Die Computerunterstützung konsensorientierter Gruppenentscheidungen:
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Köln
Saborowski
2000
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis VII
Abkürzungsverzeichnis XII
Abbildungsverzeichnis XIV
Tabellenverzeichnis XVII
Kapitel 1
Einleitung 1
1.1 Notwendigkeit und Grenzen der Unterstützung von Gruppenentscheidun¬
gen 1
1.2 Zielsetzung des GDSS-Entwurfs „KOGEP (KonsensOrientierter
GruppenEntscheidungsProzeß) 3
1.3 Gang der Untersuchung 5
Kapitel 2
Gruppen und Typen von Gruppenentscheidungen als Gegens¬
tand der Entscheidungsunterstützung 7
2.1 Die Gruppe als Entscheidungsgremium 10
2.1.1 Merkmale zur Beschreibung von Gruppen 12
2.1.2 Größe 14
2.1.3 Kompatibilität 15
2.1.4 Homogenität/Heterogenität 16
2.1.5 Gruppenkohäsion 17
2.1.6 Zusammenhänge zwischen Kohäsion und Gruppenleistung 18
2.1.7 Status-, Macht-und Rollenstruktur 19
2.1.8 Kommunikationsstruktur 22
2.2 Art und Ablauf von Entscheidungsaufgaben 32
2.2.1 Phasen im Entscheidungsprozeß 32
2.2.2 Problemfindung 36
2.2.3 Modellierung der Entscheidungssituation 37
2.2.4 Bewertung 40
2.2.5 Übersicht 41
2.3 Entscheidungstypen in der Betriebswirtschaftslehre 43
2.4 Die sozialpsychologische Perspektive bei Gruppenentscheidungen 50
2.4.1 Allgemeine Modelle zur Klassifikation von Gruppenaufgaben 50
2.4.1.1 Die Aufgabentypologie nach Steiner 51
2.4.1.2 Das Circumplex-Modell von McGrath 53
2.4.2 Sozialpsychologische Gruppenmodelle mit direktem Bezug zur
Problemstrukturierung und Entscheidungsfindung 56
2.4.2.1 Heuristische Ansätze zur Verbesserung der Gruppen¬
kommunikation auf Basis deskriptiver Modelle 57
2.4.2.2 Die Delphi-Methode als interaktionsreduzierende Tech-
nikim Rahmen der Gruppenkommunikation 67
2.4.2.3 Die Nominal-Group-Technique (NGT) als interaktions¬
reduzierende und interaktionsformende Technik im
Rahmen der Gruppenkommunikation 71
2.5 Zusammenfassung 73
Kapitel 3
Entscheidungslogische Modelle zur Unterstützung von Grup¬
penentscheidungen 75
3.1 Präferenzaggregation bei Gruppenentscheidungen 75
3.2 Abstimmungsregeln und Social Choice Theory 79
3.3 Mehrkriterielle, nicht-nutzentheoretische Ansätze 82
3.4 Mehrkriterielle, nutzentheoretische Ansätze 85
3.4.1 Aggregation individueller Präferenzen nach Keeney/Raiffa 90
3.4.2 Weitere nutzentheoretische Ansätze 102
3.4.2.1 Der rückkopplungsorientierte Aggregationsansatz nach-
Vetschera 102
3.4.2.2 Der „risk sharing -Ansatz von Eliashberg/Winkler 110
3.4.2.3 Der „analytic hierarchy process (AHP) nach Saaty 112
3.4.2.4 Der „extended contributive rule (ECR) -Ansatz von
NAKAYAMA/E.A 116
3.4.2.5 Der „minimal-regref-Ansatz von Yu 118
3.4.2.6 Ansätze zur Entscheidung bei unvollständigen
Informationen 121
3.4.3 Die Ermittlung der Gewichte für Zieldimensionen und Mitglieder
im Rahmen von Sensitivitätsanalysen und Aggregationsverfahren 127
3.5 Zusammenfassung 133
Kapitel 4
Rationale Argumentation als phasenübergreifende Unterstüt¬
zung derKommunikation im Rahmen von integrativen Grup¬
penentscheidungen 137
4.1 Argumentationstheorien 138
4.1.1 Sprechakte als Grundlage jeder Argumentation 141
4.1.2 Logik als formale Argumentationshilfe 143
4.1.3 Argumentationstheorie nach PERELMAN 145
4.1.4 Argumentationstheorie nach TOULMIN 149
4.1.5 Argumentationstheorie nach Habermas 157
4.1.6 Erweiterung und praktische Handhabung von Argumentationsre¬
geln bei Kleingruppenentscheidungen 173
4.1.6.1 Argumentationsbäume 175
4.1.6.2 Verständlichkeit 180
4.1.6.3 Pragmatische Ansätze einer Rationalbeurteilung 182
4.2 Computergestützte Instrumente argumentationsrationaler Kommunikation 190
4.2.1 Elektronische-Post-Systeme mit Argumentationsstrukturierungs-
komponente - ObjectLENS 192
4.2.2 ASS auf Basis eines intuitiven argumentativen Modells - Argnoter 194
4.2.3 ASS auf Basis des IBIS-Konzepts 195
4.2.3.1 Das IBIS-Konzept nach RlTTEL 195
4.2.3.2 gIBIS 197
4.2.4 ASS auf Basis der Argumentationstheorie nach TOULMIN - AAA 201
4.2.5 Sprechaktbasierte ASS - Coordinator 203
4.2.6 Hybride ASS - CONSUL 205
4.2.7 Inhaltsinterpretierende ASS - SIBYL 209
4.3 Zusammenfassung 212
Kapitel 5
Übersicht und kritische Analyse bestehender Group Decision-
Support Systems (GDSS) 215
5.1 Charakterisierung und Typologisierang von GDSS 215
5.1.1 Definition von GDSS 215
5.1.2 Klassifikationen von GDSS 218
5.1.3 Abgrenzung der GDSS von anderen Informationssystemen 223
5.2 Bestehende GDSS 224
5.2.1 Übersicht bekannter GDSS 225
5.2.1.1 GroupSystems 226
5.2.1.2 CaptureLab 227
5.2.1.3 SAMM 229
5.2.1.4 MeetingWare 230
5.2.1.5 CATeam 231
5.2.2 Mehrkriterielle GDSS 233
5.2.2.1 GDSS auf Basis von Rangfolgeverfahren und/oder AHP 234
5.2.2.2 GDSS auf Basis von Zielwerten 239
5.2.2.3 GDSS auf Basis der multiattributiven Wert- oder
Nutzentheorie 242
5.3 Empirische Ergebnisse der GDSS Forschung 250
5.4 Zusammenfassung 257
Kapitel 6
Entwicklung des GDSS-Entwurfs „KOGEP 260
6.1 Die Strukturierung des Entscheidungsprozesses 260
6.1.1 Unterstützung der individuellen Entscheidungsmodellierung 271
6.1.2 Unterstützung der gemeinsamer Entscheidungsmodellierung 275
6.1.3 Agenda und Prozeßsteuerung in den Phasen individueller und ge¬
meinsamer Entscheidungsmodellierung 291
6.2 Werkzeuge der Entscheidungsfindung 292
6.2.1 Individuelle Entscheidungsfindung 293
6.2.2 Analyse individueller Bewertungen 297
6.2.2.1 Dominanzanalyse 298
6.2.2.2 Gemeinsame Attributsanalyse 301
6.2.2.3 Konzessionsanalyse 309
6.2.3 Aggregation und Aggregationsanalyse individueller Bewertungen 312
6.2.3.1 Bedingungen der interpersonellen Aggregation unter
Sicherheit 313
6.2.3.2 Bedingungen der interpersonellen Aggregation unterUn¬
sicherheit 317
6.2.3.3 Bestimmung der Gewichte für die interpersonelle
Aggregation 319
6.2.3.4 Aggregation 321
6.2.3.5 Analyse der Aggregationsergebnisse 326
6.3 Kommunikationshilfen 331
6.3.1 Kommunikationswerkzeuge zur Koordination des Gruppenprozes¬
ses 332
6.3.2 Kommunikationswerkzeuge der Diskursebene 334
6.3.3 Die abschließende Dokumentation des gemeinsamen
Entscheidungsprozesses 339
Kapitel 7
Schlußbetrachtung 341
7.1 Zusammenfassung 341
7.2 Kritik und Ausblick 345
Literaturverzeichnis 347
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