Zehn Erfolgspunkte für Mittelständler: konkurrenzfähig werden und bleiben
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Heidelberg
Sauer
2000
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
1. Entwickeln Sie ein unternehmerisches Gesamtkonzept . 11
1.1 Unverzichtbar: Der Businessplan 13
1.2 Am wichtigsten: Das Produkt 18
1.3 Umstrukturierung/Reorganisation - eine Herkulesarbeit . . 20
2. Finanzproblemen vorbeugen 29
2.1 Netto-Umlaufvermögen als kurzfristige Hilfe 29
2.2 Rechtzeitig gegensteuern - Kollaps vermeiden 31
2.3 Eine neue Form des Controllings 32
2.4 Fünf Wege ins finanzielle Abseits und wie Sie sie
vermeiden 34
3. Marketing und Kommunikation - Pfeiler des Erfolgs . . 48
3.1 Gute Ideen gegen hohe Kosten 48
3.2 Laut oder edel - entscheiden Sie sich 50
3.3 Marketing Mix - Begleiten Sie Ihr Produkt auf seinem
Weg 51
3.4 Internet — das unentdeckte Land 58
3.5 Event statt Anzeige 63
3.6 Messeauftritte - entweder ganz oder gar nicht 64
3.7 Nepper, Schlepper, Agenturkauderwelsch 65
3.8 Die Presse - Freund oder Feind? 68
4. Entwickeln Sie Ihre Produkte marktgerecht 70
4.1 Marktforschung auf eigene Faust 71
4.2 Paßt die Produktpalette zum Markt? 76
4.3 Wie kommt das Unternehmen an? 79
4.4 Es muß nicht immer gleich Wickert sein 87
5. Bauen Sie ein zeitgemäßes Management auf 89
5.1 Hemmnis Wasserkopf 89
5.2 Delegieren will gelernt sein 90
5.3 Gefährlich: Ja-Sager-Hierarchien 92
5.4 Keine Hierarchie - Anarchie? 95
5.5 Alternative Projektmanagement 99
7
Inhaltsverzeichnis
5.6 Manager neuen Schnitts 103
5.7 Exkurs Corporate Identity 105
5.8 Die häufigsten Managementfehler und ihre Folgen 107
6. So wird der Kunde wirklich König 109
6.1 Begeisterung geht über Zufriedenheit 111
6.2 Visitenkarten des Unternehmens ........ 123
6.3 Exkurs Reklamationswesen 124
6.4 Zufriedene Mitarbeiter schaffen zufriedene Kunden . . . . . 129
6.5 Drei Beispiele für falsch verstandene Kundenorientierung . 130
6.6 Der Kunde und die Kundenorientierung 133
7. Bleiben Sie Chef 136
7.1 Von den Vorteilen der Aggression 137
7.2 Das Don-Quichotte-Syndrom 139
7.3 In drei Schritten zu selbständigen Mitarbeitern 142
7.4 Und ewig dauert die Besprechung 144
7.5 Entscheidungsfindung - die Fallen 146
8. Motivieren Sie Ihre Mitarbeiter 153
8.1 Motivation ist mehr als eine Gehaltszulage 153
8.2 Klare Positionen für saubere Verhältnisse 154
8.3 Jeder Mitarbeiter ein Unternehmer? 158
8.4 Last und Vorteil von Überstunden 160
8.5 Was tun mit einem demotivierten Mitarbeiter? 162
8.6 Fortbildung bringt dem Unternehmen Mehrwert 165
8.7 Helfen Sie Ihren Mitarbeitern, sich selbst zu helfen 168
8.8 Lassen Sie Ihre Mitarbeiter wissen, wo sie stehen 171
9. Kooperationen sind Geld wert 175
9.1 Coopetition - ein Weg für den Mittelstand 178
9.2 Kooperation mit Kunden und Lieferanten 180
9.3 Beteiligungen bringen Geld .... 181
9.4 Synergieeffekte durch die Nachbarn .... 182
9.5 Cluster - alle profitieren 183
10. Denken Sie rechtzeitig an den Ruhestand 187
10.1 Exkurs Erbrecht 189
8
Inhaltsverzeichnis
10.2 Exkurs Steuerrecht 191
10.3 Exkurs Rechtsform des Unternehmens 193
10.4 Damit die Übernahme klappt -Voraussetzungen, die Sie
schaffen sollten 196
10.5 Wenn der Junior übernimmt 201
10.6 MBO und MBI - Chance für Familienbetriebe 203
11. Literaturverzeichnis 207
12. Sachregister 209
9
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