Hinter den Kulissen der Organisationsberatung: qualitative Fallstudien von Beratungsprozessen im Krankenhaus
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Opladen
Leske und Budrich
[2000]
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| Schriftenreihe: | [Focus soziale Arbeit / Materialien]
Band 9 |
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1 Einleitung 9
1.1 Renaissance der Organisationsberatung 9
1.2 Was machen Berater, wenn sie beraten? Zum Stand der
Beratungsforschung 12
1.3 Hinter den Kulissen der Organisationsberatung das
Untersuchungsziel 19
1.4 Darstellung und Begründung des Aufbaus der Arbeit 21
2 Zur Definition und Geschichte von Organisationsberatung 25
2.1 Organisationsberatung 25
2.2 Organisationsentwicklung (OE) 29
2.2.1 Quellen der OE i 30
2.2.2 Definitionsmerkmale der OE 35
2.2.3 Interventionsmethoden der OE 36
2.2.4 Kritik an der Organisationsentwicklung 38
2.2.5 Zukünftige Entwicklungen 40
2.3 Organisationsentwicklung und die Organisation Krankenhaus 41
2.3.1 Allgemein zum Krankenhaus und seiner Erforschung in der
Soziologie 41
2.3.2 Beratungsboom im Krankenhaus 43
2.3.3 Erforschung der Organisationsentwicklung im Krankenhaus 47
2.4 Zusammenfassung und Schlußfolgerungen für die Arbeit 50
3 Theorie der Beratung 55
3.1 Die systemische Theorie der Beratung 55
3.1.1 Systemische Familientherapie 57
3.1.2 Soziologische Systemtheorie 59
3.1.3 Organisationsberatung als Beobachtung von Beobachtungen 67
3.1.4 Sonstige systemische Ansätze 71
3.1.5 Kritik und Defizite der systemischen Modellbildung 74
3.2 Mikropolitische Organisationsanalyse 80
3.2.1 Mißverständnisse von Mikropolitik 81
3.2.2 Stand der Forschung: Macht im Beratungsprozeß 83
3.2.3 Macht: Von der Ungewißheitszone zur Dualität von Struktur 84
3.2.4 Regeln, Ressourcen und organisationaler Wandel 88
5
3.2.5 Routine und Innovationsspiele 90
3.2.6 Projektteams zwischen Innovation und Routine 91
3.3 Zusammenfassung und Schlußfolgerungen für die Arbeit 94
4 Empirie der Organisationsberatung 101
4.1 Leitende Annahmen und Fragestellung 101
4.2 Einzelfallstudie als Forschungsansatz 106
4.2.1 Falldefinition und Fallauswahl 107
4.2.2 Erhebungsverfahren und Erhebungsablauf. 108
4.2.3 Datenaufbereitung und auswertung 112
4.3 Die Fallstudien ..113
4.3.1 Fallstudie A ll4
4.3.2 Faiistudie b 137
4.4 Schlußfolgerungen aus den Fallstudien 168
4.4.1 Macht im Beratungsprozeß 169
4.4.2 Feld oder Beratungskompetenz 174
4.4.3 OE und der Widerstand gegen Wandel 177
5 Zu einer mikropolitischen Theorie der Organisationsberatung 181
5.1 Warum überhaupt eine Theorie der Organisationsberatung? 181
5.2 Eine mikropolitischen Theorie der Organisationsberatung 189
5.2.1 Die Klientenorganisation in mikropolitischer Sicht 190
5.2.2 Der Berater als Meta Spieler 193
5.2.3 Zu einer Typologie von Handlungslogiken und
Organisationsspielen 199
5.2.4 Mögliche Einwände gegenüber einer mikropoiitiscnen
Theorie der Beratung 201
5.3 Zusammenfassung ....202
Ausblick: Soziologie und Organisationsberatung 205
Literaturverzeichnis .211
6
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