Excel für Marketing und Vertrieb: Excel im Internet, der Excel-Marketingplan, Marketing- und Verkaufsberichte, Produktanalyse mit Excel, Excel und Access interaktiv für die Marketingdatenbank
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wien u.a.
Ueberreuter
2000
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| Ausgabe: | 3., aktualisierte und erw. Aufl. |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 288 S. graph. Darst. CD-ROM (12 cm) |
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Excel für Marketing und Vertrieb, 3. Auflage
Vorwort zur 3. Auflage 8
1. Wie Sie das Lesespiel starten 9
1.1. Spielend lernen - die Installation der CD-Rom 11
1.2. Die fachlichen Grundlagen 15
1.3. Hilfreiche Wegweiser 21
2. Analyseinstrumente 27
2.1. Die Marktanalyse 31
2.1.1. Die Marktstruktur 33
2.1.2. Die Markttrends 48
2.1.3. Die Marktperspektiven 55
2.2. Die Kundenanalyse 61
2.2.1. Die Kundenstruktur 64
2.2.2. Die Kundentrends 80
2.2.3. Die Kundenperspektiven 83
2.3. Die Strategieanalyse 97
2.3.1. Strategie-Status - Wo stehen wir? 98
2.3.2. Strategie-Trends - Welche Veränderungen
gibt es? 108
2.3.3. Strategie-Perspektiven - Wo wollen wir hin? 111
3. Planungsinstrumente 117
3.1. Der Excel-Marketingplan 119
3.1.1. Die Marktdynamik 124
3.1.2. Die Kundenbeziehungen 130
3.1.3. Strategie und Marketing-Mix 132
3.2. Der Excel-Vertriebsplan 139
3.2.1. Absatzmärkte 142
3.2.2. Der Kundenplan 144
3.2.3. Der Verkaufsgebietsplan 146
5
Inhaltsverzeichnis 3.3. Der Kontaktplan 155
3.3.1. Der Marketingkontaktplan 158
3.3.2. Der Vertriebskontaktplan 159
3.3.3. Die Vertriebsressourcen 161
4. Steuerungsinstrumente 165
4.1. Die Kontaktsteuerung 167
4.1.1. Die Kontaktstatistik 170
4.1.2. Die Kontaktergebnisse 172
4.1.3. Die Kontaktkennzahlen für den Lernprozeß 177
4.2. Marketing- und Vertriebsreporting 189
4.2.1. Der Kontaktbericht 190
4.2.2. Der Marketingreport 195
4.2.3. Der Vertriebsreport 196
4.3. Probleme untersuchen und Lösungen simulieren 199
5. Excel und Access interaktiv für die Marketingdatenbank 203
5.1. Die Adressendatenbank für Direct-mails 205
5.2. Die Produktdatenbank 219
5.3. Die Kundendatenbank 225
5.3.1. Die Installation der Kundendatenbank Contacting 225
5.3.2. Die ersten Schritte für das Kontaktmanagement 230
5.3.3. Die Kontaktergebnisse mit Excel analysieren 240
5.4. Die Kundenbefragung mit Excel 243
6. Excel im Internet - Intranet 247
6.1. Excel interaktiv im Office verwenden 251
6.2. Die Preisliste für das Internet 253
6.3. Excel Teamwork für das Internet 261
6.3.1. Kommentare mit Ihrem Namen einfügen 261
6.3.2. Den Verkaufsreport als E-mail versenden 264
6
Inhaltsverzeichnis
6.3.3. Kontaktergebnisse dynamisch im Internet
publizieren 265
6.3.4. Excel im Netmeeting einsetzen 266
7. Ihr Excel-Online-Trainer 269
7.1. Fachliche Grundlagen für Online-Lernsysteme 271
7.2. Excel-Online-Trainer für Anwender 279
7.3. Excel-Online-Trainer für Profis 281
Verzeichnisse
Stichwortverzeichnis 283
Excel-Befehle 286
Links 288
7
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