(1999). Service today: Das Magazin für Entscheider aus Service, Marketing, Logistik und Technik. ISB-Verl.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Service Today: Das Magazin Für Entscheider Aus Service, Marketing, Logistik Und Technik. Waltrop: ISB-Verl, 1999.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Service Today: Das Magazin Für Entscheider Aus Service, Marketing, Logistik Und Technik. ISB-Verl, 1999.
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