Integrierte Methodik zur Gestaltung von Leistungserstellungsprozessen mittels Workflowmanagement:
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| Published: |
Paderborn
HNI
1999
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| Item Description: | Zugl.: Paderborn, Univ., Diss., 1998 |
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| adam_text | Titel: Integrierte Methodik zur Gestaltung von Leistungserstellungsprozessen mittels Workflowmanagement
Autor: Thielemann, Frank
Jahr: 1999
Integrierte Methodik zur Gestaltung von Leistungserstellungs-
prozessen mittels Workflowmanagement
1 Einleitung 1
1.1 Problematik 1
1.2 Zielsetzung 5
1.3 Vorgehensweise 5
2 Gestaltung von Leistungserstellungsprozessen 7
2.1 Business Process Reengineering (BPR) 7
2.1.1 Anlaß für BPR 11
2.1.2 Ziele von BPR im Rahmen der Strategieentwicklung 13
2.1.3 Geschäftsprozeßmodellierung 15
2.1.4 Ist-Erfassung der Ablauforganisation 17
2.1.5 Ist-Analyse 19
2.1.6 Zielfestlegung für die Soll-Konzeption 20
2.1.7 Soll-Konzeption 22
2.1.8 Umsetzung 23
2.1.9 Phasenübergreifende Begleitaktivitäten 23
2.2 Workflowmanagement-Systeme (WfMS) 24
2.2.1 Abgrenzung von WfMS 25
2.2.2 Prozeßmanagement durch WfMS 28
2.2.3 Referenzmodell der Workflowmanagement-Coalition 31
2.2.4 Leistungsprofil von WfMS 33
2.3 Interdependenzen zwischen BPR und WfMS 35
2.4 Anforderungen an eine integrierte Methodik zur Gestaltung von
Leistungserstellungsprozessen mittels Workflowmanagement 39
3 Analyse von Methodiken zur Gestaltung von Leistungserstel¬
lungsprozessen mittels Workflowmanagement 47
3.1 Vorgehensmodell zur Einführung von Workflow-Systemen nach
Kueng 48
3.1.1 Beschreibung der Methodik 48
3.1.2 Analyse der Methodik 52
3.2 Einführung von Workflowmanagement in die Praxis nach Goes-
mann/ Hagemeyer/ Löffeler/ Rolles/ Striemer (MOVE-Ansatz I) 54
3.2.1 Beschreibung der Methodik 54
3.2.2 Analyse der Methodik 55
3.3 „Workflowmanagement: Von der Idee zur Soll-Prozeßgestaltung
nach Scheer/ Hagemeyer/ Schmidt (MOVE-Ansatz II) 57
3.3.1 Beschreibung der Methodik 57
3.3.2 Analyse der Methodik 59
3.4 Vorgehensmodell zur Entwicklung von Workflowmanagement-
Anwendungen nach Goesmann/ Striemer (MOVE-Ansatz III) 61
3.4.1 Beschreibung der Methodik 61
3.4.2 Analyse der Methodik 63
3.5 Die Einführung von Workflow-Systemen nach Götzer 64
3.5.1 Beschreibung der Methodik 65
3.5.2 Analyse der Methodik 68
3.6 Konzeption und Pilotierung eines Workflow-Systems nach Blahusch 70
3.6.1 Beschreibung der Methodik 71
3.6.2 Analyse der Methodik 72
3.7 Vorgehensweise zur „Evaluation eines Workflow-Systems nach
Manhart 74
3.7.1 Beschreibung der Methodik 74
3.7.2 Analyse der Methodik 76
3.8 Zusammenfassende Bewertung bestehender methodischer
Vorgehensmodelle 78
4 Phasenmodell zur Gestaltung von Leistungserstellungsprozes-
sen mittels Workflowmanagement 81
4.1 Vorstudie 82
4.1.1 Vermitteln des Nutzens eines WfMS-Einsatzes 84
4.1.2 Identifikation und Abgrenzung von potentiellen WfM-tauglichen
Prozeßketten 86
4.1.3 Sammeln und Bewerten von Schwachstellen in den identifizierten
Prozeßketten 89
4.1.4 Ausblickhafte Beschreibung eines WfMS-Einsatzes in den
identifizierten Prozeßketten 89
4.1.5 Konzipieren des weiteren Vorgehens 91
4.1.6 Erhebungsformen in der Vorstudie 91
4.2 BPR- Analyse und -Konzeption 94
4.2.1 Geschäftsprozeßmodellierung 96
4.2.2 Ist-Erfassung der vorgangsspezifischen Abiauforganisation 99
4.2.2.1 Spezielle für Workflowmanagement zu erfassende, qualitative
und quantitative Vorgangsaspekte 99
4.2.2.2 Fallbeispiel: Ist-Erfassung der Ablauforganisation 103
4.2.3 Vorgangsspezifische Ist-Analyse 107
4.2.3.1 Ist-Analyse-Kriterien der vorgangsspezifischen Aufbau-, Prozeß-
und Ablauforganisation 107
4.2.3.2 Fallbeispiel: Ist-Analyse 111
4.2.4 Zielfestlegung für die Konzeption einer Vorgangsrestrukturierung 113
4.2.4.1 Spektrum der Zielfestlegungen für eine Vorgangsrestrukturierungi 13
4.2.4.2 Fallbeispiel: Zielfestlegung für die Soll-Konzeption 114
4.2.5 Vorgangsspezifische Soll-Konzeption 114
4.2.5.1 Methodik einer vorgangsspezifischen Soll-Konzeption 115
4.2.5.2 Fallbeispiel: Soll-Konzeption 117
4.3 Workflowmanagement-Potentialanalyse (WPA)/ Vorstellen von
drei zu analysierenden Fallbeispiel-Szenarien 121
4.3.1 Bewertung der Reengineering-Konzepte hinsichtlich ihrer WfM-
Realisierbarkeit 124
4.3.1.1 Grundlegende Kriterien für die Bewertung der WfM-Realisierbar-
keit 125
4.3.1.2 Bewertung der Fallbeispiel-Szenarien bezüglich ihrer WfM-
Realisierbarkeit 129
4.3.2 Bewertung der Reengineering-Konzepte hinsichtlich ihres WfM-
Realisierungsnutzens 133
4.3.2.1 Grundlegende Kriterien für die Bewertung des WfM-Realisie-
rungsnutzens 133
4.3.2.2 Bewertung der Fallbeispiel-Szenarien bezüglich ihrer WfM-
Realisierbarkeit 137
4.3.3 Ganzheitliche Bewertung der Reengineering-Konzepte anhand
ihres WfM-Potentials 141
4.4 Workflowmanagement-Systemauswahl 143
4.4.1 Formulierung von prozeßkettenbezogenen WfMS-Anforderungen 145
4.4.1.1 Grundlegende Kriterien für die Formulierung von
prozeßkettenbezogenen WfMS-Anforderungen 145
4.4.1.2 Fallbeispiel: Formulierung von prozeßkettenbezogenen WfM-
Anforderungen 147
4.4.2 Erste Vorauswahl von potentiell einzusetzenden WfMS 150
4.4.3 Zweite Vorauswahl von potentiell einzusetzenden WfMS 151
4.4.4 Endauswahl eines geeigneten WfMS 154
5 Ausblick 157
6 Literaturverzeichnis 161
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