Johnson, W. C., & Chvala, R. J. (1996). Total quality in marketing. St. Lucie Press.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Johnson, William Cameron, und Richard J. Chvala. Total Quality in Marketing. Delray Beach, Fla: St. Lucie Press, 1996.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Johnson, William Cameron, und Richard J. Chvala. Total Quality in Marketing. St. Lucie Press, 1996.
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