(1999). Gut beraten ..: Gespräche mit Kunden führen. Fachhochsch. des Bundes für Öffentliche Verwaltung, Fachbereich Arbeitsverwaltung.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Gut Beraten ..: Gespräche Mit Kunden Führen. Mannheim: Fachhochsch. des Bundes für Öffentliche Verwaltung, Fachbereich Arbeitsverwaltung, 1999.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Gut Beraten ..: Gespräche Mit Kunden Führen. Fachhochsch. des Bundes für Öffentliche Verwaltung, Fachbereich Arbeitsverwaltung, 1999.
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