Mentale Modelle als Basis von Implementierungsstrategien: Konzepte für ein erfolgreiches Change Management
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Wiesbaden
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NORBERT BACH
MENTALE MODELLE ALS
BASIS
VON IMPLEMEN
TIERUNGSSTRATEGIEN
KONZEPTE
FUER EIN ERFOLGREICH ES
CHANGE
MANAGEMENT
MIT EINEM GELEITWORT VON
PROF.
DR. WILFRIED KRUEGER
DEUTSCHER UNIVERSITAETS-VERLAG
INHALTSVERZEICHNIS
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XV
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XIX
A. GRUNDLAGEN DER ARBEIT 1
I. EINFUEHRUNG 1
1. PROBLEMSTELLUNG UND ZIELSETZUNG 1
2.
BEZUGSRAHMEN UND KONZEPTIONELLER AUFBAU 3
II.
BEGRIFFLICHE UND KONZEPTIONELLE GRUNDLAGEN 6
1. GRUNDBEGRIFFE DER RESSOURCENORIENTIERTEN UNTERNEHMUNGSFUEHRUNG 6
A) UNTERNEHMUNG, NUTZENPOTENTIALE UND LEISTUNGSPOTENTIALE 6
B) REFERENZEBENEN VON RESSOURCEN, FAEHIGKEITEN UND KOMPETENZEN 10
C) WISSENSBEGRIFF UND HIERARCHIE MENTALER MODELLE 12
2.
VORSTELLUNGSMODELL DES WANDELS UND DER IMPLEMENTIERUNG 18
A) WANDEL ALS VERAENDERUNG DES SOZIALEN SYSTEMS UNTERNEHMUNG 18
B) PROZESSE DES UNTERNEHMUNGSWANDELS 23
C) LERNEN ALS INSTRUMENT DES UNTERNEHMUNGSWANDELS 27
D) IMPLEMENTIERUNG ALS KERNAUFGABE DES WANDLUNGSMANAGEMENTS 30
B.
MENTALE MODELLE UND WANDLUNGSVERHALTEN 37
I. MENTALE MODELLE: SPEICHER HANDLUNGSLEITENDEN WISSENS 37
1. GRUNDLEGENDE UEBERLEGUNGEN ZU MENTALEN MODELLEN 37
A) EINORDNUNG IN DIE ALLGEMEINE MODELLTHEORIE 37
B) MENTALE MODELLE ALS OBJEKTE DES WISSENSMANAGEMENTS 39
C) MENTALE MODELLE AUS SICHT DER WISSENSPSYCHOLOGIE 41
D) GRUNDLAGEN AUS DER GEHIRNFORSCHUNG 43
2.
AUFBAU MENTALER MODELLE 46
A) MENTALE MODELLBILDUNG ALS ENTSCHEIDUNGSPROZESS 46
B) KOGNITIVE PROZESSE DER MODELLBILDUNG 50
C) ARCHITEKTUR MENTALER MODELLE 53
XI
II.
MENTALE MODELLE IM UNTERNEHMUNGSPROZESS 55
1. EINSATZ UND WIRKUNG MENTALER MODELLE 55
A) VERHALTENSSTEUERUNG AUF UNTERSCHIEDLICHEN REGULATIONSEBENEN 55
B) EFFIZIENZ DER VERHALTENSSTEUERANG UND ORGANISATORISCHE ASPEKTE 60
C) IDENTITAETSSTIFTENDE WIRKUNG MENTALER MODELLE 66
2.
VERAENDERUNG MENTALER MODELLE 72
A) MENTALER REGELKREIS UND REGELKREIS DER NEUBILDUNG 72
B) REGELKREIS DER AKTIVIERUNG UND INTERFERENZTHEORIE 74
C) MASSNAHMEN DER VERHALTENSAENDERUNG AUF BASIS DER REGELKREISE 76
III.
MENSCHLICHES VERHALTEN IM KRAFTFELD DES UNTERNEHMUNGSWANDELS 80
1. INDIVIDUELLES VERHALTEN: AKZEPTANZ ALS TRAGENDE BASIS DES WANDELS 80
A) EINSTELLUNGS UND VERHALTENSAKZEPTANZ 80
B) PROMOTOREN UND OPPONENTEN 85
2.
KOLLEKTIVES VERHALTEN: KRAFT UND WIRKUNG DER UNTERNEHMUNGSKULTUR 88
A) KOLLEKTIVE MENTALE MODELLE UND UNTERNEHMUNGSKULTUR 88
B) UNTERNEHMUNGSKULTUR ALS OBJEKT DES WANDELS 92
C.
DETERMINANTEN UND VARIANTEN DER IMPLEMENTIERUNG 97
I.
ANFANGS- UND RAHMENBEDINGUNGEN DER IMPLEMENTIERUNG 97
1. WANDLUNGSBEDARF ALS TREIBER DES WANDLUNGSVERHALTENS 97
A) INITIIERUNG VON WANDEL AUS SYSTEMTHEORETISCHER PERSPEKTIVE 97
B) AKTIVITAETSGRAD ALS FOLGE DER DRINGLICHKEIT DES WANDLUNGSBEDARFS 100
2.
WANDLUNGSBEREITSCHAFT UND-FAEHIGKEIT ALS URSACHE VON BARRIEREN 105
A)
YY ARRIEREN IM MANAGEMENT ALS TEIL DER PERSONALEN WANDLUNGSBARRIEREN 105
B) MITARBEITERBARRIEREN ALS PERSONALE GRENZE DER
WANDLUNGSFAEHIGKEIT 109
3.
IMPLEMENTIERUNGSPLANUNG AUF BASIS DER WANDLUNGSKOORDINATEN 114
A) METHODEN UND KONZEPTE DES IMPLEMENTIERUNGSTIMING 114
B) ABLEITUNG VON NORMSTRATEGIEN ANHAND DER KOORDINATEN DES WANDELS 118
XII
II.
TOP-DOWN STRATEGIEN DER IMPLEMENTIERUNG 124
1. DIREKTIVER WANDEL MIT DEM ZIEL SCHNELLER DURCHSETZUNG 124
A) UEBERRASCHUNGSEFFEKTE UND KRISENBEWAELTIGUNG ALS ANWENDUNGSFAELLE 124
B) DIREKTIVER WANDEL AUS SICHT DER THEORIE MENTALER MODELLE 126
C) DIREKTIVE ENTSCHEIDUNGEN IM TRANSFORMATIONSPROZESS 129
D) PRAXISBEISPIEL: DIE ENTSTEHUNG DER DAIMLER-CHRYSLER AG 135
2.
TRANSFORMATION DURCH PARTIZIPATIONSERGAENZTE GENERALPLAENE 138
A) VORAUSSETZUNGEN UND ZIELE PARTIZIPATIVEN VORGEHENS 138
B) MENTALE MODELLE IM PARTIZIPATIONSERGAENZTEN GENERALPLAN 140
C) AUFGABENVERTEILUNG IM TRANSFORMATIONSPROZESS 143
D) PRAXISBEISPIEL: SERIENANLAUF IN DER AUTOMOBILINDUSTRIE 148
III.
STRATEGIEN DER FOERDERUNG VON BOTTOM-UP INITIATIVEN 151
1. DELEGIERTE WANDLUNGSVOLLMACHT ALS STRATEGIE DEZENTRALEN WANDELS 152
A) LOKALER WANDLUNGSBEDARF ALS ANWENDUNGSSCHWERPUNKT 152
B) WANDLUNGSVOLLMACHT ALS NEUE AUFGABENGRENZE 156
C) DELEGATION VON TEILAUFGABEN DER TRANSFORMATION 158
D) PRAXISBEISPIEL: SIEMENS TOP-PROGRAMM 162
2.
INTRAPRENEURINITIATIVEN ZUR DURCHSETZUNG NEUER GESCHAEFTSIDEEN 167
A) INTRAPRENEURE GESUCHT! 167
B) MENTALE MODELLE FUER INTRAPRENEURINITIATIVEN 170
C) AUFGABENVERTEILUNG UND ITERATIVES VORGEHEN IM WANDLUNGSPROZESS 173
D) PRAXISBEIPIEL: INTRAPRENEURINITIATIVE ZUR ENTWICKLUNG DES AUDI
QUATTRO 175
IV. IMPLEMENTIERUNG MIT HYBRIDER VERLAUFSRICHTUNG 178
1. GEGENSTROMVERFAHREN ZUR INTEGRATION VORHANDENER WISSENSRESSOURCEN 179
A) VORAUSSETZUNGEN FUER EIN ERFOLGREICHES GEGENSTROMVERFAHREN 179
B) NEUE MENTALE MODELLE FUER DAS GEGENSTROMVERFAHREN 182
C) ORGANISATORISCHE REGELUNGEN IM GEGENSTROMVERFAHREN 185
D) PRAXISBEISPIEL: AVERY DENNISON ZWECKFORM OFFICE PRODUCTS EUROPE 190
XIII
2.
PARALLELE ODER SEQUENTIELLE KOMBINATION VON IMPLEMENTIERUNGSSTRATEGIEN
196
A) IMPLEMENTIERUNG AUF UNTERSCHIEDLICHEN REFERENZEBENEN 196
B) GESTALTUNG VON IMPLEMENTIERUNGSSEQUENZEN 199
C) PRAXISBEISPIEL: METALLGESELLSCHAFT AG 203
D.
ERGEBNISSE UND AUSBLICK 207
I.
ZUSAMMENFASSUNG 207
II.
GRENZEN UND AUSBLICK 212
E.
LITERATURVERZEICHNIS 213
F. QUELLENVERZEICHNIS 245
XIV |
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