Qualitätsbezogene Kennzahlen messen, bewerten und optimieren effizientes Prozess- und Kostencontrolling
Erg.-Lfg. mit CD-ROM. - Erg.-Lfg. teilw. mit Beil. u.d.T.: Prozessbezogene Kennzahlen. - Vollständig überab. Neuausg. u.d.T.: Kennzahlen im Managementsystem