Gillen, T. (1997). 20 Workshops zur Kundenorientierung. Training Media.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Gillen, Terry. 20 Workshops Zur Kundenorientierung. Kronberg: Training Media, 1997.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Gillen, Terry. 20 Workshops Zur Kundenorientierung. Training Media, 1997.
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