Unternehmerische Outsourcing-Entscheidungen: eine transaktionskostentheoretische Analyse
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| Published: |
Wiesbaden
Dt. Univ.-Verl.
1999
Wiesbaden Gabler |
| Series: | Gabler Edition Wissenschaft : Markt- und Unternehmensentwicklung
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Abbildungs und Tabellenverzeichnis XV
1. Einleitung
1.1 Ausgangssituation und Problemstellung 1
1.2 Gang der Untersuchung 5
2. Grundlagen der Organisation unternehmensinterner Dienstleistungen 9
2.1 Bedeutung und Definition unternehmensinterner Dienstleistungen 9
2.2 Systematisierung unternehmensintemer Dienstleistungen 17
2.3 Organisatorische Gestaltung unternehmensinterner Dienstleistungen 21
2.3.1 Unternehmensinterne Gestaltung 21
2.3.1.1 Das klassische Organisationsproblem 21
2.3.1.2 MikroStrukturen 23
2.3.1.3 Makrostrukturen 26
2.3.1.3.1 Funktionale Organisation 26
2.3.1.3.2 Divisionale Organisation 28
2.3.1.3.3 Projektmanagement und Produktmanagement 29
2.3.1.3.4 Matrixorganisation 30
2.3.1.4 Zwischenergebnis 31
2.3.1.5 Das Mintzberg Modell und untemehmensinterne Dienstleistungen 32
2.3.1.6 Zwischenergebnis 40
2.3.2 Outsourcing 42
2.3.2.1 Begriffsbestimmung 42
2.3.2.2 Bedeutung des Outsourcing 44
2.3.2.3 Bestimmungsgrößen des Outsourcing 47
2.3.2.4 Organisationsformen des Outsourcing 50
2.3.2.5 Traditionelle Bewertungsansätze zum Outsourcing 52
2.3.2.5.1 Kostenrechnerische Ansätze 52
3.3.3 Transaktionskosten und organisatorische Effizienz 98
3.3.3.1 Transaktionskosten versus Produktionskosten 98
3.3.3.2 Transaktionskosten als Effizienzkriterium für die
Organisationsgestaltung 113
3.3.4 Klassische Anwendungsfelder der Transaktionskostentheorie 115
3.3.4.1 Die (Unternehmens ) interne Organisationsgestaltung 115
3.3.4.2 Die vertikale Integration 119
4. Anwendung der Transaktionskostentheorie auf die Organisation
unternehmerischer Outsourcing Entscheidungen 121
4.1 Outsourcing als transaktionskostentheoretisches Problem 121
4.2 Das transaktionskostentheoretische Modell unternehmerischer
Outsourcing Entscheidungen 128
4.2.1 Die Hypothesen 128
4.2.2 Das Outsourcing Modell 130
4.2.2.1 Ausprägungen der Transaktionsdimensionen 130
4.2.2.1.1 Zusammenhang zwischen Dienstleistungsmerkmalen und
Transaktionsdimensionen 130
4.2.2.1.2 Dienstleistungsgruppe 1 135
4.2.2.1.3 Dienstleistungsgruppe 2 141
4.2.2.1.4 Dienstleistungsgruppe 3 144
4.2.2.1.5 Dienstleistungsgruppe 4 151
4.2.2.1.6 Dienstleistungsgruppe 5 154
4.2.2.1.7 Dienstleistungsgruppe 6 158
4.2.2.1.8 Dienstleistungsgruppe 7 162
4.2.2.1.9 Dienstleistungsgruppe 8 165
4.2.2.2 Resultierende Vertragstypen für die acht Dienstleistungsgruppen
die Outsourcing Entscheidungen 170
4.2.3 Zwischenergebnis 173
4.3 Eine Transaktionskostenuntersuchung zur vertraglichen Gestaltung der
Outsourcing Entscheidungen 177
4.3.1 Zum Zusammenhang von Überwachungssystemen, Outsourcing und
Vertragsformen 177
4.3.2 Externes Outsourcing 180
4.3.2.1 Gestaltung durch klassisches Vertragsrecht 180
4.3.2.2 Gestaltung durch neoklassisches Vertragsrecht 185
4.3.2.2.1 Transaktionskostenbetrachtung für die Transaktion Erstellung
funktionaler, strategischer Dienstleistungen 186
4.3.2.2.2 Transaktionskostenbetrachtung für die Transaktion Erstellung
funktionsübergreifender, strategischer Dienstleistungen 193
4.3.2.3 Gestaltung durch relationales Vertragsrecht 200
4.3.3 Internes Outsourcing 206
4.3.3.1 Gestaltung durch relationales Vertragsrecht 206
5. Schlußbetrachtung 215
5.1 Zusammenfassung der Ergebnisse der Untersuchung 215
5.2 Kritische Würdigung der Untersuchung und Ausblick 220
Literaturverzeichnis 225
Abbildungs und Tabellenverzeichnis
Abb. 1: Dienstleistungserstellung als Produktionsprozeß 14
Abb. 2: Grundbausteine von Organisationen nach Mintzberg 33
Abb. 3: Exemplarische Dienstleistungen im Mintzberg Modell 39
Abb. 4: Outsourcing Strategien 49
Abb. 5: Organisationsformen des Outsourcing 50
Abb. 6: Portfolio Matrix für das Outsourcing 59
Abb. 7: Normstrategien der Portfolio Analyse zum Outsourcing 61
Abb. 8: Überwachungssysteme für kommerzielle Transaktionen 76
Abb. 9: Ökonomische Theorien der Organisation 82
Abb. 10: Überwachungsmuster für unternehmensinterne Beschäftigungsverhältnisse 116
Abb. 11: Matrix des Outsourcing in Abhängigkeit von Transaktionsdimensionen 123
Abb. 12: Zuordnung der Dienstleistungsgruppen zu den Vertragstypen
nach Williamson 171
Tab. 1: Klassifikationen von Dienstleistungen 18
Tab. 2: Systematisierung exemplarischer Dienstleistungen 20
Tab. 3: Untemehmensbausteine und Gruppen von Dienstleistungen 40
Tab. 4: Argumentenbilanz zum Outsourcing 57
Tab. 5: Exemplarische Transaktionskostenarten in der Literatur 103
Tab. 6: Zusammenhang zwischen Transaktionsfaktoren und
Transaktionskostenarten 107
Tab. 7: Merkmale von Dienstleistungen und Transaktionsfaktoren 134
Tab. 8: Ausprägungen der Transaktionsdimensionen für Dienstleistungsgruppe 1 140
Tab. 9: Ausprägungen der Transaktionsdimensionen für Dienstleistungsgruppe 2 144
Tab. 10: Ausprägungen der Transaktionsdimensionen für Dienstleistungsgruppe 3 150
Tab. 11: Ausprägungen der Transaktionsdimensionen für Dienstleistungsgruppe 4 154
Tab. 12: Ausprägungen der Transaktionsdimensionen für Dienstleistungsgruppe 5 158
Tab. 13: Ausprägungen der Transaktionsdimensionen für Dienstleistungsgruppe 6 161
Tab. 14: Ausprägungen der Transaktionsdimensionen für Dienstleistungsgruppe 7 165
Tab. 15: Ausprägungen der Transaktionsdimensionen für Dienstleistungsgruppe 8 170
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