-BANKING
.
45
2.3.1
ONLINE-BANKEN
IN
DEUTSCHLAND
.
47
2.3.2
AKTIENHANDEL
IM
NETZ
.
56
2.3.2.1
FINANZINFORMATIONEN
IM
INTERNET
.
59
2.3.3
DAS
WEB
ALS
PLATTFORM
FUER
IMMOBILIEN
UND
BAUSPAREN
.
61
2.3.4
VERSICHERUNGSANGEBOTE
IM
NETZ
.
63
2.4
SICHERHEIT
BEIM
ZAHLUNGSVERKEHR
IM
WEB
.
65
2.4.1
SET-STANDARD
(SECURE
ELECTRONIC
TRANSACTION)
.
66
2.4.2
CHIPKARTENEINSATZ
BEIM
HOMEBANKING
.
68
2.5
E-COMMERCE
.
69
2.6
INTRANET
UND
EXTRANET
.
72
3
DOKUMENTEN-MANAGEMENT
.
75
3.1
BABYLONISCHE
SPRACHVERWIRRUNG
.
75
3.2
INTEGRIERTES
DOKUMENTEN-MANAGEMENT
IM
BANKEN
UMFELD
.
76
3.2.1
PROJEKTGESTUETZTE
EINFUEHRUNG
EINES
DMS
.
78
3.2.2
DIE
IST-ANALYSE
.
81
3.2.2.1
DOKUMENTENANALYSE
.
82
3.2.2.2
AKTENSTRUKTURANALYSE
.
83
3.2.2.3
ARCHIVANALYSE
.
84
3.2.2.4
ZUGRIFFS
UND
NUTZUNGSANALYSE
.
85
3.2.2.5
ORGANISATIONSANALYSE
.
86
3.2.2.6
VORGANGSANALYSE
.
87
3.2.2.7
INFRASTRUKTURANALYSE
.
87
3.3
ELEKTRONISCHE
ARCHIVIERUNG
.
88
3.3.1
RECHTSFRAGEN
BEIM
ELEKTRONISCHEN
ARCHIV
.
89
3.3.2
BUNDESDATENSCHUTZGESETZ
(BDSG)
.
91
3.3.3
AUFBEWAHRUNGSFRISTEN
NACH
DER
ABGABENORDNUNG
(AO)
.
92
3.4
DATA-WAREHOUSE
-
KANALISIERTE
INFORMATIONSFLUT
.
94
3.5
DIGITALE
SIGNATUR
.
96
4
GLOSSAR
.
98
5
ANLAGE
(CD-ROM)
.
117
5.1
WICHTIGEINFORMATIONEN
.
117
5.2
INHALTSVERZEICHNIS
DER
CD-ROM
.
118
5.2.1
GRAFIK
.
119
5.2.2
INTERNET
.
120
5.2.3
OFFICE
.
123
5.2.4
SERVICE
.
124
5.2.5
UTILITIES
.
125
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