Bieger, T. (2000). Dienstleistungsmanagement: Einführung in Strategien und Prozesse bei persönlichen Dienstleistungen ; mit Fallstudien verschiedener Praktiker (2., überarb. und erg. Aufl.). Haupt.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Bieger, Thomas. Dienstleistungsmanagement: Einführung in Strategien Und Prozesse Bei Persönlichen Dienstleistungen ; Mit Fallstudien Verschiedener Praktiker. 2., überarb. und erg. Aufl. Bern [u.a.]: Haupt, 2000.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Bieger, Thomas. Dienstleistungsmanagement: Einführung in Strategien Und Prozesse Bei Persönlichen Dienstleistungen ; Mit Fallstudien Verschiedener Praktiker. 2., überarb. und erg. Aufl. Haupt, 2000.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.