Bornstedt, A. (1999). Schwierige Briefe - Reklamation, Beschwerde, Widerspruch: So wehren Sie sich erfolgreich gegen Unrecht im Alltag ; mit Adressenverzeichnis: Verbraucherorganisationen, Schieds- und Schlichtungsstellen. Falken.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Bornstedt, Arthur. Schwierige Briefe - Reklamation, Beschwerde, Widerspruch: So Wehren Sie Sich Erfolgreich Gegen Unrecht Im Alltag ; Mit Adressenverzeichnis: Verbraucherorganisationen, Schieds- Und Schlichtungsstellen. Niedernhausen/Ts: Falken, 1999.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Bornstedt, Arthur. Schwierige Briefe - Reklamation, Beschwerde, Widerspruch: So Wehren Sie Sich Erfolgreich Gegen Unrecht Im Alltag ; Mit Adressenverzeichnis: Verbraucherorganisationen, Schieds- Und Schlichtungsstellen. Falken, 1999.
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