Stratégies d'argumentation et de politesse dans les conversations d'affaires: la séquence de requête
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Stratégies d argumentation
et de politesse dans les
conversations d affaires
La séquence de requête
PETER LANS
TABLES DES MATIERES
Avant-propos ix
1 INTRODUCTION 1
1 1 Objet et perspective 1
1 2 Méthode 4
1 3 Corpus 6
1 4 Plan 12
2 ANALYSE LINGUISTIQUE DE DIALOGUES 13
2 1 Caractéristiques communes et propriétés divergentes de
l analyse conversationnelle et de l analyse du discours 15
2 2 Analyse conversationnelle 17
221 Principes de travail 19
222 Observations fondamentales 20
2 3 Analyse du discours et discours dialogues 34
231 Principes de travail 34
232 Un modèle d analyse du discours: le modèle
genevois 36
2 4 Synthèse 48
3 ARGUMENTATION: THÉORIE ET ANALYSE 57
3 1 Les études de l argumentation 59
3 2 Définitions et notions élémentaires 64
3 3 Argumentation conversationnelle: l approche de
Sally Jackson et Scott Jacobs 69
331 Le Sequencing Rules Model 72
332 Le Speech Acts/Conventional Model 91
333 Le Speech Acts/Rational Model 94
3 4 Argumentation et conversation: l approche de Jacques
Moeschler 97
341 Analyse pragmatique du discours 101
342 L argumentation dans la langue 102
vu
343 L argumentation dans la structure de
l intervention 109
344 L argumentation dans la structure de l échange 119
3 5 Synthèse 132
4 LA POLITESSE: THÉORIE ET ANALYSE 139
4 1 La relation interpersonnelle 142
4 2 Les études de la politesse 158
4 3 Définitions et notions élémentaires 165
4 4 Manifestations linguistiques de la politesse 167
4 5 Synthèse 191
5 ANALYSE COMBINÉE: UN EXEMPLE 200
5 1 Contexte et cadre participatif 205
5 2 Analyse hiérarchique et fonctionnelle 207
521 Macro-structure 208
522 Micro-structure 214
523 Conflit de structuration: traces d une divergence
des interprétations pragmatiques 229
5 3 Analyse de l argumentation et de la politesse 235
5 4 Synthèse 268
6 CONCLUSION GÉNÉRALE 278
Annexe: CONVENTIONS DE TRANSCRIPTION 286
BIBLIOGRAPHIE 287
vin
SCIENCES POUR LA COMMUNICATION
Comité de lecture
J -P Bronckart, Université de Genève
J Cheshire Université de Londres
J -P Desclés Université Paris X
C Fuchs, Paris
J -C Gardin CNRS Paris
G Lùdi Université de Bâle
I Mel Cuk Montréal
H Parret, Université de Louvain
J Rouault, Université Stendhal (Grenoble III)
E Roulet, Université de Genève
S K Shaumyan, New Haven
Collection publiée sous la direction de
Alain Berrendonner, Denis Miéville et Danièle Dubois
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