Hough, D. A. (1996). Telephone skills: Essential telephone English. Heinemann.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Hough, David A. Telephone Skills: Essential Telephone English. Oxford: Heinemann, 1996.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Hough, David A. Telephone Skills: Essential Telephone English. Heinemann, 1996.
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