Verfügbarkeit: Verhandlung und Mediation

Verhandlung und Mediation: die Alternative zum Rechtsstreit

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Bibliographische Detailangaben
Vorheriger Titel:	Haft, Fritjof Verhandeln
1. Verfasser:	Haft, Fritjof 1940- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	München Beck 2000
Ausgabe:	2., erw. Aufl.
Schlagworte:	Compromise (Law) > Germany Dispute resolution (Law) > Germany Mediation > Germany Jurist Mediation Verhandlungstechnik Beilegung Rechtsstreit Verhandlung Deutschland
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	1. Aufl. u.d.T.: Haft, Fritjof: Verhandeln
Beschreibung:	XXI, 253 S.
ISBN:	3406461050

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adam_text	Titel: Verhandlung und Mediation Autor: Haft, Fritjof Jahr: 2000 Inhaltsverzeichnis Vorwort....................................... V Inhaltsverzeichnis................................. XVII Einführung..................................... XIX A. Überblick ................................... 1 B. Intuitives und rationales Verhandeln.................... 9 1. Ein Besuch im Basar............................ 9 2. Die Spielregeln der Basarverhandlung.................. 14 3. Intuitives und rationales Verhandeln................... 20 C. Verhandeln als Informationsverarbeitung.................. 34 1. Informationsverarbeitung im Menschen................. 34 2. Die menschliche «Hardware»....................... 39 3. Die menschliche «Software» ....................... 46 4. Die Überforderung des Menschen durch Komplexität......... 54 5. Positionsdenken - die intuitive Reaktion auf die Überforderung des Menschen durch Komplexität....................... 59 D. Strukturdenken - der Weg zur rationalen Bewältigung von Komplexität in Verhandlungen............................... 69 1. Was ist eine Struktur?........................... 69 2. Das Prinzip «Formale Führung»..................... 73 3. Hierarchische Strukturen......................... 77 4. Sonstige Strukturen ............................ 84 5. Das Prinzip Einfachheit.......................... 89 6. Der Programmcharakter von Strukturen ................ 94 7. Die Entspannungsfunktion des Witzes.................. 96 8. Kreativität und Kuchenvergrößerung.................. 100 E. Die Grundlagen des «rationalen Verhandlungsmodelles»......... 108 1. Der Normalfall einer rationalen Verhandlung.............. 108 2. Das Verhandlungsziel........................... 114 3. Die Verhandlungsgrundsätze....................... 118 F. Die Phasen der «rationalen Verhandlung»................. 123 1. Verhandlungsphasen und Verhandlungsverträge............ 123 2. Die Eröffnungsphase............................ 127 3. Die Rahmenphase ............................. 129 4. Die Themenphase ............................. 131 XVIII Inhaltsverzeichnis 5. Die Informationsphase........................... 134 6. Die Argumentationsphase......................... 142 7. Die Entscheidungsphase.......................... 152 8. Abweichungen vom normalen Phasenverlauf.............. 153 G. Schwierige Partner - schwierige Situationen ................ 158 1. Mehrpersonenverhandlungen ....................... 158 2. Kompetitives und kooperatives Verhandeln................ 166 3. Die Abwehr von Manipulationsgefahren................. 170 4. Der Umgang mit Emotionen........................ 185 5. Der Umgang mit Unfairneß........................ 192 6. Die Abwehr von Verstrickungsgefahren................. 197 7. Verhandlungsmacht............................. 203 H. Einige Beispiele für schwierige Verhandlungen............... 208 1. Kundengespräche.............................. 208 2. Gewinnung von Mandanten........................ 213 3. Mitarbeiterbeurteilungen.......................... 217 4. Sonstige Mitarbeitergespräche....................... 223 5. Die Mitteilung eines Fehlers........................ 229 6. Die Präsentation beruflichen Wissens................... 237 I. Mediation.................................... 243 1. Überblick................................... 243 2. Was ist Mediation?............................. 244 3. Wie läuft eine Mediation ab?........................ 245 a) Einleitungsphase............................. 246 b) Informationsphase............................ 246 c) Interessenphase.............................. 246 d) Brainstorming.............................. 247 e) Einigungsphase.............................. 248 4. Die Rolle des Mediators.......................... 248 a) Neutralität statt Parteilichkeit..................... 248 b) Interessenforschung statt Interessenvertretung............ 250 c) Prozeßverantwortung statt Ergebnisverantwortung......... 251 d) Kreativität statt Anspruchsdenken................... 252 e) Zusammenfassung............................ 253 5. Schlußbemerkung.............................. 253
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